Учебно-методический комплекс дисциплины «этика и психология профессиональной деятельности»




Скачать 451.59 Kb.
страница1/3
Дата10.05.2016
Размер451.59 Kb.
  1   2   3
НОУ ВПО ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ, БИЗНЕСА И ПРАВА

ПРОЕКТ «ГУМАНИТАРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ И БИЗНЕМЕ»



И.И.Даниловская

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ДИСЦИПЛИНЫ


«ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

РОСТОВ-НА-ДОНУ


2010

Учебно-методический комплекс материалов по дисциплине «Этика и психология профессиональной деятельности» разработан в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и предназначен для студентов, обучающихся по специальности 0201, 080107.65 Налоги и налогообложение.

Учебно-методический комплекс утвержден и рекомендован к печати на заседании кафедры «Психологии» гуманитарного факультета ИУБиП 25 сентября 2008 г., протокол № 16.

Составитель: Даниловская И.И., ст. преподаватель ИУБиП


Рецензенты: Андриевская Ж.В. к. псих. н., доцент (ИУБиП)

Акперова М.Г. декан колледжа рационального обучения ИУБиП


СОДЕРЖАНИЕ


Введение………………………………………………………………2

  1. Учебно-тематический план дисциплины……………………4

  2. Содержание программы………………………………………5

  3. Планы проведения семинарских и практических занятий……………………………………………………….18

  4. Перечень тем для самостоятельного изучения……………21

  5. Рейтинговая система оценки знаний……………………….21

    1. Структура и бальная оценка рейтингов…………………...22

    2. Примерное содержание рейтингов………………………...23

    3. Шкала оценки знаний студентов по рейтинговой системе

6. Задания для студентов заочной формы обучения………23

  1. Список вопросов по дисциплине………………………….24

  2. Список рекомендуемой литературы……………………..25

ВВЕДЕНИЕ
Во всех профессиях, объектом которых является человек, требуется повышенное внимание к психологической и нравственной стороне выполняемых профессиональных обязанностей.

Очевидно, что успех любого дела в условиях развивающихся рыночных отношениях зависит не только от качества производимого товара и услуг, но в не меньшей степени и от качества жизни людей, производящих эти товары и услуги. Профессиональная деятельность финансистов в значительной степени протекает в условиях общения и требует от специалиста умений устанавливать межличностные контакты с различными участниками взаимодействия. Коммуникативная компетентность является качеством, в значительной степени влияющим на эффективность труда, одним из важнейших факторов профессиональной пригодности.

Использование специалистом по налогам и налогообложению своих властных служебных полномочий нередко существенно затрагивает интересы людей, юридических лиц, организаций. Поэтому специалисту-профессионалу, имея глубокие профессиональные знания, необходимо совершенствовать особые личностные качества – развитый интеллект, эмоциональную уравновешенность, владение профессиональной этикой, обеспечивающей нравственный характер взаимоотношений с клиентами, коллегами, подчиненными, начальством.



Целью учебной дисциплины «Этика и психология профессиональной деятельности» является целенаправленное формирование представлений о психологических и нравственных особенностях профессиональной деятельности, опираясь на научные достижения психологии и этики и обобщение практики.

Исходя из требований Государственного образовательного стандарта, предлагаемый курс призван решить несколько взаимосвязанных задач:



  • дать общее представление о психических явлениях, психологических и этических особенностях профессиональной деятельности;

  • предоставить знания о психологических и этических закономерностях профессионального общения;

  • обеспечить знаниями о закономерностях конфликтного поведения, сформировать навыки конструктивного разрешения конфликтов;

  • дать общее представление о технологиях успеха в профессиональной деятельности;

  • познакомить с проблемой профессионального стресса, способами саморегуляции работника в условиях профессионального стресса;

  • способствовать гармоничному сочетанию специальных и психолого-этических знаний.

Курс «Этика и психология профессиональной деятельности» для студентов колледжа рационального обучения специальности ……. Налоги и налогообложение рассчитан на 56 часов – 36 аудиторных часов (лекции 20 часов, семинары и практические занятия – 16 часов) и 20 часов самостоятельной работы.

В соответствии с вышеуказанными требованиями и рейтинговой системой оценки знаний курс состоит из четырех блоков и включает в себя следующие разделы:



  • введение в предмет «Этики и психологии профессиональной деятельности», общие представления о психике;

  • психология делового общения;

  • конфликт как социально-психологическое явление, социально-психологические проблемы руководства;

  • технологии успеха в профессиональной деятельности, этика взаимоотношений с различными субъектами профессионального общения, профессиональный стресс.



  1. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ

«ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

НАИМЕНОВАНИЕ ТЕМ


Всего


часов


Аудиторная

работа


Самостоят.

работа


Лек-


ции

Семи-


нары

1

2

3

4

5

Блок № 1

Тема 1. Введение в ЭиППД.

3

1

1

1

Тема 2. Общие представления о психике.

4

1

1

2

Тема 3. Структура психических явлений.

2

1

1

-

Тема 4. Психология познания.

6

2

2

2

По блоку № 1

15

5

5

5

Блок № 2

Тема 5. Общение и межличностные отношения.

3

1

1

1

Тема 6. Барьеры общения и мотивы поведения.

3

1

1

1

Тема 7. Психология вербального и невербального общения.

3

1

1

1

Тема 8. Психологические и этические особенности проведения деловых бесед и переговоров.

4

2

1

1

Тема 9. Деловое общение в рабочей группе.

3

1

1

1

По блоку № 2

16

6

5

5

Блок № 3

Тема 10. Конфликт как социальный феномен.

2

1

-

1

Тема 11. Факторы и механизмы разрешения конфликтов.

6

2

2

2

Тема 12. Социально-психологические проблемы руководства.

4

1

1

2


По блоку № 3

12

4

3

5

Блок № 4

Тема 13. Технологии успеха в профессиональной деятельности.

4

1

1

2

Тема 14. Этика взаимоотношений с клиентом, коллегами и начальством в профессиональной деятельности.

4

2

1

1


Тема 15. Профессиональный стресс.

5

2

1

2

По блоку № 4

13

5

3

5

Итого:

56

20

16

20



  1. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА «ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»


Блок № 1.
Тема 1. Введение в предмет ЭиППД.
При изучении данной темы необходимо уяснить предмет, задачи и принципы «Этики и психологии профессиональной деятельности», ее основные категории, а также проблемы этики и психологии профессиональной деятельности в истории философской и психологической мысли.

Изучение любой научной дисциплины начинается с ответа на вопрос: что она призвана изучать, каков ее предмет?

Предмет науки – это условно отграниченная область познаваемой действительности, которая отличается особым характером наблюдаемых в ней явлений и закономерностей. Обособление некоторой предметной области от сопредельных областей познания позволяет четко обозначить границы научных интересов и проблем конкретной дисциплины, ее исследовательскую «территорию».

Предметом ЭиППД является психологическая и нравственная стороны деятельности и общения людей, а также психические процессы, свойства и состояния разного рода рабочих, деловых групп.

Психология и этика делового общения – составная часть комплекса психологических наук и этики, поэтому она опирается на основные категории и принципы, разработанные общей психологией.

Важнейшими принципами являются:


  • принцип причинности, детерминизма – признание взаимосвязи, взаимообусловленности психических явлений, как с другими, так и с материальными явлениями;

  • принцип системности – трактовка отдельных психических явлений как элементов целостной психической организации;

  • принцип развития – признание преобразования, изменения психических процессов, их динамики, перехода от одного уровня к другому.

Основными категориями ЭиППД являются «психология личности», «психология общения» и «психология рабочей группы».

«Психология личности» - категория данной учебной дисциплины, включающая знания об источниках активности личности, индивидуально-психологических процессах, свойствах, состояниях, их проявлении в профессиональной деятельности.

«Психология общения» - категория, включающая знания о проявлении личностных особенностей, закономерностях восприятия, взаимодействия и передачи и приема информации людьми, которые общаются друг с другом.

«Психология рабочей группы (команды, коллектива)» – категория, включающая знания о групповых целях, потребностях, интересах, групповых нормах, групповом сознании, морально-психологическом климате, корпоративной морали, которую исповедует группа людей, реализующая социально значимые цели.

Опираясь на анализ психологии личности, рабочей группы, норм деловой этики, данная дисциплина решает следующие задачи:


  • овладеть знаниями о психических явлениях, психологических и этических особенностях и специфике профессионального взаимодействия;

  • выработать умения и навыки конструктивного делового общения.

Теоретическими предпосылками развития и становления ЭиППД считаются работы из области социальной и общей психологии, а также соответствующие идеи и теории из области этики.

Морально-психологические свойства людей как субъектов общения рассматриваются уже в работах древних мыслителей Конфуция, Сократа, Платона, Аристотеля. Философы Нового времени Спиноза, Гоббс, Локк, Вольтер, Руссо, Гельвеций и др.

Вклад отечественных философов, социологов и психологов в развитие психологии и этики делового общения.
Тема 2. Общие представления о психике.
При изучении данной темы необходимо уяснить, что психология призвана исследовать и постигать самое ценное и сокровенное, чем наделен человек, - его душу, сложный и уникальный внутренний мир. Достаточно трудно установить объективный характер явлений, изучаемых психологией, так как, например, изучается не физический объект, а его образ; не событие, которое принято считать «реальным», а его восприятие субъектом или воспоминание о нем. Такие феномены называют психическими (психическими функциями, свойствами, процессами, состояниями и т.д.).

В психологии в настоящее время отсутствует единая научная парадигма (главенствующая система «правил» познания). Влиятельные направления современной психологии нередко основываются на диаметрально противоположных научных принципах, что приводит к полемике, длящейся десятилетиями.

По этой причине существует много определений психики как предмета психологического исследования. Существуют философские, биологические, физиологические трактовки психики.

В свете системного подхода психика – это многоуровневая, самоорганизующаяся, динамическая и открытая система, которая отличается рядом специфических свойств и характеристик.

1. Активный и избирательный характер отражения явлений действительности, их отношений и взаимосвязей, позволяющий субъекту не только ориентироваться в окружающем мире, но и познавать его. Активный и избирательный характер психики проявляется в чувствительности – общая способность к ощущению и направленность на внешнее другое, которая на высших уровнях развития психики становится произвольной.

2. Способность к предвидению, планированию и организации деятельности во времени.

3. Способность к преобразованию энергии внешних воздействий в целостную информацию о мире, которая на высших уровнях развития психики может быть осознана, проанализирована и осмыслена.

4. Активный и целенаправленный характер приспособления (адаптация) к окружающему миру.

5. Обусловленность процессов развития и самоорганизации факторами социокультурного окружения.

6. Способность на высших уровнях развития переходить к таким сложным формам организации и самоорганизации как сознание, самосознание, личность, что предполагает активное отражение не только внешнего мира, но и собственных внутренних состояний и процессов (рефлексия).

7. Способность регулировать психическую активность посредством значений, смыслов и ценностных ориентаций.

Согласно принятой в отечественной психологии концепции А.Н. Леонтьева, объективным критерием появления зачатков психики у живых организмов служит наличие у них способности реагировать на биологически нейтральные воздействия.


Тема 3. Структура психических явлений.
При изучении данной темы необходимо уяснить, что основными формами проявления психики являются:

1. Психические процессы (функции) – акты психической деятельности, имеющие свой объект отражения и свою регулирующую функцию.

2. Психические состояния – текущее своеобразие психической деятельности, обусловленное содержанием деятельности и его личностной значимостью.

3. Психические свойства – наиболее устойчивые характеристики психической организации человека, сохраняющиеся на протяжении длительных периодов или всей жизни.


Схема структуры психических явлений.



Психические процессы

Психические состояния

Психические свойства

I. Познавательные:

  • ощущение;

  • восприятие;

  • память;

  • воображение;

  • мышление.

II. Эмоции.

III. Воля.



Мотивационные: установки, интересы, желания, стремления, влечения, страсти.

Эмоциональные:



  • эмоциональный тон ощущений;

  • эмоциональный отклик;

  • настроение;

  • стресс;

  • аффект;

  • фрустрация.

Волевые: инициативность, решительность, настойчивость, целеустремленность и др.

Уровни организации психики (внимание).



Темперамент

Характер


Способности

Направленность (иерархия потребностей)




Тема 4. Психология познания.
При изучении данной темы необходимо уяснить, что познание – это высшая форма психического отражения действительности, носящая активный, избирательный и опережающий характер. Это интегральное свойство психики и целостный процесс, в организации которого выделяют следующие уровни:

  • чувственное познание;

  • мышление;

  • теоретическое и эмпирическое познание.

Познание осуществляется в ходе индивидуальной и совместной деятельности людей, в процессе их социального взаимодействия и общения.

Первую ступень чувственного познания мира составляют разнообразные ощущения, на основе которых складываются целостные образы восприятия.

Благодаря памяти обеспечивается организация и хранение информации, полученной с помощью таких психических процессов как ощущение и восприятие.

С помощью внимания процессы психического отражения становятся предметны, избирательны и направлены.

Восприятие человека всегда дополняется элементами прошлого опыта и образами возможного или желаемого будущего. Память обеспечивает сохранение личностно значимой информации. Новые комбинации былых впечатлений, предвосхищение будущих событий – возможно благодаря процессам воображения.

Наряду с сенсорной и перцептивной информацией, человек располагает знаниями о существенных связях и закономерностях окружающей действительности. Данные знания не могут быть получены посредством органов чувств, путем исключительно чувственного познания – все это открывается человеку благодаря особому когнитивному процессу – мышлению.



Речь – одна из высших психических функций человека, опосредованная особой системой знаков – языком и имеющая коммуникативную направленность. Речь связана со всеми психическими процессами. Речью обладает только человек, т.к. только с ее помощью можно передавать информацию, не относящуюся к текущему моменту.

Человек, воспринимая и познавая мир, не может оставаться отстраненным наблюдателем – даже в простейших познавательных актах присутствует элемент эмоциональной оценки происходящего.



Эмоции – процесс психического отражения действительности в форме пристрастного переживания явлений, событий и ситуаций, обусловленного их отношением к потребностям человека.

Способность человека активно организовывать и направлять собственную психическую деятельность, осуществлять выбор одного из равновозможных вариантов поведения (решения) осуществляется благодаря психическому процессу – воле.


Блок № 2
Тема 5. Общение и межличностные отношения.
При изучении данной темы необходимо уяснить, что естественным способом существования человека является его связь с другими людьми, а сам человек становится человеком только в общении.

В психологии общение определяется как взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или эмоционально-оценочного характера.

Ситуации, по поводу которых общаются люди:


  • цель общения – вне самого взаимодействия людей (деловое или профессиональное общение);

  • цель общения в нем самом (дружба, любовь и др.);

  • цель общения – приобщение партнера к опыту и ценностям инициатора общения (обучение, психотерапия и др.);

  • цель общения – приобщение самого инициатора общения к ценностям партнера (приобретение знаний и пр.).

В профессиональном общении предметом общения является дело (…).

Особенности профессионального общения:



  • партнер в профессиональном общении всегда выступает как личность значимая для субъекта;

  • общающихся людей отличает хорошее понимание в вопросах дела;

  • основная задача профессионального общения – продуктивное сотрудничество.

В процессе общения выделяют три его стороны:



  • коммуникативная сторона, состоящая в обмене информацией между людьми;

  • перцептивная сторона, то есть процесс взаимного восприятия, познания субъектов общения и на этой основе установление между ними взаимопонимания;

  • интерактивная сторона, заключающаяся в организации взаимодействия, совместных действий партнеров общения.


Тема 6. Барьеры общения и мотивы поведения.
При изучении данной темы необходимо уяснить, что факторы, которые служат причиной непонимания общающихся людей, и, как следствие, могут создавать предпосылки конфликтного поведения, называют барьерами общения.

Формы барьеров общения:

    1. Барьеры понимания:

      • фонетический барьер (невыразительная быстрая речь, речь-скороговорка, речь с большим количеством слов и звуков-паразитов);

      • стилистический барьер (несоответствие стиля речи коммуникатора ситуации общения; или стиля общения и актуального психического состояния партнера по общению);

      • семантический барьер (различие в системах значений слов);

      • логический барьер (сложна и непонятна или неправильная логика рассуждений, доказательств);

    2. Барьеры социально-культурного различия (социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, приводящие к разной интерпретации понятий, употребляемых в процессе общения);

    3. Барьеры отношения (неприязнь, недоверие к коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую информацию).

Любая поступающая к человеку информация несет в себе тот или иной элемент воздействия на его поведение, мнения, желания, с целью их частичного или полного изменения. Реализация этой задачи зависит от соответствия внешней информации внутренним факторам:



  • потребности;

  • мотивы;

  • цели;

  • установки;

  • характерологические особенности человека.


Факторы, нейтрализующие барьеры в профессиональном общении и побуждающие к продуктивной деятельности:

  • рабочая среда;

  • вознаграждение;

  • безопасность;

  • личное развитие и рост;

  • чувство причастности;

  • интерес и вызов.


  1   2   3


База данных защищена авторским правом ©ekonoom.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница