Молодежь и предпринимательство: проблемы теории и практики




страница13/19
Дата22.04.2016
Размер4.47 Mb.
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   19

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

ГОРОДА НИЖНЕГО НОВГОРОДА



Рудакова А.С.,

студент 5 курса специальности «Менеджмент организации»
Гостиничный бизнес Нижнего Новгорода развивается стремительными темпами. Относительно целевой аудитории сферы гостиничного бизнеса исследования показывают, что потребитель становится более притязательным и удовлетворение его потребностей требует гармоничного сочетания качества и ценовой политики.

В 2018 году в Нижнем Новгороде планируется проведение Чемпионата мира по футболу, что привлекает крупные инвестиции и активизацию государственных и бизнес-проектов. В связи с этим в сфере гостиничного бизнеса намечается тенденция изменения объема рынка, подразумевающая появление новых отелей, реконструкцию основных фондов и увеличение спектра сопутствующих услуг гостиничных комплексов.

По данным экспертов, объем рынка гостиничных услуг Нижнего Новгорода к 2013 г. вырос на 150 млн руб. [1, 2].

Согласно разработанной администрацией города муниципальной программе «Развитие туризма на территории города Нижнего Новгорода в 2012-2016 годах» количество туристов и экскурсантов, посетивших Нижний Новгород после реализации туристических проектов, к 2016 году прогнозируется на уровне 1,18 млн чел., при этом число разместившихся в гостиницах прогнозируется в районе 847 тыс. чел. [3].

В ближайшие годы на территории Нижнего Новгорода официально запланировано построить 33 гостиницы.

При условии реализации заявленных инвестиционных проектов на территории города будут функционировать 94 гостиницы (крупные, средние и малые) на 7805 номеров. Большинство отелей планируется открыть в Нижегородском районе здесь планируется реализовать как масштабные проекты 5-звездочных гостиниц, так и мини-отелей [4].

Прогнозируется рост инвестиций в гостиничную недвижимость города ввиду высокого экономического потенциала и его культурно-исторической ценности.

Участники рынка ожидают усиление конкуренции, появление предприятий с иностранным капиталом, которое приведет к необходимости улучшения сервиса и качества услуг в борьбе за постояльца, расширения спектра предлагаемых услуг, поиску новых конкурентных преимуществ. Возможна демпинговая политика со стороны новых игроков.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

  1. http://www.dk.ru (дата обращения 20.09.2013)

  2. Ефремова М.В. Проблемы и перспективы развития нижегородского рынка гостиничных услуг // М.В. Ефремова, Н.В. Мельничкина // Маркетинг в России и за рубежом. 2012. № 3. C. 312.

  3. http://www.admgor.nnov.ru (дата обращения 20.09.2013) http://www.2gis.ru (дата обращения 20.09.2013).


ОБЗОР СТРОЯЩИХСЯ И ПРОЕКТИРУЕМЫХ ГОСТИНИЧНЫХ ОБЪЕКТОВ НИЖНЕГО НОВГОРОДА
Самсонова А.И.,

студент 5 курса специальности «Менеджмент организации»
На территории Нижнего Новгорода до 2018 г. официально запланировано строительство 33 гостиниц [1].
Таблица 1 – Распределение номерного фонда в строящихся и проектируемых гостиницах Нижнего Новгорода по категориям




5*

4*

3*

Прочие

отели

Всего

Число гостиниц

2

8

14

9

33

Число номеров

435

1 639

1 247

408

3729

На этом фоне можно выделить ряд наиболее интересных и значимых проектов.

5-звездочный отель Kempinski Plaza на 300 номеров планируется построить к 2015 году в границах Гребного канала, ул. Красная слобода, парка Победы. Строительство началось ещё в 2008 году, а завершить его изначально планировалось к 2011. Проект включает в себя офисы класса «А», два корпуса апартаментов категории «люкс», народный театр, конференц-залы, рестораны, кафе, магазины и подземный паркинг на 757 мест [2].

Компанией ООО «Весенние инвестиции» был выкуплен недостроенный объект площадью 20 тыс. кв. м на пересечении улиц Академика Блохиной и Варварской, который будет реконструирован в гостиничный комплекс категории «4 звезды» на 250 номеров к 2015 году. К проекту уже проявляют интерес несколько международных гостиничных операторов, с которыми ведутся переговоры.

В 2011 году «Весенними инвестициями» была открыта гостиница Ibis. Ещё один проект «Весенних инвестиций» отель на 180 номеров категории «пять звезд» на Театральной площади, где также разместится один из международных операторов. Предполагалось, что строительство гостиницы будет завершено к концу 2013 года.

Петербургская компания ООО «Региональная Гостиничная Сеть» откроет отель под брендом Park Inn в Канвинском районе на ул. Марата. В его состав войдут 148 номеров, ресторан и лобби-бар (130 посадочных мест), переговорные и конференц-залы, подземная автостоянка. Договор на управление будущим отелем заключен с международным гостиничным оператором The Carlson Rezidor Hotel Group. Ввод объекта в эксплуатацию намечен на второй квартал 2014 года.

В феврале 2013 года был подписан протокол о намерениях между правительством Нижегородской области, ЗАО «Мосфундаментстрой-6» и ООО «Буигстрой» (принадлежит французской компании Bouygues Batiment International). Предполагается открыть отель на месте гостиничного комплекса «Волжский откос» в историческом центре города на ул. Верхне-Волжская набережная. По словам инвесторов, гостиничный оператор уже определен, но его имя пока не разглашается.

Наиболее масштабный проект многофункциональный комплекс общей площадью 250 тыс. кв. м с отелем на 400 номеров стандарта 4-5 звезд, аквапарком, торгово-развлекательным центром на 125 кв. м на Мещерском бульваре в Канавинском районе рядом с будущим стадионом [3]. Строительство комплекса планируется начать в 2014 году. Первая очередь с торговой составляющей будет завершена в 2016 году, а гостинично-развлекательные площади появятся в 2017–2018 годах.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

  1. http://www.admgor.nnov.ru (дата обращения 20.09.2013)

  2. http://www .kempinski.com (дата обращения 20.09.2013)

  3. http:// www .52realty.ru/delovoj_obzor?i=76 (дата обращения 20.09.2013)



Состояние и перспективы развития

речных круизов в России
Семиколенных Л. В.,

студент 4 курса направления «Менеджмент»
Российская Федерация обладает уникальными возможностями для организации речных путешествий. Реки, озера и каналы в Европейской части позволили соединить Балтийское, Белое, Азовское, Черное и Каспийское моря.

Ежегодно речными судами на дальних туристских маршрутах перевозится более 300 тыс. человек, на экскурсионно-прогулочных линиях около 1,5 млн человек.

На туристских речных круизных маршрутах эксплуатируются высококомфортабельные теплоходы большой вместимости, построенные на верфях России, Германии, Австрии и других стран. Крейсерская скорость таких пассажирских лайнеров 22–31 км/час, а загрузка обычно составляет 70-100%.

В последние годы регулярно приходится слышать оптимистичные высказывания участников рынка речных круизов для россиян по поводу ситуации с речными круизами в нашей стране. Кризис на рынке речных круизов, разразившийся после крушения теплохода «Булгария» 11 июля 2011 года, оказался затяжным и тяжелым. Лишь сейчас речной туризм возвращает утраченные позиции: растет спрос и глубина продаж, а туроператоры расширяют ассортимент и географию предложений. Впрочем, по отзывам большинства компаний, окончательно кризис пока не преодолен [1]. Поводов для радости немного, но они есть: несмотря на сложности, которые пережила наша страна, круизы по большинству рек сохранились как вид отдыха, у этого вида отдыха есть свои поклонники, и благодаря этому большая часть судов, работавших в 1980-е годы, работает на российских реках и сейчас. А дальше идут поводы не для радости, а для беспокойства.

Сюда можно отнести:


  • Моральное старение флота.

  • Устаревшая планировка судов.

  • Физическое старение флота.

  • Малая продолжительность навигации.

Несмотря на сказанное, перспективы у речных круизов по России есть [2], и при грамотном использовании имеющихся возможностей речному круизному рынку будет способствовать удача, а именно:

  • Увеличение продолжительности навигации.

  • Расширение географии водных путешествий.

  • Привлечение новых туристов.

На протяжении нескольких последних лет судоходные компании сталкиваются с тем, что глубина судовых ходов уменьшается, а дноуглубительные работы не производятся в связи с их дороговизной и трудоёмкостью. Так, из-за обмеления рек Оки и Белой существующий флот не может ходить по ним всю навигацию. Эта проблема актуальна и для Волги на участках от Городца до Нижнего Новгорода и от Волгограда до Астрахани. Всё это, разумеется, не лучшим образом сказывается на развитии отрасли в целом. Поэтому сегодня существует необходимость в создании такого флота, который бы имел возможность проходить по рекам с малой глубиной, например, таким, как Ока.

Дальнейшее развитие круизного рынка ограничено также дефицитом мест на круизном флоте.

Росту речных туристских перевозок будет способствовать ввод в эксплуатацию новых, более совершенных туристских судов, прежде всего, смешанного плавания по речным и морским путям, что даст возможность расширить зону туристского обслуживания.

Одновременно с обновлением флота целесообразно оборудовать современные стоянки, причалы, зоны отдыха, отвечающие самым высоким требованиям как с технической, так и с эстетической точек зрения.

Нижегородская область имеет выгодное географическое положение и располагает достаточными ресурсами для более успешного развития круизного туризма

Вместе с тем следует отметить, что, несмотря на высокий туристский потенциал области, туристские ресурсы используются туроператорами недостаточно эффективно. Основными причинами являются неразвитость туристской инфраструктуры области [3].


Список литературы:

1. «Инфофлот. Речной портал».

2. Постановление Правительства РФ от 2 августа 2011 г. N 644
«О федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)».

3. НИА «Нижний Новгород».



ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

Города НИЖНЕГО НОВГОРОДА
Серов С.О.,

студент 5 курса направления «Менеджмент»
При проведении анализа рынка гостиничных предприятий г. Нижнего Новгорода была рассмотрена 141 гостиница, включая хостелы.

Месторасположение гостиниц. Было выявлено, что наибольшая доля гостиниц в Нижнем Новгороде находится в Нижегородском районе (39,7%, или 56 гостиниц). На втором месте расположился Советский район (13,5%, или 19 гостиниц). Это связано с тем, что Нижегородский район и ближайшие улицы Советского района в Нагорной части это исторический центр и центр деловой активности города. Отели, расположенные здесь, ориентированы в первую очередь на участников деловых мероприятий и туристов. Также на втором месте расположился Канавинский район (13,5%, или 19 гостиниц). В нём располагаются Нижегородская ярмарка и железнодорожный вокзал, которые обеспечивают поток туристов.

Далее был проведен анализ данных гостиниц по объему номерного фонда. Практически у половины гостиниц Нижнего Новгорода объем номерного фонда менее 10 номеров (58 гостиниц, или 41,1%). От 11 до 30 номеров имеют 37 гостиниц (26,2%) и далее по убывающей: 9,9% от 31 до 50 номеров, 5,7% от 51 до 100 номеров, 2,2% от 101 до 150 номеров, 2,2% от 151 до 200, 0,7% от 201 до 250 номеров, 0,7% от 251 до 450 номеров и 0,7% гостиниц более 451 номера. При этом остаются неучтенными 10,6% гостиниц, сведений о номерном фонде которых не представлено это некоторые из ведомственных гостиниц г. Н. Новгорода [2].



Функциональное распределение. Большинство гостиниц Нижнего Новгорода представляют собой различные мини-отели, гостиницы при саунах и развлекательных комплексах, мотели и т.д. (53,9%, или 76 гостиниц). Также велико количество бизнес-отелей 32 гостиницы (22,7%). Это связано с тем, что основной поток приезжих в наш город это именно бизнес-туристы. Распространение ведомственных гостиниц (21 гостиница, или 14,9%) объясняется большим количеством крупных предприятий, располагающихся в Нижнем Новгороде. Меньшую долю рынка 8,5% занимают хостелы.

Распределение по звездности. Большинство гостиниц не имеют звезд – их 60,3%. Кроме того, полностью отсутствуют пятизвездочные гостиницы. А среди гостиниц, имеющих «звёздную» классификацию, больше всего трехзвездочных 24,8%. Остальные гостиницы находятся примерно в одинаковых соотношениях (6-7%).

Год постройки. Большинство гостиниц Нижнего Новгорода (59,6%) не предоставляют информацию о годах своей постройки/реконструкции на своих сайтах и на других Интернет-ресурсах. Поэтому оценить состояние гостиничного рынка в целом по Нижнему Новгороду достаточно сложно [3 - 6].

Однако проанализировав те гостиницы, которые данную информацию держат в свободном доступе, их состояние можно оценить как хорошее. Большинство этих гостиниц были построены или реконструированы в 2010-2012 годах 15,6%. А некоторые (2,8%) были построены и реконструированы и вовсе в 2013 году. Это свидетельствует о постоянном росте и обновлении рынка гостиничных предприятий Нижнего Новгорода.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

  1. Ефремова М.В. Проблемы и перспективы развития нижегородского рынка гостиничных услуг / М.В. Ефремова, Н.В. Мельничкина // Маркетинг в России и за рубежом. 2012. №3. C. 312.

  2. http://www.2gis.ru (дата обращения 20.09.2013)

  3. http://www.komandirovka.ru/hotels/nnovgorod/ (дата обращения 20.09.2013)

  4. http://www.zarechnay.ru/ (дата обращения 20.09.2013)

  5. http://gostindom.ru/ (дата обращения 20.09.2013)

  6. http://www.oktyabrskaya.ru/ (дата обращения 20.09.2013)

  7. http://www.volnahotel.ru/ (дата обращения 20.09.2013)



РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ

ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
Симонова Ю. М.,

студент 4 курса направления «Менеджмент»
Успешная работа туристической фирмы зависит не только от предоставляемых услуг хорошего качества по привлекательной цене, но и от систематической и эффективной связи с потенциальным клиентом. Своевременное реагирование туристических компаний на новые технологические изменения, способность к созданию новых методов работы, эффективное продвижение туристических услуг своей компании – необходимые условия выживания компаний, работающих в туристической индустрии.

Продвижение туристических услуг имеет такие цели, как привлечение групп потребителей, завоевание сегмента рынка, привлечение новых клиентов. Выделяют три главных инструмента продвижения туристических услуг: реклама, поддержка продаж и общественные связи [2].

Реклама в туризме является одним из важнейших средств осуществления связи между производителем и потребителем туристических услуг. Отличительные черты рекламы в индустрии туризма определяются спецификой отрасли и заключаются в том, что:

- туристическая реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений;

- специфика туристических услуг предполагает необходимость использования зрительных, наглядных средств;

- реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает не только до, но и во время, и после путешествия [4].

Кроме традиционных способов рекламы туристическим фирмам необходимо использовать в своей деятельности и нетрадиционные способы, а именно рекламу престижа. Реклама престижа включает в себя организацию благотворительных мероприятий с известными личностями, рекламные туры с приглашением знаменитостей, спонсорские мероприятия по защите окружающей среды. Эта реклама должна начинаться раньше традиционной рекламной кампании туристических услуг и должна продолжаться все время.

Следующим инструментом продвижения туристического продукта на рынок являются методы поддержки продаж, которые объединены в печатный материал, включающий в себя: брошюры, каталоги, прямая почта, выставочный материал (афиши, щиты, стенды, предметы местного творчества).

Наряду с методами поддержки продаж для продвижения своих туристических услуг компания должна поддерживать отношения с общественностью. Общественные связи, имеющие место в данном случае, бесплатны, но повлиять на них можно только высоким качеством обслуживания по организации туристических услуг, не допускающим негативной газетной информации. Создание положительного образа туристической фирмы, места отдыха или самого тура, значительно стимулирует спрос [1].

Также следует отметить, что одной из особенностей гостиничных предприятий является то, что они одновременно работают с клиентами сегментов B2B и B2C. Программы продвижения туристических услуг разрабатываются отдельно для каждого сегмента В2В и В2С. В целом наиболее качественными инструментами маркетинга для сегмента В2В являются: PR (статьи о проводимых мероприятиях, услугах в целом), мотивационные программы бизнес-партнеров (предоставление различных бонусов) и участие в специализированных и неспециализированных выставках в России и за рубежом. Наиболее эффективными инструментами маркетинга для сегмента В2С являются: PR (работа с прессой) и event-маркетинг (концерты «живой» музыки различных стилей, фотосессии для гостей) [3].

Итак, основным фактором успеха большинства туристических предприятий является верность потребителей. Разработка и реализация эффективной программы продвижения туристических услуг будет способствовать формированию устойчивого туристического спроса и положительного имиджа компаний, а как следствие увеличению объема продаж и прибыли компании.
Список литературы:

1. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учебное пособие для студентов вузов / Е.А. Джанджугазова. – М.: Академия, 2008. – 48 с.

2. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе / М.А. Жукова. – М.: Кнорус, 2009. – 192 с.

3. Саак А.Э. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме / А.Э. Саак. – СПб.: Питер, 2010. – 480 с.

4. Скопина И.В., Гвоздева Е.С. Маркетинг туристических услуг в России / И. В Скопина, Е.С. Гвоздева. – М.: Академия, 2011. – 26 с.


Роль и значение клиентоориентированного подхода

в управлении сервисными компаниями
Чикулишева Т.К.,

магистрант 1 курса направления «Менеджмент»
В настоящее время все большую популярность в управлении сервисными компаниями приобретает клиентоориентированный подход (CRM), который представляет систему взаимосвязанных действий, направленных на увеличение количества постоянных клиентов, лояльных к компании. CRM позволяет управлять отношениями с клиентами путем своевременного реагирования на изменения спроса. Чтобы быть конкурентоспособным, нужно обладать информацией о структуре спроса, составе потенциальных клиентов, их предпочтениях. Возможность быстрой реакции на внешние изменения во многом обусловливает перспективность CRM в управлении сервисными компаниями.

Э. Пейн предлагает представить CRM в виде комплекса процессов, позволяющих компании последовательно устанавливать прочные и выгодные отношения с потребителями товаров или услуг.

Комплекс включает пять основных кросс-функциональных процессов:

1) процесс разработки стратегии;

2) процесс создания ценности;

3) процесс многоканальной интеграции;

4) процесс управления информацией;

5) процесс оценки эффективности [1, c. 44].

П. Молино в своем исследовании предлагает классификацию компаний с точки зрения механизма создания ценности для покупателя. Для каждой конкретной конфигурации Молино разрабатывает свою программу управления отношениями. Таким образом, политика взаимодействия с клиентами той или иной компании, согласно Молино, напрямую зависит от способа, с помощью которого она создает ценность для покупателей. Программа CRM в данном случае строится не на товарах, а на продаже знаний, ориентированных на покупателя [2, с. 59].

На наш взгляд, основной работой при реализации клиентоориентированного подхода является выявление наиболее ценных потребителей, чтобы понять, каким образом и какими услугами пользуются клиенты, и построить процесс покупательского маркетинга на основе данных о покупателях.

Д. Пепперс и М. Роджерс выдвинули гипотезу, что взаимоотношения возможны лишь с отдельными клиентами, а не с рынками [3]. Поэтому первая задача, которую необходимо решить компании, столкнувшейся с проблемой повышения эффективности управления клиентской базой, это персонализация (идентификация) покупателей. Компании необходимо знать каждого клиента: привычки, предпочтения и другие параметры, определяющие уникальность характеристики. Задача дифференцирования клиентов, согласно гипотезе М. Роджерса и Д. Пепперса, предполагает категоризацию клиентов по их ценности.

Для клиентоориентированной организации на первом месте всегда стоят клиенты. Клиентоориентированный подход в сервисных компаниях позволяет управлять отношениями с клиентами, своевременно реагировать на изменения спроса, состав потребителей и другие факторы, характеризующие рынок. Организационная эффективность говорит о достижении цели, ради которой создавалась организация. Лояльность, проявляющаяся в повторных покупках, является доказательством того, что вы удовлетворяете потребность.


Список литературы:

1. Пейн Э. Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов / Э. Пейн. – Минск: Гревцов Паблишер, 2007.

2. Молино П. Технологии CRM: экспресс-курс / П. Молино. – СПб.: Фаир-Пресс, 2004.

3. Пепперс Д. Управление отношениями с клиентами. Как превратить базу ваших клиентов в деньги / Д. Пепперс, М. Роджерс. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2007.



РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ

ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
Шибанова Ю.Л.,

студент 4 курса направления «Менеджмент»
Стремление к развитию бизнеса становится повседневной заботой для многих участников рынка гостиничных услуг. Чтобы выстоять в конкурентной борьбе и расширяться, гостиничному предприятию сегодня необходимы дополнительные финансовые средства, черпаемые из дохода и прибыли. В связи с этим у предприятий возрастает потребность в использовании всего арсенала инструментов маркетинга, позволяющих создать конкурентные преимущества.

Разрабатывая программу продвижения гостиничных услуг, необходимо разобраться в терминологии данной области. Этимологически понятие «гостеприимство» в английском оригинале «hospitality» восходит к латинскому «hostel», откуда, собственно, происходит французское “hotel” гостиница. Таким образом, индустрия гостеприимства ассоциируется, в первую очередь, с гостиницами и с теми, кто имеет отношение к ним. Поэтому, говоря об индустрии гостеприимства, нужно сказать об обслуживании «людей людьми», причём поставленном на индустриальную основу.

В настоящее время персоналу, работающему в российских гостиницах, очень часто не хватает дружелюбного отношения и улыбчивости. А ведь гости отеля должны чувствовать, что им рады. Решить эту проблему можно только с помощью различных тренингов и обучения. Кроме того, персонал гостиниц надо постоянно мотивировать на рост и развитие [1].

Подготовка, переподготовка, повышение квалификации специалистов для гостиничной отрасли должна осуществляться в учебных заведениях профессионального образования, реализующих образовательные программы, ориентированные на туристскую деятельность, при наличии соответствующих лицензии, государственной аттестации и аккредитации.

Большинство гостиничных предприятий ориентированы на сегмент B2B и B2C. В целом наиболее эффективными инструментами маркетинга для сегмента В2В являются:

1) PR (например, статьи о проводимых мероприятиях, услугах и о гостиничном предприятии в целом);

2) мотивационные программы бизнес-партнеров (например, предоставление различных бонусов администрацией);

3) участие в специализированных и неспециализированных выставках (туристических, гостиничных и др.) в России и за рубежом.

Наиболее эффективными инструментами маркетинга для сегмента В2С являются PR (работа с прессой) и event-маркетинг (приглашение ди-джеев, концерты «живой» музыки различных стилей, фотосессии для гостей и другие аналогичные проявления активности).

Отдельного внимания заслуживают возможности интернет-маркетинга, банерная и контекстная реклама. Эти инструменты предназначены для всех сегментов (B2B и B2C) целевой аудитории [2].

Помимо всего вышесказанного необходимо создавать «персональные» для каждого сегмента программы продвижения услуг, а внутри каждого сегмента усиливать индивидуальность предложения с помощью следующих аспектов:

1) необходимо развивать и использовать базу данных гостей, собирая в ней информацию из всех каналов и контактов (бронирование номера, регистрация и выписка, участие в программах для постоянных клиентов, обслуживание в номере, различные дополнительные услуги и т.д.);

2) дифференцировать гостей по их потребностям и прибыльности для гостиничного предприятия. На обслуживание наиболее прибыльных покупателей необходимо тратить пропорционально больше средств;

3) составлять персональные предложения и продвигать их персональным способом [3].

Таким образом, особенность продвижения услуг гостиничного предприятия состоит в разработке персонализированных отношений с гостями. Суть таких отношений состоит в том, что создается система коммуникации, позволяющая наладить взаимодействие с каждым гостем. Это дает возможность применить клиентоориентированный подход, посылая гостям нужную информацию в нужный момент.
Список литературы:


  1. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учебное пособие для студентов вузов / Е.А. Джанджгаузова. – М.: Академия, 2005. С. 89–96.

  2. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг / М.А. Николаева. – М.: Деловая литература, 2008. С. 128–132.

  3. Продвижение отеля и услуг гостиницы. Реклама гостиницы. Реклама и продвижение отеля. Реклама и продвижение гостиничных услуг [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.start-reklama.ru/reklama-otelya-i-gostinitsi.php.


Секция 6
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ


ОСОБЕННОСТИ СЕРТИФИКАЦИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Антонова Е.Ю.,

студент 3 курса направления «Прикладная информатика»
Предпринимательская деятельность в современных условиях невозможна без использования программного обеспечения (ПО). Явным преимуществом, которое выделяет программное обеспечение среди других, является сертификация. Данная процедура направлена на подтверждение качества и надежности программных средств.

Сертификация программного обеспечения представляет собой проверку программного обеспечения с целью оценки степени пригодности к автоматизации процессов управления информационными ресурсами.

Результатом сертификации является возможность приобрести программный продукт в Российской Федерации с соответствующей поддержкой от производителя или его официального представителя.

В результате проведенной сертификации производитель ПО получает:



  • Экспертное заключение;

  • Свидетельство о сертификации;

  • Право использовать логотип «Проверено IT Expert».

Сертификация выгодна и для покупателей соответствующего программного обеспечения. Покупатель получит:

  • Предметную оценку функционала программного обеспечения;

  • Возможность сравнения продуктов между собой;

  • Возможность самостоятельной оценки продуктов по своим критериям.

Хозяйствующие субъекты Российской Федерации для автоматизации своих бизнес-процессов широко используют систему программ 1С:Предприятие. Кроме типовых конфигураций, разработанных фирмой «1С», существует большое количество партнерских и индивидуальных решений, разработанных на технологической платформе 1С:Предприятие. С целью определения уровня качества и надежности таких систем фирма «1С» проводит сертификацию программных продуктов и оборудования на совместимость с системой программ «1С:Предприятие». Организации, программные продукты или оборудование которых прошли сертификацию, получают право использования логотипа «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие».

Такая сертификация проводится с целью:



  • сориентировать потребителя (конечного пользователя), который хочет без дополнительных сложностей получить работающие решения по автоматизации предприятия;

  • помочь изготовителям ПО и оборудования, в том числе и своим партнерам, в продвижении их изделий на рынок автоматизированного учета предприятий.

Присутствие на упаковке программного продукта или корпусе оборудования логотипа «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие» является официальным подтверждением того, что программа или оборудование прошли в «1С» тщательное тестирование на корректность совместной работы и удобство применения с «1С:Предприятием».

Таким образом, сертификация программного обеспечения дает безусловные преимущества как разработчику, так и потребителю.




СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

    1. http://www.osp.ru/os/2011/06/13009979/ - Алексей Марков, Валентин Цирлов. Сертификация программ: мифы и реальность (дата обращения 14.04.2014г).

    2. http://programmist1s.ru/kak-poluchit-1s-sovmestimo/ - Как получить “1С: Совместимо”(дата обращения 14.04.2014г).

    3. http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=656421(дата обращения 14.04.2014г).

    4. Липаев В.В. Программная инженерия. Методологические основы: Учебник. – М.: ТЕИС, 2006.



ЗНАЧЕНИЕ САЙТА ДЛЯ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
Богаткин А.А.,

студент 3 курса СПО специальности «Информационные системы»
Интернет как источник информации занял ведущее положение во всем мире. Печатные издания, радио, телевидение ежедневно сдают свои позиции в гонке за лидерство и, безусловно, на это есть свои причины.

Во-первых, Интернет – всемирная сеть, бизнесмену из Новой Зеландии не составляет труда найти партнера в Польше, достаточно сделать соответствующий запрос.

Во-вторых, Интернет – независим, тысячи незнакомых друг другу людей оставляют свои отзывы и комментарии о том или ином продукте, услуге, компании.

В-третьих, Интернет – молод, средний возраст активного пользователя 30 лет.

Наличие сайта в настоящее время становится необходимым условием развития бизнеса в сети Интернет. Сайт компании служит для предоставления актуальной информации о товарах и услугах, позволяет осуществлять быстрое, комфортное и безопасное обслуживание клиентов в различных областях бизнеса.

Использование web-сайта позволяет существенно расширить аудиторию потенциальных клиентов и способствует формированию положительного имиджа компании.

Все вышеперечисленное объясняет тот факт, что продвижение компании в Интернет в настоящее время является наиболее эффективным способом продвижения товаров и услуг по сравнению с традиционными методами рекламы, что подтверждается оценками экспертов и последними маркетинговыми исследованиями.

Кроме того, создание представительства компании в сети Интернет является относительно недорогим способом предоставления информации потребителям. Стоимость создания сайта зависит от целей и требований компании, начальные затраты определяются видом сайта. В дальнейшем возможно регулировать расходы на сайт в зависимости от того, необходимо ли расширение его функциональности, подключение дополнительных возможностей, оптимизация и продвижение сайта в поисковых системах и т.д.



Каким образом влияет наличие сайта на развитие бизнеса

  • сайт компании – это своеобразная рекламная брошюра, он предоставляет исчерпывающую информацию о компании, о товарах и услугах;

  • обеспечивает обратную связь с клиентом и делает ее более интерактивной;

  • специальные аналитические системы, установленные на сайте, предоставляют возможность проанализировать целевую аудиторию;

  • в зависимости от специфики, именно через web-сайт можно проводить платежи, приобретать товар, заказывать услуги, и не только в часы работы вашего офиса, а тогда, когда это удобно клиенту;

  • наличие web-сайта способствует постоянному увеличению клиентской базы;

  • стильный, аккуратный сайт способствует формированию положительного имиджа компании, характеризуя ее сотрудников как людей современных, идущих в ногу со временем.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАВИКОНОВ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ САЙТА
Гришин А.С.,

студент 3 курса СПО специальности «Информационные системы»
Что такое фавикон? Впервые favicon появился в 1999 г. в браузере Internet Explorer 5 и с тех пор изменилось немногое. Это почти всегда ICO-файл, расположенный в корне сайта (/favicon.ico), или, как это бывает в CMS, размещенный в папке темы или изображений.

Классический favicon.ico это ICO-файл 16×16 пикселей, с 16- или 24-битной цветностью и поддержкой прозрачности. Много позже favicon приобрел размер 32×32 пикселя.



Фавикон подключается тегами <head>head> с указанием атрибута rel, атрибутов type и href. Атрибут rel определяет отношения между текущим документом и документом, на который ведет ссылка, заданная атрибутом href.

Работа фавикона зависит от браузера, с помощью которого пользователь открывает сайт. Новые браузеры (Chrome, Safari) поддерживают PNG favicon’ы. При этом Chrome и Safari в любом случае будут использовать ICO favicon.

В связи с вышесказанным для объявления фавиконов рекомендуется использовать условные комментарии, в которых указывается, в каком браузере и какой фавикон использовать.

Чем же все-таки полезны фавиконы?

Использование фавикона имеет множество плюсов. Во-первых, иконка запоминается пользователю лучше, чем название сайта.

Приведем в качестве примера известные всем сайты – Вконтакте, Яндекс, Одноклассники, Википедия. Их фавиконы всем, наверняка, известны, хотя обычный пользователь, как правило, об этом не задумывается.

Следующий плюс фавикона неоспорим. Всем известна проблема уменьшения размера вкладки браузера, заголовок страницы при таком уменьшении перестает отображаться. По фавикону можно легко определить, где нужная вкладка, здесь используется правило «Не заставляй меня думать».

При поиске Яндекс, в отличие от других поисковых систем, отображает фавикон слева от названия сайта. Изображение всегда привлекает внимание пользователя и даже если сайт будет не на первых позициях в результатах поиска, на него перейдет большее число посетителей, чем на сайт без фавикона.

Таким образом, фавикон очень полезен для любого сайта. Использование фавикона делает сайт узнаваемым и популярным.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

  1. http://inetmkt.ru/web-disain/gravatar-favikon (дата обращения: 20.04.2014)

  2. http://client-click.ru/favicon/ - (дата обращения: 22.04.2014)

  3. http://devaka.ru/articles/favicon-in-seo - (дата обращения: 20.04.2014)



ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ РАЗРАБОТКИ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ 1С: ПРЕДПРИЯТИЕ 8.3
Гусева Е.А.,

студент 3 курса направления «Прикладная информатика»
В современных условиях мобильные приложения являются действенным инструментом ведения бизнеса. В зависимости от деятельности предприятия мобильные бизнес-приложения помогают решать как корпоративные, так и локальные задачи.

Существуют два направления технической реализации проектов для мобильных устройств: мобильный web-сайт и мобильное приложение. На протяжении нескольких лет «золотой жилой» в мобильном web-пространстве были приложения. Мобильное приложение – это специально разработанное приложение под конкретную мобильную платформу (iOS, Android, Windows Phone). Обычно приложение разрабатывается на языке высокого уровня и компилируется в код операционной системы (ОС), дающий максимальную производительность.

С точки зрения разработчиков, рынок платформ уже сформирован и новых участников здесь не ждут. Основная причина – этот рынок в большинстве стран контролируется операторами, которые выступают против обилия платформ, так как обилие требует производства сервисов, что довольно дорого и сложно. С другой стороны, обилие платформ не несет особых преимуществ потребителям, так как конкуренция и так достаточно высока.

Компания «1С» выпустила новую ознакомительную версию 8.3.2 своей платформы «1С:Предприятие», в которой впервые появилась мобильная платформа. Мобильная платформа 1С:Предприятия 8 – это общее название технологии, позволяющей создавать приложения, работающие на мобильных устройствах под управлением операционных систем Android или iOS. Такими устройствами, как правило, являются различные смартфоны и планшетные персональные компьютеры (ПК).

Мобильное приложение, установленное на устройстве, представляет собой совокупность мобильной платформы и информационной базы. Информационная база на мобильном устройстве содержит аналог файловой базы данных (для хранения данных, с которыми работает пользователь) и мобильное приложение (программный код, исполняющийся на мобильном устройстве).

Выбрав в конфигураторе 1С: Предприятие 8.3.2 соответствующий пункт, разработчик может создать приложение для устройств Apple или Android. В «1С» перечисляют ограничения мобильных приложений по сравнению с версиями для настольных ПК. Это использование не всех классов объектов, ограниченный набор элементов формы, только одна форма на рабочем столе и невозможность использования языка запросов к базе данных, которой на мобильном устройстве просто нет.

Такое программное обеспечение (ПО) будет работать на iPhone 3GS и выше, любых версиях iPad, iPod Touch начиная с 3-го поколения. Версия OC Android должна быть не ниже 2.2.

До сих пор пользователи могли работать с приложениями на базе «1С:Предприятие» с мобильных устройств только через браузер. Теперь же впервые у 1С-программистов появилась возможность создавать автономные приложения.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

  1. http://www.cnews.ru/reviews/new/mobilnye_prilozheniya_dlya_biznesa_2013/articles/mobilnye_gadzhety_rabotayut_na_biznes/ (дата обращения 15.05.2014)

  2. http://v8.1c.ru/overview/release_8_2_9/ (дата обращения 15.05.2014)

  3. http://nauca.com.ua/live/index.php?option=com_dphones&Itemid=78&nuk_n=18509 (дата обращения 15.05.2014)



ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОВ WEB-АНАЛИТИКИ

В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
Дереберя М.С.,

студент 3 курса направления «Прикладная информатика»
Интернет-магазин – наиболее популярная форма предпринимательской деятельности в сети Интернет. Важнейшим этапом при создании интернет-магазина является этап привлечения посетителей. Веб-аналитика может помочь найти ответы на вопросы о том, что действительно думают покупатели о интернет-магазине, что можно сделать, чтобы бизнес в сети приносил еще больше дохода.

Для сбора информации о посетителях интернет-магазина существует множество программ и сервисов, работающих по традиционному принципу интернет-счетчиков. Код, установленный на страницах сайта магазина, регистрирует каждое посещение, собирая данные о нем: откуда пользователи приходят на ресурс, какие страницы открывают, как долго остаются на нем, что покупают и как часто возвращаются.

Одной из самых популярных аналитических систем является Google Analytics [1]. Этот сервис бесплатен, обладает широким функционалом, в том числе важным дополнением E-commerce tracking, которое отлично подходит для интернет-магазинов и может отслеживать покупки, конверсии, эффективность продаж [2].

Но помимо Google Analytics есть и другие сервисы [3], например такие как:

  • Jirafe – этот сервис фиксирует историю покупок, вычисляет конверсию продаж, отслеживает, какие товары пользуются большей популярностью, какие меньшей.

  • RJMetricsсервис для аналитики эффективности электронной коммерции. Отличительная особенность и основная фишка сервиса – к нему можно подключать для вычислений самые разные базы данных.

  • Ometriaпоказывает те же метрики, что и перечисленные выше сервисы, но, кроме того, создает профиль для каждого отдельного клиента.

  • Oh my stats! – сервис, который привязывает историю покупок в магазине к текущим маркетинговым кампаниям, то есть позволяет замерить эффективность каждого промозапуска.

  • Retail rocket – сервис для создания товарных рекомендаций. Представляет собой надстройку, которая добавляется в код интернет-магазина. После этого сервис начинает отслеживать поведение пользователя в магазине и выдавать ему рекомендации.

  • Playlerсервис, заточенный под мобильное приложение. Payler будет показывать все ключевые для электронной коммерции метрики (историю транзакций, конверсию продаж), а также прогноз поведения покупателей и определять сезонности этого поведения.

На основе web-статистики, получаемой с помощью того или иного сервиса, можно строить любые маркетинговые кампании, анализировать рынок, развивать и расширять функциональные возможности web-сайта другими словами, принимать меры, чтобы посетитель стал клиентом компании.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

  1. http://ru.wikipedia.org/wiki/Google_Analytics (дата обращения 14.05.2014 г.)

  2. Серия книг: спроси INGATE Как продавать больше: Google Analytics для интернет-магазина.

  3. http://www.google.com.tr/analytics/ (дата обращения 14.05.2014



АВТОМАТИЗАЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ И УЧЕТА ТЕКУЩЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЕРВИСНОГО НАПРАВЛЕНИЯ ФРАНЧАЙЗИНГОВОЙ КОМПАНИИ
Долгова А.А.,

студент 5 курса специальности «Прикладная информатика в экономике»
Любая организация с ростом своего бизнеса сталкивается с проблемой эффективного построения и управления работой подразделений. Чем больше в подразделении рабочих процессов, задействованных специалистов, количества запросов, тем более сложной становится задача по эффективному управлению работой таких подразделений.

В подразделении сервисного направления франчайзинговой компании в начале месяца руководителем с использованием электронных таблиц Excel рассчитывается план работ каждого сотрудника и подразделения в целом. В конце месяца фиксируются и анализируются результаты. Такой подход не соответствует требованиям, поскольку имеет ряд существенных недостатков: низкая оперативность в отражении информации и формировании отчетности, незащищенность от сбоев, проблема многократного ввода данных.

В целях автоматизации работы подразделения сервисного направления, сокращения затрат рабочего времени и материальных ресурсов разработана автоматизированная система на технологической платформе 1С: Предприятие 8.2. В процессе конфигурирования сформированы структура информационной базы, алгоритмы обработки, формы диалогов и выходных документов.

Автоматизированная система включает в себя 2 подсистемы:



  1. Планирование.

  2. Текущая работа.

В подсистеме Планирование находятся документы для планирования затрат, обучения, отпусков, зарплаты и выработки сотрудника.

В подсистеме Текущая работа находятся документы для отражения затрат, обучения, отпусков, зарплаты и выработки.

Разработка данной системы позволяет решить следующие проблемы подразделения:


  • Разрозненное хранение информационных ресурсов.

  • Неудобство корректировки и изменения отдельно хранящихся данных.

  • Неудобство и несвоевременность формирования отчетности о работе сотрудников.

  • Учет персонала отдела консультирования.

  • Учет реализованной продукции.

  • Начисление заработной платы.

АИС предназначена для использования руководителем подразделения сервисного направления. В настоящее время система находится на стадии опытного внедрения.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

    1. 1С:Предприятие 8.2. Руководство разработчика. – М.: Фирма «1С», 2009. – С. 7.

    2. Хрусталева Е.Ю. Разработка сложных отчетов в 1С:Предприятии 8.2. Система компоновки данных. – М.: «1С-Паблишинг», 2012. – 458 с.


СВОБОДНО-РАСПРОСТРАНЯЕМОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ В РАЗРАБОТКЕ КОРПОРАТИВНЫХ ПОРТАЛОВ
Жиляева Д.В.,

студент 5 курса специальности «Прикладная информатика в экономике»
В настоящее время информационные технологии предоставляют широкие возможности для ведения и поддержки бизнеса. Фирмы, которые берут на вооружение информационные технологии, получают неоспоримые преимущества в плане оперативности и эффективности удовлетворения запросов потребителей [1].

Помочь компаниям заметно облегчить и отшлифовать рабочий процесс, сделав его оптимальным, эффективным и качественным, может корпоративный портал. Корпоративный портал (КП) – это система управления внутренними коммуникациями, которая объединяет людей, процессы и информацию организации.

Существуют разнообразные программные решения в области разработки КП: готовые системы с настраиваемыми модулями, готовые порталы, облачные сервисы, системы управления содержимым (Content management system – CMS).

Наиболее популярными из всех решений на данный момент являются CMS, распространяемые под лицензией GNU GPL, являющиеся доступными и простыми в настройке программными продуктами. К ним относятся Joomla!, Drupal, WordPress и другие.

Joomla! – система, написанная на языках PHP и JavaScript. CMS Joomla! включает в себя различные инструменты для разработки web-сайта.

Существует огромное количество компаний различных направлений деятельности, и каждая из них является по-своему уникальной. При разработке какого-либо рода программного обеспечения для определенной организации необходимо учесть, по возможности, все особенности этой организации.

Добиться этого можно, каждый раз разрабатывая КП с нуля под каждого нового клиента, но на это будет затрачиваться огромное количество времени, а приток денежных средств значительно замедлится. Гораздо рациональней один раз разработать модуль с большим количеством параметров, с помощью которых организации могут настроить данный модуль под свои нужды. По такому принципу разрабатывается и CMS Joomla!. При начальной установке имеется минимальный набор инструментов, который дополняется по мере необходимости. Необходимость решения большого числа проблем требует от разработчиков КП написания немалого количества разнообразных модулей. Наличие более 12 000 расширений облегчает работу администраторов и разработчиков КП. Для упрощения развертывания системы и корректности процесса её настройки необходимо следовать соответствующим руководствам, а наличие таковых на русском языке значительно облегчает этот процесс. Осуществление установки, как самой системы, так и различных дополнений к ней в пару шагов, а также удобство и простота интерфейса также способствуют сокращению времени и трудозатрат.

Следует отметить, что запуск такого портала, в первую очередь, помогает сэкономить время – а это самый ценный ресурс для любой организации.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

  1. Информационные технологии в экономике и управлении: Учеб. пособие / А.Г. Ивасенко, А. Ю. Гридасов, В. А. Павленко. – М.: КРОНУС, 2005. – 160 с.



АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ: ФОРМИРОВАНИЕ ГРАФИКОВ РАБОТ
Зазуляк Н.С.,

студент 5 курса специальности «Прикладная информатика в экономике»
Автоматизированные системы управления стали неотъемлемым атрибутом успешной деятельности любого предприятия общественного питания.

Цель данной работы – повышение эффективности деятельности предприятия общественного питания посредством внедрения ПО.

Объектом исследования являлось предприятие общественного питания ООО «Эстрада». В соответствии с основными направлениями деятельности ресторанного центра «Галерея» возникла необходимость создания собственной системы автоматизации формирования графиков работ и учета рабочего времени. Целесообразность разработки информационной системы заключается в следующем:


  • отпадет необходимость ручной обработки рабочего графика каждого сотрудника;

  • повышается оперативность, точность и полнота анализа данных;

  • исключается многократный ввод данных;

  • затраты на проектирование и реализацию системы несравнимо меньше, чем затраты на покупку готовых решений, которые, к тому же, обременены множеством лишних функций.

Результатом проделанной работы является разработка приложения, которое позволяет повысить эффективность и производительность труда менеджеров при составлении графика рабочего времени и получить итоговые данные о сумме начисленной заработной платы. Приложение реализует детальный учет рабочего времени сотрудников, а также осуществляет оперативный контроль текущего состояния рабочего графика.

Использование Microsoft SQL Server 2008 и Delphi 7 позволило создать программный продукт, ориентированный на конечного пользователя. Все задачи, которые были поставлены в данном исследовании, были решены.

Вся необходимая работа по осуществлению методов доступа к информации, хранимой в системе, ее модификации, поддержанию в целостном виде скрыта внутри и пользователю нет необходимости знать о ней, чтобы успешно решать весь круг возникающих задач, связанных с использованием информации, хранимой в системе. Программный интерфейс значительно облегчает работу по обращению с базой данных. Круг предъявляемых требований довольно широк. Он охватывает весь спектр поставленных задач. Они решаются в рамках данной системы с максимальной простотой, удобством и скоростью. Все функции, выполняемые системой, были тщательным образом проверены и протестированы в процессе разработки.

Разработанная система является экономически эффективной для предприятия и сдана в опытную эксплуатацию.



РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УЧЕТА КЛИЕНТОВ И ЗАЯВОК ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ
Игнатьева А.В.,

студент 5 курса специальности «Прикладная информатика в экономике»
Вопрос автоматизации системы учета клиентов и заявок актуален, в том числе и для транспортной компании ИП Игнатьева Т.М., т.к. данная компания находится на этапе расширения объема предоставляемых услуг по грузоперевозкам.

Процесс оказания услуг заключается в поиске грузов, оформлении договоров-заявок с клиентами, контроле своевременной доставки груза по рейсу и всех необходимых выплат по заявке, а также оформлении всех сопутствующих документов по запросу клиента (акт о выполненных работах, счет), в случае необходимости – оформлении претензии к заказчику с указанием причины и суммы возмещения ущерба.

Основные требования к системе:


  1. учёт клиентов;

  2. формирование вышеперечисленных документов и их вывод на печать;

  3. формирование рейтингов и отчетов по вводимым параметрам.

Для выполнения поставленной цели была изучена предметная область. Были определены все бизнес-процессы, которые требуют автоматизации.

Для моделирования бизнес-процессов применялись методология функционального моделирования и графическая нотация IDEF0, а также язык графического описания в области разработки программного обеспечения UML.

Структура базы данных была определена путем проектирования ER-диаграммы в нотации Питера Чена. Спроектированная ER-диаграмма состоит из 14 сущностей, в т.ч. она содержит 1 сущность супер-типа, включающую в себя 2 подтипа.

В качестве СУРБД был выбран Microsoft SQL Server. Основными причинами выбора стали легкость в эксплуатации и простота разработки БД, широкое распространение, безопасность, контроль за любым типом данных.

Для реализации АСУ была выбрана IDE RAD Studio с поддержкой высокоуровневого языка программирования Delphi, т. к. она рассчитана на программирование различных приложений и предоставляет большое количество компонентов для этого.

Для поддержания целостности базы данных и защиты отношений от несанкционированных изменений при разработке программного модуля АСУ был применен механизм транзакций [1].

Разработанная АСУ учета заявок и клиентов для транспортной компании автоматизирует деятельность логистов.

Таким образом, АСУ «Revold»:



  1. соответствует всем пунктам поставленного технического задания;

  2. позволяет оформлять документы в нужном формате и составлять необходимую отчетность;

  3. не требует больших ресурсов для поддержания своей работоспособности;

  4. имеет возможность модульного наращивания дополнительных компонентов (существуют перспективы для развития программы).


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Дейт К. Введение в системы баз данных. – 7-е изд. – М.: Изд-во Вильямс, 2001. – 1072 с.



РАЗРАБОТКА АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМОЙ ЯНДЕКС.ДИРЕКТ
Керенцева Е.Р.,

студент 5 курса специальности «Прикладная информатика в экономике»
Контекстная реклама – это реклама, содержание которой зависит от поискового запроса пользователя. Одной из причин популярности данного вида рекламы является ее низкая стоимость.

Суть контекстной рекламы сводится к размещению на сторонних web-ресурсах рекламных объявлений. При этом реклама показывается в контексте, т.е. полностью или частично соответствует тематике данной интернет-страницы.

На сегодняшний день контекстная реклама является самой быстроразвивающейся областью рекламного рынка в мире. Ее бюджеты велики, ее потенциал огромен. Возможно, когда-нибудь контекстная реклама станет доминирующей силой в мире рекламы, причем не только в Интернете.

Существует масса способов, которые помогают рекламодателю автоматизировать процесс размещения контекстной рекламы на сайтах-партнёрах, сократив тем самым время на рекламную кампанию.

Простейшие программы обеспечивают автоматическое пополнение рекламного бюджета, готовят стандартные отчёты насчёт кликов по рекламе, обеспечивают включение и выключение рекламы согласно заданному расписанию. Эти действия сможет выполнять и человек, но потребуется значительно большее количество времени.

Существует много сервисов для размещения контекстной рекламы. Одним из самых популярных является Яндекс.Директ. Это инструмент для размещения контекстных рекламных объявлений на страницах Яндекса и на сайтах-участниках Рекламной сети. Реклама в Яндекс.Директе размещается с оплатой за клик по объявлению, а не за его показ.

На рынке систем уже существует немало программных продуктов, осуществляющих автоматизацию управления контекстной рекламой. Большинство из них обладают следующими характеристиками: работают с несколькими сервисами по размещению контекстной рекламы (Яндекс.Директ, Google AdWords, Begun), имеют удобный интерфейс, обеспечивают подбор запросов, управляют ставками, анализируют статистику и т.п.

Автором разработана система, которая выполняет основные функции, перечисленные выше. Отличается она от уже готовых программных продуктов тем, что является модулем информационной системы, существующей в интернет-компании «TOP-7», которая занимается созданием, разработкой и продвижением сайтов.

Кроме того, система создаётся конкретно для данной компании, все ее функции могут быть скорректированы под потребности специалистов.

Для реализации проекта был использован Яндекс.Директ API. API – набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых приложением (библиотекой, сервисом) для использования во внешних программных продуктах. Используется программистами для написания всевозможных приложений.

API сервиса Яндекс.Директ предоставляет программный доступ к данным и позволяет создавать приложения для управления рекламными кампаниями. API Яндекс.Директа дает возможность управлять той же функциональностью Яндекс.Директа, которая доступна через web-интерфейс. Все изменения, сделанные через API, отражаются в рекламных кампаниях.

В настоящее время система находится на этапе внедрения. При дальнейшей эксплуатации она позволит работникам «TOP-7» экономить время за счёт того, что всеми данными о продвижении сайтов можно будет управлять из одной системы.




СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

  1. Арктическая лаборатория: [сайт]. URL: http://arcticlab.ru (дата обращения 15.04.2014 г.)

  2. Сайт Яндекс Директ: [сайт]. URL: https://direct.yandex.ru (дата обращения 15.04.2014 г.)

  3. Документация Яндекс.Директ API: [сайт]. URL: http://api.yandex.ru (дата обращения 15.04.2014 г.)



РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ ОТДЕЛА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ДИСТРИБЬЮТОРСКОЙ КОМПАНИИ
Комкова Я.А.,

студент 5 курса специальности «Прикладная информатика в экономике»
Разработка и внедрение в деятельность отдела консультирования дистрибьюторской компании информационной системы способствует повышению оперативности и качества управленческих решений. В рамках разработанной информационной системы автоматизируются следующие бизнес-процессы компании:

  • Учет персонала отдела консультирования

  • Учет реализованной продукции

  • Начисление заработной платы.

В качестве инструментального средства для разработки системы использована технологическая платформа 1С: Предприятие 8.2. Созданная конфигурация включает в себя следующие объекты:

  1. Справочники:

  • Консультанты – содержит информацию о сотрудниках

  • Продукция – содержит информацию о продукции в зависимости от вида

  • Категория содержит информацию о категориях продукции

  • Торговая точка – содержит информацию о торговых точках

  1. Документы:

  • Продажа – регистрирует факт продажи продукции определенного вида из определенной точки

  • План продаж – фиксирует план, который необходимо выполнить консультанту за определенный период времени

  • Заработная плата – регистрирует начисление заработной платы консультанта в зависимости от отработанных часов и выполнения плана продаж

  1. Отчеты:

  • Продажи консультанта за период времени

  • Наиболее реализуемые виды продукции

  • Реализуемые продукты за период времени.

В качестве примера на рис. 1 приведена форма документа Зарплата.
12

Рис. 1. Форма документа Зарплата в режиме пользователя


Предусмотрены следующие категории пользователей системы:

  • Руководитель отдела консультирования

  • Супервайзер

  • Аналитик

  • Системный администратор.

Разработанная система имеет удобный интерфейс, проста в изучении и использовании.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

    1. 1С:Предприятие 8.2. Руководство разработчика. – М.: Фирма «1С», 2009. – 1109 с. 7.

    2. Хрусталева Е.Ю. Язык запросов «1С:Предприятия 8». – М.: «1С-Паблишинг», 2013. – 370 с.



ОБЗОР ПРОГРАММ ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ РАБОТЫ

ПРЕДПРИЯТИЙ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ
Круглова А.А.,

студент 1 курса СПО специальности

«Технология продукции общественного питания»
Актуальность данной темы заключается в том, что для повышения эффективности работы предприятия общественного питания необходимо использование информационных технологий. Однако появляется проблема выбора подходящего программного обеспечения, которая обусловлена следующими факторами:

  • Различием целей и задач разных предприятий

  • Бюджетом предприятия

  • Масштабом предприятия [1-2].

Иногда для решения поставленных задач требуется частичное или полное внедрение программ оптимизации, в которых изначально заложены стандартные схемы организации бизнес-процессов в предприятиях общественного питания, протестированные как специалистами, так и большим количеством пользователей [3].

Автором были рассмотрены такие программы, как R-Keeper, Restorun, «Шеф-эксперт», IntellectStyle, «Капитал 2008: Ресторан».

Функции данных программ:

R-Keeper – это мощный инструмент для управления ресторанным бизнесом. Он имеет терминалы, как стационарные, так и мобильные, для официантов, кассиров, барменов, менеджеров, а также возможность выгружать данные в «1С» [4].

Restorun: распределение заказов, управление отношениями с клиентами, проверка бронирований и предотвращение неявок, управление доходами.

«Шеф-эксперт»: составление рецептур, технико-технологические карты, калькуляционные карты, печатная форма документов, а также немаловажная функция выгрузки данных в «1С» [5].

IntellectStyle имеет следующие подсистемы: «кассовый узел», «складской учет», «менеджерский контроль», «диспетчер по питанию», «управленческий учет», «бухгалтерский учет» [6].

«Капитал 2008: Ресторан»: полный учет всей деятельности компании и формирование отчетов [7].

Также было проведено сравнение данных программ по следующим критериям: рабочие места, цена (см. табл. 1).

1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   ...   19


База данных защищена авторским правом ©ekonoom.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница