Молодежь и предпринимательство: проблемы теории и практики




страница9/19
Дата22.04.2016
Размер4.47 Mb.
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   19

Авдокушин Е.Ф. Инновации в международном бизнесе [Электронный ресурс]. режим доступа: http://www.center-yf.ru/data/stat/008.php (дата обращения 21.04.2014)

  • Муравьев В. А. Роль информации в международном бизнесе [Электронный ресурс]. режим доступа: http://www.dslib.net/economika-mira/informacija-v-mezhdunarodnom-biznese.html (дата обращения 19.04.2014)

  • Россия — информация о государстве [Электронный ресурс]. режим доступа: http://gtmarket.ru/countries/russia/russia-info (дата обращения 21.04.2014)

  • Проблемы инновационного развития России в контексте мировых тенденций. // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» 2014. № 4. С. 7-8. [Электронный ресурс]. режим доступа: http://naukovedenie.ru/PDF/78evn412.pdf (дата обращения 15.04.2014)

  • Двустороннее сотрудничество с Нидерландами [Электронный ресурс]. режим доступа: http://innovation.gov.ru/taxonomy/term/1402 (дата обращения 10.04.2014).




    КОРРЕЛЯЦИЯ ЦЕН НА НЕФТЬ И БЮДЖЕТА РФ
    Яшурин П.А.,

    студент 3 курса направления «Торговое дело»
    Актуальность данной проблемы для современной России состоит в рисках, имеющих высокую вероятность, недополучения большой части доходов бюджета РФ, а именно конъюнктурной неустойчивости (нестабильности) на нефтяных рынках, в том числе из-за увеличения внешнеполитических рисков. В случае уменьшения цены на нефть в ближайшей перспективе ниже заложенной в бюджете РФ произойдёт увеличение дефицита бюджета РФ, сокращение финансирования социальных программ и усиление социальной напряжённости вместе с другими негативными экономическими и социальными последствиями.

    Комплексно проблему можно охарактеризовать словами Якова Миркина. «Сегодня общим местом является болезненная чувствительность российского бюджета к конъюнктуре цен на мировом рынке нефти. На этом рынке Россия, в силу комплекса объективных причин, не играет ценообразующей роли – наша страна выступает не в роли «price-maker», но как «price-taker», то есть принимает механизмы и уровни цен, устанавливаемые другими игроками мирового рынка нефти, среди которых основными являются Саудовская Аравия (рынок физической нефти) и США (рынок «бумажной» нефти)» [1].

    Согласно мнению главного экономиста всемирного банка по России Желько Богетича, «…Российский бюджет на 2012-2014 годы сформирован, исходя из цены на нефть, близкой к рыночной, что делает его уязвимым к внешним рискам и лишает «подушки безопасности». Риск недополучения бюджетом РФ нефтяных доходов увеличивается на фоне нестабильной политической ситуации и растущего использования альтернативных источников энергии в Европейском регионе, крупнейшем потребителе российского газа и нефти [2].

    При падении цен на нефть до уровня 80-90 долларов за баррель потери российского бюджета могут составить порядка 23% ВВП в краткосрочном периоде. Если сейчас дефицит федерального бюджета не превышает 1,5%, то при падении цен он может вырасти до 810%, по мнению доцента Института экономической политики Гайдара Сергей Дробышевски [3]. В долгосрочном периоде дефицит бюджета будет увеличиваться из-за сильной мультипликативной связи государственного сектора и экономики России.

    «При уменьшении цен на нефть до уровня 70-80 долларов за баррель 10-е гг. станут новым периодом брежневского застоя с ценами на нефть в $70–80, вяло растущей экономикой – как в 70–80-е гг. прошлого века. Россия не сможет сократить отставание от развитых стран. В худшем случае Россия повторит судьбу СССР, а в лучшем – через 10 лет мы будем опять обсуждать те же самые вопросы: необходимость модернизации и диверсификации экономики, борьба с коррупцией и извлечение уроков из очередного кризиса», по мнению Сергея Гуриева – экс-ректора российской экономической школы [4].

    Существует ряд противоположных тенденций, факторов, положительно сказывающихся на цене нефти. Увеличивающееся потребление нефти в Европе и диверсификация поставок нефти на Восток положительно скажутся на устойчивости нефтяных цен, сотрудничество со странами ОПЕК также сократит колебания цен на нефть на внешних рынках. Однако диверсификация экономики России будут способствовать большой устойчивости бюджета из-за увеличения несырьевых доходов.


    Список литературы:

    1. Цены на нефть: тенденции, анализ, прогнозы // Яков Миркин URL: http://www.konoplyanik.ru/ru/publications/77m.pdf.

    2. РБК // URL: http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20140428154232.shtml.

    3. Угрозы Запада: Что будет с Россией при обвале цен на нефть // Информационно аналитический портал нефть России: URL: http://www.oilru.com/news/405180.


    4. Ratio economica: Сценарий 70-80 // Ведомости, Сергей Гуриев, Олег Цывинский.




    Секция 4
    PR-ТЕХНОЛОГИИ И РЕКЛАМА ДЛЯ РАЗВИТИЯ И ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕСА


    EVENT-МЕРОПРИЯТИЯ КАК ПЕРСПЕКТИВНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ

    PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
    Бакшаева Т.А.,

    студент 4 курса направления «Менеджмент»
    В наше время, когда рынок изобилует брендами, торговыми марками и громкими именами, каждый хочет выделиться, стать запоминаемым, узнаваемым и всеобще любимым. Компании борются за внимание покупателей, за их предпочтение и любовь к их бренду и, естественно, за средства, которые покупатель готов выложить за их товар. В этой борьбе за лидерство на рынке разные компании прибегают к различным методам продвижения – реклама, PR, маркетинговые приемы. Но традиционными средствами продвижения сегодня никого уже не удивишь. Покупатель уже устал от навязчивой рекламы с ее громкими и призывающими слоганами. Его уже не привлекают стандартные PR-акции, они не вызывают у него бурного интереса и постепенно начинают раздражать. Покупатель жаждет чего-то нового, интересного, захватывающего, того, в чем бы он сам мог принять участие. Именно в таком случае и приходит на помощь технология под названием «Event».

    Что же такое Event? Что он собой представляет и каковы его возможности?

    В переводе с английского языка Event (Ивент, эвент) – это событие [1]. Данное понятие используется как в маркетинге, так и в менеджменте.

    В маркетинге Event рассматривается как специальное мероприятие или же событийный маркетинг, который является довольно известным инструментом манипулирования мнением и поведением специально приглашенной на это событие аудитории. Это эффективный способ привлечения внимания потребителя к товару или к самой компании [2].



    В менеджменте под Event понимают управление организацией мероприятий в целом.

    Мы будем рассматривать Event как мероприятие, которое посредством вспомогательных эффектов превращается в совершенно исключительное событие.

    Спектр event-мероприятий довольно обширен. Есть ставшие уже традиционными: презентации, конференции, церемонии открытия, дни рождения компания и т.д. Есть и нестандартные – фестивали, ролевые и деловые игры, квесты, конкурсы, розыгрыши, премии, награждения, рейтинги и т.д. При организации event-мероприятия стоит помнить, что оно должно стать ярким, необычным, оригинальным и поразительным. Компания создает «впечатления», которые обращены к конкретному покупателю; они помогают отыскать «своего» потребителя и сосредоточиться исключительно на нем, добиться настоящей лояльности и искреннего отношения.

    Многие компании обращаются к even-деятельности, чтобы соответствовать специфическим характеристикам покупателей и общаться с ними на личном уровне в надежде создать потребительскую ценность и стать частью их образа жизни.

    Хорошим примером event-взаимодействия с потребителями, на наш взгляд, является открытие телевизионной сетью FOX «Магазина крови» для любителей сериала «Ходячие мертвецы». Под лозунгом «Вы хотели крови, вы ее получите!» телеканал объединился с португальским национальным банком крови и создал нечто действительно необычное для фанатов сериала. В рамках промо-старта нового сезона «Ходячих мертвецов» в Португалии телеканал FOX открыл для фанатов первый в мире «магазин крови», где валютой стала настоящая кровь. Поклонникам нужно было закатать рукава и сдать кровь, чтобы приобрести товары с официальной символикой сериала. Чем больше миллилитров крови было сдано, тем больше сувениров можно было купить. Каждый фанат должен был заразить этой идеей семью и друзей, а также убедить их сдать кровь от его имени. Количество сданной донорской крови увеличилось на 571% по сравнению с предыдущим годом, а 67% участников акции стали донорами впервые, согласно данным национального банка крови Португалии [3].

    К слову, рейтинги сериала выросли на 17% по сравнению с прошлым сезоном сериала, поместив канал Fox на место лидера кабельного телевидения среди целевой аудитории [3].

    Другим примером необычного event-мероприятия является рекламная кампания телевизоров Sony в одном из городов Коста-Рики. Специально для нее съемочная группа с помощью местных жителей за две недели собрала 3,5 тонны самых красочных цветов, которые они только смогли найти. В результате город был усыпан 8 миллионами цветочных лепестков, зрелище было похоже на сказку [4].

    Таким образом, event-мероприятия выступают сегодня одним из важнейших и перспективных направлений RP-деятельности предприятия.
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:


    1. Князев, франчайзинговый центр [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.event-franshiza.ru/ (дата обращения 05.05.2014).

    2. Записки маркетолога [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.marketch.ru/ (дата обращения 08.05.2014).

    3. Навигатор рекламного рынка [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.adage.ru/ (дата обращения 02.05.2014).

    4. Сайт о творчестве [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.adme.ru/ (дата обращения 07.05.2014).


    КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ БИЗНЕСА В ЦИФРОВОЙ СРЕДЕ
    Баркова О.А.,

    студент 4 курса направления «Менеджмент»
    В будущем на рынке останется два вида компаний:

    те, кто делает бизнес с помощью сети Интернет,

    и те, кто вышел из бизнеса.

    Билл Гейтс
    Современный мир переполнен информацией и предложениями компаний о товарах и услугах. Целевой потребитель все больше стремится игнорировать рекламные сообщения, преследующие его во время просмотра любимой телепередачи, поездки на работу. Поэтому сегодня для современных компаний становится важным как никогда нахождение новых путей коммуникаций с потребителем. Так, для построения отношений с целевой аудиторией и поддержания их на высоком уровне в цифровой среде используются различные инструменты PR: проведение on-line мероприятий, использование сайта компании как информационной и торговой площадки, публикация в сети Интернет статей и пресс-релизов, ведение блога компании, широкое использование социальных сетей, рекламы медийной и контекстной.

    В настоящий момент лидирующую позицию на рынке интернет-рекламы в России занимает именно контекстная реклама – расходы на данный вид рекламы в 2013 г. возросли на 36% и составили 35,7 миллиарда рублей. Траты на медийную рекламу сравнительно ниже они возросли на 13%, что составляет 13,1 миллиарда рублей в денежном эквиваленте [1].



    Контекстная реклама это вид размещения интернет-рекламы, в основе которого лежит принцип соответствия содержания рекламного материала контексту интернет-страницы, на которой он размещается, запросам и поведению пользователя [2].

    Различают следующие виды контекстной рекламы:

    - поисковая контекстная реклама. Рекламные объявления выводятся в правом боковом или верхнем меню поисковых машин, рядом с результатами поиска по какому-либо определенному запросу;

    - тематическая контекстная реклама транслируется на интернет-площадках, близких по тематике с текстом рекламного объявления;

    - медийная контекстная реклама – рекламные объявления в поисковых системах с использованием рекламного баннера.

    Основными преимуществами контекстной рекламы являются:

    - привлечение на сайт компании исключительно целевой аудитории;

    - быстрота отдачи (реклама начинает работать сразу, как только появляется в сети Интернет);

    - экономичность – плата взимается только за переход по рекламной ссылке;

    - простота управления с помощью систем метрики и аналитики «Google Analytics» и «Яндекс.Метрика»;

    - возможность быстрой корректировки в ответ на изменение ситуации на рынке или тактики продвижения веб-ресурса компании;

    - возможность показа объявлений аудитории определенного региона;

    - демонстрация объявлений в заданный временной интервал [3].

    В России наиболее популярными системами управления контекстной рекламой являются: «Яндекс.Директ», «Google AdWords», «Бегун». Данные системы позволяют размещать рекламные объявления в поисковых машинах и собственных сетях – на сайтах, где объявления показываются с помощью автоматического определения тематики страниц [4].

    Таким образом, контекстная реклама является наиболее перспективным, удобным и незаменимым инструментом для продвижения бизнеса в Интернет, позволяющим оперативно воздействовать на конкретную целевую аудиторию и иметь возможность точной оценки эффективности рекламной кампании.
    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

    1. Информационный портал [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://propel.ru/ (дата обращения: 06.05.2014).

    2. Информационный портал [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://proshin.ru/ (дата обращения: 29.04.2014).

    3. Информационный портал [Электронный ресурс]. Режим доступа: /http://ru.artop.cz/ (дата обращения: 03.05.2014).

    4. Информационный портал [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.icontext.ru/ (дата обращения: 08.05.2014).

    ОСОБЕННОСТИ РЕКЛАМЫ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ
    Гордеева Ю.С.,

    студент 5 курса специальности «Менеджмент организации»
    Актуальность выбранной темы обусловливается тем, что рынок банковских услуг в России развивается очень динамично, отличается высоким уровнем конкуренции, что приводит к усилению рекламных кампаний и увеличению рекламных бюджетов.

    Основная цель данной работы – анализ особенностей рекламы банковских продуктов, выявление часто используемых банками рекламных приемов.

    Объектом исследования, которое проводилось на основе вторичных источников (публикаций в профессиональной литературе и СМИ, интернет-материалов), стали известные банки, такие как: ОАО «Сбербанк», ОАО «Альфа-Банк», ОАО «АК БАРС». Рекламные бюджеты данных банков находятся на разных уровнях: «Сбербанк» (12,7%, $62 млн), «Альфа-банк» (1,9%, или $9 млн), «АК Барс» (0,8%, или $4 млн).

    Сбербанк является крупнейшим банком на территории РФ, за долгие годы успешной деятельности отлично зарекомендовал себя. Сбербанк использует в своей рекламной деятельности традиционный тип рекламы. Не раз в рекламе упоминаются такие понятия, как надежность, стабильность: «170 лет успешной деятельности» [1]. Реклама банковских продуктов Сбербанка в большинстве случаев изображает историческую обстановку, где отражены современные банковские продукты, с целью акцентирования внимания на стабильное развитие банковских услуг от прошлого времени до настоящего, что еще раз подчеркивает стабильность банка. Сбербанк использует стандартные средства рекламы: в СМИ, в Интернете, а также наружную рекламу, то есть плакаты, билборды и т.д.

    Альфа-Банк был учрежден в 1990 г., создал себе имидж при помощи названия: «Альфа», так как это значит первый или доминирующий. У Альфа-Банка приоритетным цветом является красный, так как известно, что яркие цвета вызывают положительные эмоции и, следовательно, привлекают внимание. Банк использует наружную рекламу, в Интернете и ТВ. Ранее Альфа-Банк чередовал выпуск рекламы банковских продуктов и, непосредственно, имиджа банка. Однако проведенные маркетинговые исследования Альфа-Банком в 2010 году выявили отрицательное отношение клиентов к имиджевой рекламе. Как оказалось, приятнее для потребителей смотреть рекламу о банковских продуктах, чем о преимуществах банка. Альфа-Банк в своей рекламе изображает дифференцированный ассортимент банковских продуктов, например, отдельно по пластиковым карточкам или векселям и т.д. Альфа-Банк активно использует участие звёзд эстрады и актеров в рекламных видеороликах банковских продуктов.

    Акционерный коммерческий банк «АК БАРС» (Открытое акционерное общество) зарегистрирован в ЦБ РФ и успешно работает на финансовом рынке России с 1993 года. Нужно отметить, что цвет, который используется в рекламе банковских продуктов, выбран не случайно: на основе исследований, проведенных банком, было выявлено, что 87% потребителей ассоциируют зеленый цвет с деньгами, что, несомненно, увеличивает привлекательность банковских продуктов. В своей деятельности банк активно использует сочетание имиджевой и информационной рекламы. Рекламный бюджет банка не такой большой, как у конкурентов, однако, правильно распределив денежные средства, банк делает эффективную рекламу. В качестве носителей информационной рекламы специалистами банка выбраны рекламные буклеты, билборды, реклама в печатных изданиях. Ярким примером имиджевой рекламы может служить спонсорство «Универсиады 2013», где «АК БАРС» Банк выступал как генеральный спонсор мероприятия [2].

    Доверительный характер банковского бизнеса определяет увеличение расходов на основной инструмент управления репутацией – PR (пиар). В настоящее время имиджевая реклама занимает лидирующие позиции в рекламной деятельности банков. Проанализировав рекламную деятельность трех банков (ОАО «СБЕРБАНК», ОАО «АЛЬФА-БАНК», ОВО «АК БАРС» БАНК), можно заключить, что рекламная продукция банков базируется на рациональных сообщениях и усиливается эмоциональной составляющей, дополненной визуальным образом, что положительно воспринимается целевой аудиторией. Наиболее популярными рекламными носителями для банков стали телевидение, наружная реклама и Интернет. Несмотря на дороговизну телевизионной рекламы, банки с разными уровнями рекламных бюджетов стараются использовать этот канал связи, так как имиджевый момент присутствия банка на экране имеет значение.

    Наружная реклама также используется банками. Особенно популярны разноформатные билборды, городские указатели, транспарант-перетяжки. Кроме того, банками активно используются продающие сайты, оптимизация сайтов в поисковых системах, контекстная и баннерная реклама в Интернет.

    Крупные и средние банки успешно экспериментируют с такими нестандартными рекламоносителями, как проездные билеты наземного транспорта и метро, звуковая реклама в метро, подвесные поручни и промобоксы в городском транспорте.

    За 2013 год большая часть рекламных расходов пришлась именно на спонсорство, отметили в Госбанке. По оценкам Media First, основная статья рекламных расходов пришлась на продвижение потребительских кредитов – 24%. Доля ипотечного кредитования в общем объеме трат на рекламу финансовых услуг увеличилась вдвое – 8%. При этом банки сократили затраты на рекламу вкладов (с 19 до 16%), кредитных карт (с 15 до 12%), а также интернет-банкинга (с 4 до 1%) [3].

    Если рассмотреть структуру рекламных бюджетов по медиаканалам, то самым востребованным каналом коммуникации рекламодателей в этой категории было и остается телевидение, на него приходится 47% расходов на продвижение. На наружную рекламу приходится 31%, на прессу – 2%, на радио – 9% [4].

    Залогом успешной рекламной кампании является эффективно составленный медиаплан. Однако нельзя целиком и полностью полагаться на рекламу, если качество услуг ниже, чем у конкурентов.


    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

    1. Официальный сайт ОАО «Сбербанк России» [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.sbrf.ru.

    2. Официальный сайт ОАО «Альфа банк» [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.alfabank.ru.

    3. Официальный сайт ОАО «АК БАРС банк» [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.akbars.ru.

    4. Официальный сайт ООО РА «MediaFirst» [Электронный ресурс]. Режим доступа: mediafirst.ru.

    5. Виряскин С. [Электронный ресурс]: «Косвенная реклама банковских услуг» 2011г. www. bankir.ru



    ПРОДВИЖЕНИЕ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА
    Долгова А.С.,

    студент 4 курса направления «Менеджмент»
    Любой бизнес, будь то только вышедшая на рынок фирма или же компания, существующая на рынке продолжительное время, сталкивается с проблемой привлечения и поиска клиентов. Рекламный бизнес не является исключением, рекламные агентства обязаны решать этот вопрос с помощью комплекса различных мероприятий по продвижению. В настоящее время рынок рекламных услуг растет, а именно объем рекламного рынка в России в 2013 г. вырос на 10%, а в 2014 г. на 9% (по данным Ассоциации коммуникационных агентств России) [1]. Прежде всего это связано с увеличением рекламной активности организаций. Активность клиентов, с одной стороны, приводит к увеличению уровня спроса на рекламные услуги, но с другой, активно способствует обострению конкуренции между агентствами, которые стремятся заполучить более активных и выгодных рекламодателей.

    К основным традиционным методам привлечения новых клиентов, удержания и дополнительного информирования клиентов относятся следующие методы:

    1. Телемаркетинг. Рекламные агентства обзванивают по определенным базам данных как потенциальных, так и существующих клиентов. Этот метод продолжает быть эффективным на рынке b2b, так как позволяет выйти напрямую на людей, принимающих решение о размещении рекламы, и перейти к процессу продажи.

    2. Директ-мейл. Также продолжает быть популярным инструментом в среде b2b, часто работает в комплексе с телемаркетингом.

    3. Радио- и телереклама. Несмотря на то, что не всегда у рекламных агентств есть средства на размещение рекламы в средствах вещания. Однако на региональных рынках тарифы на рекламу в СМИ ниже, и региональные компании иногда находят такую возможность, иногда договариваются на бартерных условиях. Сам факт размещения рекламы по местному радио или телевидению повышает статус агентства и работает на его репутацию.

    4. Наружная реклама. Для успешного продвижения нельзя недооценивать значение вывески, которая является в какой-то степени «лицом» агентства. Многие потенциальные клиенты именно по ней оценивают статус организации и решают, стоит ли воспользоваться ее услугами, поэтому вывеска должна привлекать внимание, быть креативной и запоминающейся.

    5. Реклама в печатных СМИ, размещение статей/объявлений в городских газетах и журналах.

    Наряду с традиционными активными методами привлечения заказчиков эффективным и зачастую малобюджетным направлением продвижения является пассивное воздействие на потенциальных потребителей. Такие мероприятия могут позволить рекламному агентству выделиться из общей массы подобных организаций и повысить свою конкурентоспособность.

    Рекламные агентства как предприятия сферы услуг продают обещание решить задачу клиента. Закономерно, что у клиентов возникают сомнения, способно ли агентство решить те или иные задачи, поставленные перед ними рекламодателем? Для подтверждения способности решения задач определенных рекламодателей и укрепления доверия клиента рекламному агентству необходимо иметь портфолио, в котором будут указаны успешно выполненные работы, особенно ценными клиенты считают примеры из своей отрасли. Исследования показывают, что список уже имеющихся клиентов с положительными отзывами так же важен для рекламодателей, как и вопрос цены, предоставление скидок и качество работы.

    Кроме того, важно организовать сайт таким образом, чтобы дать клиенту максимальную информацию о предлагаемых услугах, уже реализованных проектах. Работа по оптимизации сайта для поискового продвижения также важное направление работы для продвижения компании.

    Участие в рекламных конкурсах и фестивалях важно для рекламных агентств, это возможность получить паблисити. Выступление с докладами на конференциях и форумах также может служить методом продвижения услуг компании среди целевой аудитории.

    По аналогии с большинством некрупных компаний и предприятий, агентствам необходимо постоянное присутствие на страницах местных СМИ. Поводами для публикаций могут стать любые достаточно популярные акции. Например, акция «Teddy-Action», принесшая популярность кельнскому агентству «Counterpart»: в детские клиники Кельна приходили смешные люди, наряженные плюшевыми медведями, и дарили детям подарки. Эту акцию освещали все СМИ города [2].

    Немаловажную роль играет информированность потенциальных потребителей от знакомых/коллег/родственников, пользовавшихся услугами данного агентства, так называемое «сарафанное радио», в том случае, если рекламное агентство ведет деятельность в небольшом городе со сравнительно небольшой численностью населения.

    Таким образом, рекламные агентства также нуждаются в грамотных рекламных кампаниях, дабы избежать снижения конкурентоспособности на рынке рекламных услуг. При продвижении рекламного агентства не стоит ограничиваться традиционными методами продвижения: пассивное продвижение, BTL-акции, выстраивание отношений с потенциальными клиентами также играют большую роль в формировании репутации фирмы и служат целям привлечения потенциальных клиентов.

  • 1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   19


    База данных защищена авторским правом ©ekonoom.ru 2016
    обратиться к администрации

        Главная страница