Вопросы к зачету/экзамену по дисциплине «Социально-экономическое развитие региона»




страница5/6
Дата22.04.2016
Размер0.82 Mb.
1   2   3   4   5   6

Вопросы к зачету / экзамену по дисциплине «Правовое обеспечение сервиса в индустрии моды и красоты»

  1. Содержание, предмет и задачи курса.

  2. Принципы и функции права.

  3. Нормы права: понятие, признаки, структура.

  4. Понятие формы права и виды форм права.

  5. Система нормативно-правовых актов.

  6. Действие нормативно-правовых актов во времени, в пространстве и по кругу лиц.

  7. Реализация и применение норм права.

  8. Понятие, содержание и структура правовых отношений.

  9. Понятие правоспособности и дееспособности граждан. Характеристика гражданской дееспособности.

  10. Источники сервисного права.

  11. Понятие и содержание правоотношений в сфере сервиса.

  12. Характеристика источников международного права в сфере сервиса.

  13. Порядок создания и регистрации сервисных фирм.

  14. Лицензирование в сфере сервиса.

  15. Способы реорганизации и порядок ликвидации сервисных фирм.

  16. Правовые основы регулирования деятельности сервисных фирм.

  17. Общая характеристика договора в сфере сервиса.

  18. Правовые формы деятельности по оказанию услуг в сфере сервиса в индустрии моды и красоты.


Вопросы к зачету / экзамену по дисциплине «Документационное обеспечение в индустрии моды и красоты»

  1. Предмет, содержание и задачи  ДОУ.

  2. Место и роль документов в управлении на современном этапе.

  3. Классификация документов.

  4. Делопроизводство в Древней Руси.

  5. Приказное делопроизводство ХV- ХVII вв.

  6. Коллежское делопроизводство.

  7. Министерское делопроизводство ХIХ-начала ХХ вв.

  8. История управления и делопроизводства в ХХ вв.

  9. Состав нормативно-методической базы ДОУ.

  10. Стандартизация и унификация системы ДОУ.

  11. Общероссийские классификаторы документации.

  12. Государственная система документационного обеспечения управления.

  13. Бланки документов и требования к ним.

  14. Структура документа. Требования к оформлению документов по ГОСТ Р 6.30-2003.

  15. Система организационной документации.

  16. Система распорядительной документации.

  17. Система информационно-справочной документации.

  18. Служебная переписка на предприятии.

  19. Деловая речь и ее грамматические особенности.

  20. Логическое построение документов.

  21. Понятие и принципы организации документооборота.

  22. Прохождение и порядок исполнения входящих документов.

  23. Прохождение исходящих и внутренних документов.

  24. Работа с конфиденциальными документами.

  25. Работа с письмами и обращениями граждан.

  26. Составление номенклатуры дел.

  27. Формирование и оформление дел.

  28. Подготовка и передача документов на архивное хранение.


Вопросы к зачету/экзамену по дисциплине «Инновационный менеджмент»


  1. Антрепренерство: сущность и формы.

  2. Анализ инновационного потенциала.

  3. Бизнес-план инновационного проекта: его назначение, состав и содержание разделов.

  4. Виртуальные организации как инновационная форма организации предприятий.

  5. Внутрифирменные и межфирменные организационные формы инновационной деятельности: характеристика, особенности, преимущества и недостатки.

  6. Выбор и реализация инновационных стратегий.

  7. Государственная инновационная политика.

  8. Дисконт при оценке экономической эффективности инновационного проекта: суть и факторы, определяющие его значение.

  9. Жизненный цикл инноваций.

  10. Идентификация предприятий по типу стратегического конкурентного поведения.

  11. Идентификация рисков инновационного проекта.

  12. Инжиниринг и реинжиниринг как формы организационных инноваций.

  13. Инновационный аспект базовых стратегий роста.

  14. Инновационный климат: сущность и подходы к оценке.

  15. Инновационный менеджмент как область научных знаний.

  16. Инновационный потенциал организации. Сущность и подход к оценке.

  17. Инновационный проект: понятие и виды.

  18. Качественная оценка рисков инновационной деятельности.

  19. Классификатор новаций и инновационных процессов, его использование в управлении инновациями.

  20. Классификация инноваций.

  21. Классификация источников инвестиций в инновации.

  22. Классификация рисков инновационного проекта.

  23. Конкуренция в инновационной среде.

  24. Критерии инвестиционной привлекательности инновационного проекта.

  25. Лизинг, форфейтинг, франчайзинг как формы инвестиций в инновационной деятельности.

  26. Методы управления рисками в инновационной деятельности.

  27. Мотивы инновационной деятельности.

  28. Новация, инновация, инновационный проект. Понятие, характеристика, особенности.

  29. Нововведения как объекты управления: характеристика, классификация особенности.

  30. Объекты реинжиниринга.

  31. Основные методы оценки экономической эффективности инновационного проекта.

  32. Основные формы международного инновационного сотрудничества (международная научно-техническая кооперация).

  33. Показатели инновационной активности и инновационной конкурентоспособности.

  34. Показатели инновационной активности организации.

  35. Показатель индекса доходности (среднегодовой рентабельности) инвестиций как экономический критерий при принятии решения о реализации инноваций.

  36. Показатель чистого дисконтированного дохода как экономический критерий эффективности инноваций.

  37. Последовательность выбора и реализации инновационной стратегии.

  38. Приведенная стоимость как метод оценки денежного потока при реализации инновации. Особенности оценки предстоящих затрат на инновационную деятельность и ожидаемых доходов от реализации инновации.

  39. Риски инновационного проекта и их оценка.

  40. Ролевые функции специалистов в инновационной деятельности.

  41. Собственные средства предприятий, направляемые на инновационную деятельность (структура, особенности формирования).

  42. Современные теории инноватики.

  43. Степень и цена риска: определение и подходы к оценке.

  44. Суть основных понятий теории инноватики: инновация, новация, изобретение; жизненные циклы продукции, технологии, товара.

  45. Сущность инновационной теории Й. Шумпетера.

  46. Теория Н.Д. Кондратьева как начало формирований научной инноватики.

  47. Технологический уклад и фазы его жизненного цикла.

  48. Точка безубыточности как коммерческий критерий при принятии решения о реализации инновации.

  49. Трансфер инноваций.

  50. Управление рисками инноваций: определение, цели и задачи. Цикл управления рисками.

  51. Факторы инвестиционной привлекательности инновационных проектов.

  52. Формы малого инновационного предпринимательства.

  53. Характеристика базовых инновационных стратегий.

  54. Характеристика основных этапов инновационного процесса.

  55. Характеристика потока денежных средств (Cash Flow) при реализации инновационного проекта.

  56. Циклический характер инновационного процесса.

  57. Экономическая экспертиза инновационного проекта. Основные показатели.

  58. Экономические показатели эффективности инновационного проекта.

  59. Экспертиза некоммерческих инноваций.

  60. Экспертные методы принятия решения о реализации инновации.


Вопросы к зачету / экзамену по дисциплине «Управление персоналом в индустрии моды и красоты»

1. Сущность кадрового менеджмента как науки. Предмет, объект и содержание кадрового менеджмента.

2. Взаимосвязь кадрового менеджмента с общим менеджментом организации, с социологией и психологией управления и другими науками.
3. Принципы управления персоналом в организациях.
4. Методы управления персоналом в организациях.
5. Эволюция подходов к управлению персоналом.
6. Особенности современного этапа в управлении персоналом.
7. Эволюция идей об управлении персоналом: школа научной организации труда.
8. Эволюция идей об управлении персоналом: школа административного управления.
9. Эволюция идей об управлении персоналом: школа человеческих отношений и науки о поведении.
10. Эволюция идей об управлении персоналом: количественный, процессный, системный и ситуационный подходы к управлению персоналом.
11. Национальные модели управления персоналом: американская модель.
12. Национальные модели управления персоналом: японская модель.
13. Национальные модели управления персоналом: европейская модель.

14. Управление временным ресурсом.


15. Проблемы становления российской модели управления персоналом.

16.. Организация рабочего места сотрудника в организации.


17. Особенности менеджмента в современных российских коммерческих организациях.
18. Управление персоналом как система, структура и процесс.
19. Кадровая политика организации.
20. Сущность и содержание кадрового планирования.
21. Набор персонала в организацию.
22. Отбор персонала в организацию: сущность, критерии, принципы.
23. Методы отбора персонала в организацию.
24. Содержательные теории мотивации и их практическое применение в управлении персоналом в современных организациях.
25. Процессуальные теории мотивации и их практическое применение в управлении персоналом в современных организациях.
26. Методы и формы стимулирования труда персонала в организации.
27. Адаптация персонала в организации: сущность, цели, виды, процесс.
28. Обучение персонала: сущность, цели, принципы, процесс.
29. Формы обучения персонала в организации.
30. Оценка трудовой деятельности персонала: сущность, цели, критерии.
31. Методы оценки трудовой деятельности персонала.
32. Сущность понятия «карьера». Виды карьеры, мотивы карьеры.
33. Карьерная стратегия и тактика. Факторы, препятствующие карьерному росту.
34. Этапы карьеры.
35. Подготовка резерва руководителей.
36.Сущность организационных отношений в организации и возможности их оптимизации.
37. Основы управления конфликтами.

38. Конфликты в организации. Классификация организационных конфликтов. Методы урегулирования и управления конфликтов в организации.


39. Деятельность кадровых служб в организациях.
40. Кадровый аудит: сущность, цели, задачи, алгоритм.
41. Методы принятия кадровых решений в организациях.
42. Менеджер как субъект управления персоналом в организации: функции; роли; требования, предъявляемые к современным кадровым менеджерам.
43. Управленческая команда как субъект и объект управления персоналом в организации.
44. Формирование и развитие команды руководителя.
45. Сущность, цели и содержание самоменеджмента руководителя и персонала организации.
46. Управление стрессовыми ситуациями в современных организациях.
Вопросы к зачету/экзамену по дисциплине «Маркетинговые исследования в сервисе»


  1. Понятие и сущность маркетинговых исследований.

  2. Цели и задачи маркетинговых исследований.

  3. Определение проблемы маркетингового исследования.

  4. Объект и предмет маркетингового исследования.

  5. Гипотеза в маркетинговом исследовании.

  6. Маркетинговая информационная система.

  7. Особенности маркетинговых исследований в сфере услуг и некоммерческих организациях.

  8. Основные виды планов маркетинговых исследований, их характеристика.

  9. Информационное обеспечение рекламной деятельности и связей с общественностью.

  10. Первичная и вторичная информация, преимущества и недостатки.

  11. Методы проведения маркетинговых исследований.

  12. Основы ситуационного анализа. Внешняя и внутренняя среда организации.

  13. SWOT, PEST-анализ в маркетинге.

  14. Вербальная и невербальная информация при проведении маркетинговых исследований.

  15. Сопоставимость данных, полученных в процессе маркетинговых исследований.

  16. Определение объема выборки и разработка плана выборочного исследования.

  17. Организация сбора данных при проведении полевых исследований.

  18. Общая характеристика метода экспертных оценок. Экспертные опросы.

  19. Обработка информации, полученной при проведении маркетинговых исследований.

  20. Подготовка данных к обработке. Проверка анкет.

  21. Методы анализа данных при проведении маркетинговых исследований.

  22. Распределение вероятностей и проверка гипотез при проведении маркетинговых исследований.

  23. Определение и интерпретация связей между переменными при проведении маркетинговых исследований.

  24. Значение отчета о маркетинговых исследованиях и порядок его представления. Структура отчета и его оформление.

  25. Традиционные сферы применения результатов маркетинговых исследований. Изучение новых продуктов.

  26. Исследование уровня цен и их движения на рынке. Прогнозные модели ценообразования на рынке услуг.

  27. Распределения и продвижение продукта на рынок. Оценка возможного уровня сбыта продукции.

  28. Анализ привлекательности рынка услуг.

  29. Базовые концепции анализа спроса. Виды рыночного спроса.

  30. Использование методов маркетинговых исследований в рекламе и связях с общественностью. Анализ общественного мнения.

  31. Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности агентства в области рекламы и связей с общественностью.

  32. Исследование кризисных коммуникаций. Разработка программы управления кризисными коммуникациями.

  33. Современные методы и технологии исследовательской деятельности, основные тенденции развития.


Вопросы к зачету / экзамену по дисциплине «Культура сервиса»

  1. Общая характеристика культуры сервиса.

  2. Факторы, оказывающие влияние на восприятие сервиса клиентом.

  3. Основные составляющие качественного сервиса

  4. Направления повышения культуры сервиса.

  5. Организационная культура сервиса.

  6. Психологическая культура сервиса.

  7. Эстетическая культура сервиса.

  8. Корпоративная культура предприятия сервиса.

  9. Культура деловых взаимоотношений на предприятии сервиса.

  10. Культура оформления документов.

  11. Культура организации делового общения.

  12. Роль имиджа в формировании культуры сервиса.

  13. Этикет, манеры поведения личности.

  14. Культура речевого общения.

  15. Прием и общение с посетителями.

  16. Барьеры в общении и их преодоление.

  17. Стрессы и стрессовые состояния.

  18. Профессиональное выгорание и его профилактика.

  19. Культура производственного менеджмента в сервисе.

  20. Экономическая культура сервисного предприятия.


Вопросы к зачету/экзамену по дисциплине «Материаловедение»

1.Содержание предмета материаловедение. Виды материалов, которые изучает материаловедение

2.Виды текстильных материалов. Основные требования, предъявляемые к ним.

3.Понятие волокно. Классификация волокон.

4.Дать определение натуральным волокнам, привести примеры.

5.Дать определение искусственным волокнам, привести примеры.

6.Дать определение синтетическим волокнам, привести примеры.

7.Понятие пряжа. Способы прядения, зависимость от длины волокон.

8.Понятие волокно. Свойства натуральных волокон, процесс горения.

9.Понятие пряжа. Основные операции прядения.

10.Понятие пряжа. Дать классификацию по признакам.

11.Понятие ткань. Цель операций отделки тканей. Операции отделки.

12.Понятие ткань. Операции предварительной отделки.

13.Понятие ткань. Процессы крашения и печатания. Виды печати.

14.Операции заключительной отделки (аппретирование).Специальные отделки.

15.Раппорт. Классы ткацких переплетений.

16.Понятие ткань. Класс простых переплетений.

17.Раппорт. Класс мелкоузорчатых переплетений.

18.Понятие ткань. Класс сложных переплетений.

19.Способы определения волокнистого состава ткани .Понятие ткань.

20.Способы определения долевой нити (основы) в ткани. Понятие раппорт.

21.Способы определения лицевой и изнаночной поверхности ткани. Понятие ткань.

22.Классификация тканей по волокнистому составу. Методы определения волокнистого состава.

23.Физико – механические и гигиенические свойства тканей.

24.Технологические (пошивочные) свойства тканей.

25.Рисунок и окраска тканей.

25.Понятие трикотаж. Свойства трикотажа.

26.Классификация трикотажных переплетений.

27.Общие сведения о трикотаже, свойства, назначение трикотажных полотен.

28.Нетканые материалы. Способы производства.

29.Способы производства нетканых полотен, их назначение.

30.Подкладочные материалы. Требования, строение, свойства, назначение.

31.Одежная фурнитура.

32.Отделочные материалы.

33.Утепляющие материалы.

34.Искусственная и натуральная кожа.

35.Натуральный и искусственный мех. Способы производства,свойства, назначение.

36.Дублированные материалы. Характеристика, свойства.

37.Ассортимент х/б тканей.

38.Ассортимент льняных тканей.

39.Ассортимент шерстяных тканей.

40.Ассортимент шелковых тканей.

41.Гигиенические свойства тканей, факторы влияющие на них, значение в шв. производстве и выборе материалов для одежды.

42.Прокладочные материалы, свойства, назначение.

43.Понятие о шерсти. Строение, химический состав, свойства волокон.

44.Понятие о хлопке. Строение, химический состав, свойства волокон.

45.Понятие о шелке. Строение, химический состав, свойства волокон.

46.Понятие о льне. Строение, химический состав, свойства волокон.


Вопросы к зачету/экзамену по дисциплине «Технологические средства предприятий сервиса»


  1. Понятие «технологическая и информационная потребность».

  2. Основополагающие сведения об технологической и информационной потребности.

  3. Стратегия и тактика удовлетворения технологической и информационной потребности, выбор стратегии технологического развития, методы изучения технологического и регламентного обеспечения.

  4. Классификация технологических и информационных потребностей.

  5. Основные типовые фазы технологических процессов.

  6. Информационное сопровождение технологического процесса. Сбор, обработка, хранение и поиск информации.

  7. Административные регламенты и их использование в деятельности предприятия сервиса.

  8. Общая характеристика и классификация программного обеспечения и базовых технологий управления процессами предприятия.

  9. Технологии проектирования технологических процессов.

  10. Технологии обработки финансово-экономической информации.

  11. Методологические основы технологического обеспечения в рамках инновационного развития сервисной деятельности.

  12. Принципы проектирования технологических процессов с использованием современных технологий.

  13. Технологии управления качеством оказываемых услуг.

  14. Технологии обработки регламентных данных.

  15. Информационные технологии поддержки принятия управленческих решений при реализации технологических процессов.

  16. Экспертные системы.

  17. Экономико-математические модели деятельности предприятий сервиса.

  18. Объектно-информационные модели. Объекты, системы и их свойства.

  19. Модели и моделирование.

  20. Технологические и информационные модели.

  21. Компьютерное моделирование в задачах деятельности предприятий сервиса.

  22. Классификация методологий и технологий технологического обеспечения управленческой деятельности.

  23. Новейшие методы: TQM - системное управление качеством.

  24. Flowchart - моделирование бизнес-процессов.

  25. Методология IDEF3, как методология процессуального моделирования.

  26. SADT - структурно-функциональный анализ.

  27. Объектно-ориентированные методологии моделирования технологических процессов UML, ARIS.


Вопросы к зачету/экзамену по дисциплине «Системы автоматизированного проектирования в сервисе»


  1. Общая характеристика и классификация программного обеспечения и базовых технологий управления информационными ресурсами.

  2. Технологии автоматизированного документооборота.

  3. Технологии обработки финансово-экономической информации.

  4. Базы данных. Классификация баз данных.

  5. Методологические основы построения баз данных.

  6. Принципы проектирования баз данных. Технологии управления базами данных.

  7. Технологии управления документами в современной организации сервиса.

  8. Технологии обработки данных.

  9. Информационные технологии поддержки принятия управленческих решений.

  10. Экспертные системы.

  11. Экономико-математические модели в сервисе.

  12. Объектно-информационные модели. Объекты, системы и их свойства.

  13. Модели и моделирование. Информационные модели.

  14. Компьютерное моделирование в задачах предприятия сервиса.

  15. CASE-средства разработки и их архитектура.

  16. Классификация методологий и технологий разработки информационных систем управления для предприятий сервиса.

  17. Новейшие методы: TQM - системное управление качеством, Flowchart - моделирование бизнес-процессов, методология RAD, SADT - структурно-функциональный анализ.

  18. Объектно-ориентированные методологии моделирования UML, ARIS.

  19. Функционально-ориентированные ПС P-CAD, ANSYS, DesignLAB.

  20. Система деловой графики CorelDraw.

  21. Системы геометрического моделирования AutoCad.

  22. Системы универсального применения MS Excel, OO Calc, QuattroPro, MathCad.

  23. Основы создания ИТ на основе системного, информационного, стратегического и объектно-ориентированного подходов.

  24. Методические принципы совершенствования управления предприятием сервиса на основе ИТ.

  25. Разработка информационного обеспечения систем управления предприятием сервиса.

  26. Анализ процессного подхода к управлению экономическими системами.

  27. Методы и средства формирования информационной инфраструктуры организации.

  28. Особенности использования автоматизированных и неавтоматизированных информационных систем.

  29. Стратегические информационные системы.

  30. Использование ГИС в сервисе. Структура ГИС.

  31. Структуры и модели данных. Форматы данных в ГИС.

  32. Технологии ввода данных: способы ввода данных, преобразование исходных данных, ввод данных дистанционного зондирования.

  33. Анализ пространственных данных: задачи пространственного анализа, основные функции пространственного анализа данных, анализ пространственного распределения объектов.

  34. Моделирование поверхностей. Интерполяции.

  35. Технология построения цифровых моделей.

  36. Методы и средства визуализации: электронные карты и атласы, картографические способы отображения результатов анализа данных, трехмерная визуализация.

  37. Информационные базы корпоративных информационных систем (базы данных, хранилища данных).

  38. Особенности использования технологии On-Line Analytical Processing (OLAP) для задач статистики в области сервиса, аналитические средства Data Mining (DM).

  39. Интеллектуальные информационные технологии.

  40. Системы управления знаниями. Базы знаний.

  41. Технологии автоматического распознавания образов.

1   2   3   4   5   6


База данных защищена авторским правом ©ekonoom.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница