Руководство по качеству 13 3 Управление документацией 14 4 Управление записями 14




страница1/9
Дата11.05.2016
Размер0.61 Mb.
  1   2   3   4   5   6   7   8   9


АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИИ

«ВЫСШЕЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ

«ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА, МАРКЕТИНГА И ПРАВА»

СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ


СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ


г. Тольятти

2012

Аннотация
Руководство по качеству Автономной некоммерческой организации «Высшее учебное заведение «Институт менеджмента, маркетинга и права» является основным документом, определяющим организационную структуру системы менеджмента качества Института и структуру ее документации, распределение ответственности и полномочий персонала, основные рабочие процессы Института, а также необходимые ресурсы. Целью подготовки Руководства является совершенствование системы менеджмента Института и повышение качества работы всех подразделений Института.
Разработчики руководства:

Проректор по научной и учебной работе, к.п.н., доцент

П.Э. Шендерей;

Проректор по юридическим вопросам и информационным технологиям, к.п.н., доцент

Е.Э. Шендерей

Под общей редакцией:

ректор, к.п.н., доцент Е.М Шендерей

СОДЕРЖАНИЕ


Введение. 3

Назначение, область применения и сфера действия 3

1 Область применения 4

2 Нормативные ссылки 4

3. Термины, определения и сокращения. 4

4 Система менеджмента качества 11

4.1 Общие требования 11

4.2 Требования к документации 12

4.2.1 Общие положения 12

4.2.2 Руководство по качеству 13

4.2.3 Управление документацией 14

4.2.4 Управление записями 14

5. Ответственность руководства 15

5.1 Обязательства руководства 15

5.2 Ориентация на потребителя 15

5.3 Политика в области качества 16

5.4 Ответственность, полномочия и обмен информацией 16

5.4.1 Ответственность и полномочия 16

5.4.2 Представитель руководства 17

5.4.3 Внутренний обмен информацией 17

5.5. Анализ со стороны руководства 19

5.5.1 Общие положения 19

5.5.2 Входные данные для анализа 19

5.5.3 Выходные данные анализа 20

6 Менеджмент ресурсов 21

6.1 Обеспечение ресурсами 21

6.2 Человеческие ресурсы 21

6.2.1 Общие положения 21

6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка 22

6.3 Инфраструктура 22

6.4 Производственная среда 23

7. Процессы жизненного цикла продукции 24

7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции 24

7.2 Процессы, связанные с потребителями 25

7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции 25

7.2.2 Анализ требований, относящихся к продукции 26

7.2.3 Связь с потребителями 26

7.3 Закупки 27

7.4 Производство и обслуживание 27

7.4.1 Управление производством и обслуживанием 27

7.4.2 Валидация процессов производства и обслуживания 30

7.4.3 Идентификация и прослеживаемость 30

7.4.4 Собственность потребителей 31

7.4.5 Сохранение соответствия результатов научно - исследовательской деятельности 32

8. Измерение, анализ и улучшение 32

8.1. Общие положения 32

8.2. Мониторинг и измерение 32

8.2.1. Удовлетворенность потребителя 32

8.2.2. Внутренние аудиты (проверки) 33

8.2.3. Мониторинг и измерение процессов 34

8.2.4. Мониторинг и измерение продукции 34

8.3. Управление несоответствующей продукцией 36

8.4. Анализ данных 36

8.5. Улучшение 37

8.5.1. Постоянное улучшение 37

8.5.2. Корректирующие действия 37

8.5.3. Предупреждающие действия 38




Введение.

Назначение, область применения и сфера действия


Настоящее Руководство предназначено для внедрения системы менеджмента качества (СМК) в повседневную практику работы всех подразделений и служб АНО «ВУЗ «Институт менеджмента, маркетинга и права» (далее Институт).

Требования и рекомендации Руководства в равной степени распространяются на все подразделения Института.

Настоящее Руководство может использоваться:


  1. структурными подразделениями и службами Институт, стремящимися добиться улучшения работы посредством внедрения СМК;

  2. пользователями продукцией и услугами Института;

  3. теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к Институту, которые оценивают систему менеджмента качества или проверяют ее на соответствие требованиям ИСО 9001 (например, аудиторы - эксперты по сертификации систем качества, органы по сертификации/регистрации);

- теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к Институту, которые консультируют или проводят обучение по СМК применительно к учреждениям высшего образования.

1 Область применения


Настоящее Руководство по качеству устанавливает требования к системе менеджмента качества Института.

Область применения СМК Института распространяется на следующие процессы:

  • проектирование и предоставление образовательных услуг по программам довузовской подготовки, высшего профессионального образования, послевузовского образования, дополнительного профессионального образования согласно лицензии;

  • научно-исследовательскую деятельность.

Область применения СМК Института включает в себя следующие структурные подразделения:

  • Администрация института.

  • Общеинститутские подразделения.



2 Нормативные ссылки


В настоящем Руководстве использованы ссылки на следующие нормативные документы:

МС ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь;

МС ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования;

МС ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности;

МС ИСО 19011:2000 Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или окружающей среды;

Федеральный закон «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» от 22 августа 1996 г. № 125-ФЗ, далее по тексту «закон 125-ФЗ»;

Федеральный закон «Об образовании» от 13 января 1996г. № 12-ФЗ, далее по тексту «закон 12-ФЗ»;

Федеральный закон «О науке и государственной научно-технической политике» от 23 августа 1996г. № 127-ФЗ, далее по тексту «закон 127-ФЗ»;

Федеральный закон «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» от 21 июля 2005г. № 94-ФЗ, далее по тексту «закон 127-ФЗ»;

  1   2   3   4   5   6   7   8   9


База данных защищена авторским правом ©ekonoom.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница