Молодежь и предпринимательство: проблемы теории и практики




страница11/19
Дата22.04.2016
Размер4.47 Mb.
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   19

УПРАВЛЕНИЕ ИМИДЖЕМ РЕСТОРАНА «ХУРМА»



Софонова А.С.,

студент 5 курса специальности «Менеджмент организации»
Актуальность темы управления имиджем предприятия общественного питания обусловлена тем, что рынок общественного питания в Нижнем Новгороде продолжает динамично развиваться и видоизменяться. Число предприятий общественного питания, в том числе ресторанов, кафе и баров, в Нижнем Новгороде с каждым годом увеличивается. Одновременно растет число потенциальных клиентов ресторанов и развлекательных центров Нижнего Новгорода. Это делает ресторанный бизнес «Волжской столицы» привлекательным с точки зрения выгодного вложения средств. Потенциальному потребителю становится с каждым днем все сложнее сделать выбор в пользу конкретного заведения. Поэтому в общественном сознании все более закрепляется представление об имидже как об определенной ценности, от которой зависит успешная деятельность организации [1].

Формирование имиджа предприятия является важнейшим фактором укрепления конкурентных позиций, способствует успешной деятельности предприятия в долгосрочной перспективе, подчеркивает компетентность менеджмента, увеличивает известность, что отражается на уровне продаж и облегчает распознавание продукции предприятия на рынке [2].

Многие компании, вливаясь в ряды тех, кто желает иметь свой индивидуальный образ, сталкиваются с серьезными проблемами, поскольку не утруждают себя выяснением смысла понятия «имидж» и сущности стоящего за ним явления, особенностей его формирования, важности взаимодействия всех составных его элементов, его назначения, а главное, возможности применения с пользой. А те, кто осознает все это, нередко забывают о том, что мы живем в динамичном обществе, которое требует постоянных модификаций, добавления чего-то нового, интересного [3].

Ресторан «Хурма» был создан в мае 2012 г. в Нижнем Новгороде и вошёл в состав сети ресторанов «Tiffani Group». Изначально ресторан был задуман как уникальное заведение, не имеющее аналогов в городе – ресторан азербайджанской кухни, ориентированный, в первую очередь, на национальные блюда. Чтобы обеспечить стабильный прирост посетителей, руководство активно использует в своей деятельности методы PR, маркетинга и рекламы. Организацией работы по связям с общественностью ресторана занимается PR-менеджер сети «Tiffani Group» и управляющий ресторана.

Основной коммуникационной задачей ресторан «Хурма» является позиционирование и поддержание имиджа ресторана традиционной азербайджанской кухни, который чтит традиции данного народа.

Для того чтобы выяснить, какой имидж сложился у ресторана «Хурма» в сознании аудитории, было проведено исследование, в ходе которого было опрошено 50 посетителей. Анкетирование позволило сделать ряд выводов. Ресторан «Хурма» успешно поддерживает имидж ресторана национальной азербайджанской кухни. Ему удалось сформировать образ места, где сливается воедино колорит восточной страны с современным европейским стилем. Посетители считают, что дизайн интерьера ресторана ассоциируется с современным Баку, само название «Хурма» сразу навевает атмосферу восточных стран, внешний вид сотрудников в полной мере соответствует тематике ресторана, а после посещения остается образ традиционной азербайджанской кухни.

Однако клиенты недовольны тем, что не сохранена традиционная подача блюд, в меню не представлены некоторые десерты традиционной кухни, отсутствует живая музыка, которая помогла бы полностью воссоздать национальные традиции и обычаи народов Кавказа. Также многие посетители, которые не знакомы с традициями Азербайджана, отметили, что особенно интересно был бы узнать от официантов обычаи данной страны.

Проведенное исследование позволяет предложить ряд мероприятий, которые будут направлены на оптимизацию имиджа ресторана «Хурма», среди них изменение технологии работы сотрудников ресторана, а именно соблюдение традиций подачи блюд, постоянное обновление десертной карты меню, обучение обслуживающего персонала истории и обычаям народов Кавказа, организация живой музыки в ресторане.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

  1. Панасюк А.Ю.«Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж / А.Ю. Панасюк. – 2-е изд. – М., 2000. – С. 10.

  2. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа: учебное пособие / Е.Б. Перелыгина. – М.: Аспект Пресс, 2002. – С. 23.

  3. Томилова М.В. Модель имиджа организации / М.В. Томилова // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. – № 1. – С. 16-17.

ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНОВ СПОРТТОВАРОВ НИЖЕГОРОДСКОГО РЕГИОНА
Тутиков И.М.,

студент 5 курса специальности «Менеджмент организации»
Актуальность повышения эффективности рекламного обеспечения в продвижении любого товара или услуги очевидна – реклама обозначает их, напоминает о них, выделяет преимущества по сравнению с аналогами, а иногда и просто информирует потребителя об имеющихся возможностях.

Реклама спорттоваров – это также целое искусство и наука. Казалось бы, зачем изобретать велосипед, особенно в той части, которая касается продвижения спортивных товаров мировых брендов – популярность и мода на них бесспорна. Её, конечно, можно подхлестнуть, взвинтить конкретными знаковыми спортивными событиями (вспомним, как возросла, к примеру, популярность всемирно известной фирмы Bosca как официального поставщика российской олимпийской сборной в России в период проведения сочинской зимней Олимпиады), можно сделать агрессивной, а самое главное, как это ни парадоксально, – патриотичной и познавательной.



Руководители должны постоянно организовывать мероприятия по привлечению новых клиентов и сохранению уже имеющихся. Но небольшой спортивный магазин не имеет достаточного бюджета на рекламу, а значит, и методы продвижения должны быть демократичными по цене. В рамках нашей статьи хотелось сформулировать несколько предложений по организации рекламного обеспечения продвижения спортивных товаров в Нижегородском регионе с использованием в качестве «рекламных агентов» звезд нижегородского спорта. Многие нижегородцы порой даже не подозревают о их существовании, и использование таких персон как постоянных «покупателей» в конкретных спортивных магазинах не только неизбежно повысит объем продаж, но и заставит самих нижегородцев знать своих героев, гордиться ими и землей, сделавшей их такими.

Мы приведем пример предлагаемой нами рекламы (это может быть закадровый текст, сопровождающий слайд-шоу на внутренних мониторах в магазине) одной из претенденток, завоевавшей право стать лицом постоянного покупателя, к примеру, в спортмагазинах г. Дзержинска:

Сумо – древний традиционный спорт мужчин-супертяжеловесов, в вековых традициях которого существовал запрет женщинам даже появляться в пределах борцовской арены («дохе»). Основная цель поединка сумоистов («сумотори») – вытолкнуть соперника за пределы дохе или заставить его коснуться земли любой частью тела, кроме ступ. Сумо – спорт больших людей. Нижегородская спортсменка Светлана Пантелеева – мастер спорта международного класса, заслуженный мастер спорта по сумо, 5-кратная чемпионка мира, 9-кратная чемпионка Европы и чемпионка Всемирных игр. Окажись сегодня в Дзержинске (её родном городе) при власти мэр-маркетолог, он гипотетически мог бы поставить вопрос о переименовании (ребрендинге) города. Может быть, даже в Пантелеев – по фамилии известной сумотори Среднего Поволжья Пантелеевой Светланы Эдуардовны… Она регулярно посещает наш магазин, поглядите вокруг – она среди вас, уважаемые посетители магазина!!!

Еще одним лицом постоянного покупателя региональных магазинов спорттоваров (в г. Кстово) несомненно может стать Раис Рахматуллин – нижегородский самбист, семикратный чемпион мира по самбо, многократный победитель международных и национальных турниров по самбо. Лучший самбист мира (2006), Лауреат Национальной премии «Золотой пояс» (2009), обладатель «Медали ордена за заслуги перед отечеством» II степени. В 2013 г. он официально покинул большой спорт, но в Кстово, где он достаточно долго работал в Академии самбо, его фамилия известна практически всем. Сейчас он возглавляет недавно построенный ФОК «Северная звезда» в Автозаводском районе, который станет базовой площадкой для людей с ограниченными возможностями в регионе.

Мы уже не говорим о популярности нижегородского «Торпедо», стремительно прогрессирующих волейбольной команды «Губерния» и баскетбольной – «Нижний Новгород».

Реакция потребителя на лица региональных знаменитостей в рекламе прямо зависит от ее качества и возникающих ассоциаций. У каждой известной личности свой неповторимый образ. «Звезда, если она появляется в рекламе, должна гармонично вписываться в создаваемый имидж товара, услуги», – подчеркивает заместитель директора новосибирского PR-агентства Positive Relations Наталья Паули [1]. Мы полагаем, что в предлагаемом нами варианте использование местных спортивных звезд в продвижении не фирм или брендов, а услуг конкретного магазина спорттоваров в целях повышения его посещаемости и популярности является органичным.

Более того, мы предполагаем, что рекламный договор с местными спортивными знаменитостями не составит большой статьи расходов. Вот одна из реплик менеджера по рекламе из Уфы: «Как определяются гонорары местных звезд за съемки в региональной рекламе? В Уфе – никак: дружба, бартер, мониторинг схожих проектов» [2].

И все-таки следует еще раз подчеркнуть, что подобная реклама, кроме прочего, будет играть и социальную роль, так как объективно станет фактором патриотического и краеведческого воспитания потребителей, в первую очередь, молодых. Ведь именно они и составляют основной сегмент покупателей и посетителей магазинов спорттоваров.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:


  1. Использование знаменитостей в рекламе [Электронный ресурс]. URL: http://www.reclama.su/viewtopic.php?t=1794 (Дата обращения: 30.04.2014).

  2. Музыкант В.Л. Реклама в действии: Учебное пособие / Л.В. Музыкант. - М.: ЭКСМО, 2010. - 240 с. (Академия рекламы).



АНОНСИРОВАНИЕ И ОСВЕЩЕНИЕ СПОРТИВНЫХ И ФИЗКУЛЬТУРНО-МАССОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

В ВУЗАХ НИЖНЕГО НОВГОРОДА
Филонов Л.В.,

магистрант 1 курса специальности

«Государственное и муниципальное управление»
PR-услуги в физической культуре и спорте занимают особое место на рынке связей с общественностью. Данный сегмент рынка развивается сравнительно недавно, но с всё более возрастающей динамичностью. Обусловлено это тем, что спортивная сфера является неотъемлемой частью общества, политики любого современного государства [1].

PR-службы, отделы по связям с общественностью, пресс-секретари с каждым годом играют все большую роль в спортивном бизнесе. Благодаря их усилиям спорт стал одной из самых выгодных сфер спонсирования. Мировой опыт показывает, что над позиционированием благоприятного образа спортивной федерации, клуба, школы, движения, а равно спортсмена, который является обязательным фактором не только популярности, но и почвой для инвестиций, работают огромное количество как отделов по связям с общественностью, пресс-служб, PR-консультантов, так и РR-консалтинговых компаний и даже групп компаний.

С помощью продуманных и спланированных мероприятий по связям с общественностью в сознании широкой аудитории закрепляется положительный имидж спортивного учреждения или отдельно взятого спортсмена. Актуальность направления Public Relations в спортивной сфере растет в силу формирования спорта как массового товара, как экономически выгодного вложения средств. Однако публикаций на эту тему мало, а также существует всего лишь несколько частных курсов и мастер-классов, посвященных Public Relations в спорте [2].

Несмотря на очевидную перспективу и довольно серьёзный интерес, связанный с популярностью науки о связях с общественностью в Российской Федерации, разработка проблемы PR в спорте в отечественной литературе прослеживаются в основном в периодике и на уровне комментариев авторитетных лиц в отдельных статьях. Анализ популярных научных работ исследователей по связям с общественностью позволяет сделать вывод о том, что технологии Public Relations в спортивной сфере рассматриваются крайне фрагментарно, хотя необходимо отметить, что некоторые аспекты обозначенной проблемы были уже в той или иной степени исследованы российскими и зарубежными специалистами [3].

Цель нашей работы – проанализировать все аспекты методов и PR-технологий, используемых в освещении спортивных и физкультурно-массовых мероприятий в вузах Нижнего Новгорода.

Мы провели опрос среди 1000 студентов крупнейших вузов Нижнего Новгорода. Мы задавали следующий вопрос: «Каким образом вы получаете информацию о спортивных мероприятиях, проходящих в вашем вузе?». Мы предложили следующие варианты ответов:

- официальный сайт вуза – 4%;

- социальные сети – 26%;

- от преподавателя физической культуры – 52%;

- не интересует эта информация – 18%.

Анализ страниц сайтов десяти вузов Нижнего Новгорода, на которых выкладывается информация о спортивных событиях, показал следующие результаты (см. табл.).

Таблица – Информация о спортивных событиях





Название вуза

Количество кликов

Наличие новостей

Актуальность по времени

Анонсы

1

ННГУ

1

+

+

Частично

2

НГМА

3

-

-

-

3

НИУ ВШЭ

1

+

-

-

4

НГТУ

2

+

+

+

5

НГСХА

2

+

+

-

6

ННГАСУ

1

-

-

-

7

НГЛУ

3

-

-

-

8

ВГАВТ

1

-

-

-

9

НИУ РАНХИГС

2

+

-

-

10

НФ СГУ

1

+

+

Частично

Проанализировав полученные данные, мы предлагаем спортклубам вузов Нижнего Новгорода для привлечения большего числа участников и болельщиков на спортивные мероприятия вуза:

- создать интернет-страницу спортклуба в каждом вузе, которая была бы доступна в один клик с главной страницы сайта вуза;

- консолидировать всю информацию о спортивных мероприятиях на интернет-странице спортклуба;

- создать официальную группу спортклуба вуза в социальных сетях;

- в новостях на интернет-странице обязательно наличие анонсов о спортивных мероприятиях, которые будут проходить в вузе.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

  1. Муртазина Г.Х. Связи с общественностью в физической культуре, рекреации и спорте: Учебно-методическое пособие / Г.Х Муртазина. – СПб., 2008. – 54 c.

  2. Таболин А. Особенности PR в спорте (на примере Континентальной хоккейной лиги), 2009. [Электронная версия] // URL: pr-club.com/assets/files/pr_lib/pr_raboty/2009/13.doc

  3. Фандрайзинг: привлечение средств на спортивно-массовые мероприятия [Электронный ресурс] // URL: http://connectp.ru/connectp4/154-fandrajzing-privlechenie-sredstv-na-sportivno-massovye.html



ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ ПЕЧАТНЫЕ СМИ КАК

ИНСТРУМЕНТ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
Щеканова М.С.,

студент 4 курса направления «Менеджмент»
Авиастроительный завод «Сокол» – авиастроительная компания, расположенная в г. Нижнем Новгороде, одно из старейших авиастроительных предприятий России, имеющее 80-летний опыт создания военной авиационной техники.

Заводская многотиражка родилась в один день с заводом, 1 февраля 1932 года. Первый номер газеты (до 1960 года она называлась «Ворошиловец») вышел в день пуска предприятия.

На счету «Рабочей жизни» немало интересных начинаний. Так, 65 лет назад коллектив редакции, поддерживая развитие физкультуры и спорта среди заводчан, выступил с инициативой о проведении ежегодных внутризаводских соревнований (лыжные и легкоатлетические эстафеты) на призы заводской газеты. Наряду с заводчанами в них участвуют учащиеся школ Московского района и Нижегородского авиационного технического колледжа.

Миссия отдела – доводить до сведения заводчан самую свежую информацию обо всех событиях, происходящих на заводе и в Московском районе, заниматься пиаром и рекламой ОАО в нижегородских и российских СМИ.

Основной деятельностью отдела по связям с общественностью является производство внутрикорпоративной газеты «Рабочая жизнь», а также активное взаимодействие с окружающей средой завода.

Процесс создания корпоративной газеты состоит из следующих этапов:

1. Планирование номера, выбор его основной тематики.

2. Сбор информации внутри цехов и по району о прошедших или грядущих событиях. Необходимо, чтобы информация соответствовала тематике газеты и отражала внутреннюю и внешнюю деятельность завода. Такой информацией могут быть: последние достижения заводчан, отделов и цехов и завода в целом; знаменательные исторические даты ОАО «НАЗ «Сокол»; юбилеи видных деятелей завода; участие завода в различных мероприятиях района и города.

3. Сбор материала (посещение мероприятий, проведение интервью, отбор исторических и биографических данных) и его переработка.

4. Верстка газеты и выведение ее на пленку.

5. Отправка пленки в типографию [1].

Основной трудностью при подготовке газеты является работа режимного отдела, проверяющего весь материал на соответствие требованиям режима, так как нет определенных регламентированных требований к материалу. При проверке очень большое значение играет человеческий фактор в лице работников режимного отдела. Для преодоления этой проблемы следует переработать основные нормативы режимного отдела для соответствия реалиям настоящего времени. К тому же следует составить обширный реестр запрещенной информации для более четкого регламентирования деятельности отдела по связям с общественностью и минимизации влияния человеческого фактора.

Другой проблемой отдела является устаревшее оборудование, которое продолжительное время не обновлялось, что время от времени тормозит работу. Необходимо постепенно обновить большинство имеющегося оборудования для более корректной работы отдела [2].

Был проведен контент-анализ газеты «Рабочая жизнь», который привел к следующим выводам:

1. Газета достигает эффективной работы путем использования удобной формы подачи материала: подавляющее большинство материалов в газете публикуются в стиле небольших заметок. Они написаны понятным и простым языком, доступным широкой аудитории. В текстах активно используются фотографии и рисунки.

2. Подавляющее большинство статей в газете имеют фактографическую и позитивную направленность. С позитивной стороны раскрыта деятельность предприятия.

3. В газете очень много внимания уделяется рядовым работникам предприятия, их успехам, а также праздникам.

В процессе исследования было проведено анкетирование аудитории читателей газеты. Принимали участие в опросе около сотни представителей разного пола, возраста и социально статуса.

По результатам анкетирования можно сделать вывод, что газета нравится большому числу опрошенных, но ей требуется ряд изменений.

По данным опроса, наиболее привлекательными для подавляющего большинства читателей являются статьи, касающиеся решений совета директоров ОАО «НАЗ «Сокол» и перспектив развития завода. Заводчане интересуются официальной информацией, было высказано предложение по возвращению ежемесячного дополнения «Другое я», в котором заводчане могли раскрыть свои творческие способности.

Анкетирование также подтвердило, что работникам завода газета просто необходима. «Рабочая жизнь» является самой доступной формой информирования трудящихся о решениях администрации.

Отдел по связям с общественностью ОАО «НАЗ «Сокол» представляет собой одно из важных подразделений предприятия, поскольку его деятельность направлена на создание и поддержание корпоративной культуры, социальной и психологической мотивации сотрудников. Отдел также выполняет такие незаменимые функции, как мониторинг СМИ, создание информационных поводов и повышение имиджа предприятия [3].

Можно сказать, что отдел по связям с общественностью ОАО «НАЗ «Сокол» полностью выполняет поставленные перед ним задачи.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:


  1. Горчева А.Ю. Корпоративная журналистика / А.Ю. Горячева. – М.: Вест-Консалтинг, 2008. – С. 21.

  2. Мурзин Д.А. Феномен корпоративной прессы / Д.А. Мурзин. – М., 2005. – С. 85.

  3. Чемякин Ю.В. Корпоративные сми: секреты эффективности /Ю.В. Чемякин. – Екатеринбург: Издательский дом «Дискурс Пи», 2006. – 43 с

СЕКЦИЯ 5
ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ


Особенности рекламной деятельности в турфирмах
Бочкарева И.И.,

студент 5 курса специальности «Менеджмент организации»
Туристический бизнес является одной из самых развивающихся сфер в экономике, которая даже в условиях кризиса остается прибыльной. С каждым днем количество турфирм растет, и жесткая конкуренция заставляет занимать их свои ниши на туристском рынке [13].

Многие туристические фирмы используют возможности новых рекламных средств. Для того чтобы фирму заметили потребители, рекламная кампания, помимо традиционных рекламных средств, должна включать рекламу, основанную на современных технологиях.

Эффективная рекламная деятельность – основное средство для достижения целей стратегии маркетинга и коммуникационной стратегии [1, c. 92].

Отличительные черты рекламы определяются спецификой рекламы, а также особенностями туризма и туристических услуг.

Основными чертами туристской услуги являются:

- неосязаемость или нематериальный характер. Это значит, что туристскую услугу невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать или изучить до получения. Продавец может лишь описать преимущества, которые получит покупатель после приобретения услуги, а сами услуги можно оценить, только воспользовавшись ими.

Такая особенность турпродукта и определяет специфику его рекламы. Возникает необходимость больше использовать зрительные, наглядные средства, которые более полно могут отражать услуги. В связи с этим в рекламе часто используются видеоматериалы, фото, красочная изопродукция.

- Комплексность. После потребления продукта у туриста складывается собственное впечатление, на которое могут повлиять множество факторов, даже такие, как поведение горничной, официанта, представителя встречающей стороны. Реклама, в зависимости от вида, может стать спутником туристской услуги на протяжении всего пути оказания и даже после оказания, что накладывает на нее определенную ответственность и придает своеобразные черты, не свойственные рекламе других товаров и услуг. Поэтому большое внимание уделяется именно внутренней рекламе, оформлению интерьеров отдельных поставщиков и т.д.

- Несохраняемость и непостоянство. По своей природе отдых очень разнообразен. Изменчивость качества услуги определяется тем, что производство и потребление неразрывны.

Туристские услуги отличаются тем, что не имеют постоянного качества, поэтому необходимо для них развивать такие рекламные функции, как информационность и пропаганда [2, с. 270].

Таким образом, основными особенностями рекламы в туризме будут:

1. Неличный характер. Информация к клиенту поступает не лично от сотрудника фирмы, а от разного рода посредников (СМИ, каталоги, журналы и др. рекламоносители).

2. Односторонняя направленность. У рекламы фактически есть только одно направление: непосредственно от рекламодателя к объекту воздействия. Эффективность обратной связи можно проследить лишь в конечном поведении клиента.

3. Неопределенность с точки зрения измерения эффекта. Обратная связь в рекламной деятельности носит вероятностный, неопределенный характер.

4. Общественный характер. Туристская реклама несет особую ответственность за достоверность, правдивость и точность, предлагаемой ею информации.

5. Информационная насыщенность. Туристические услуги отличаются тем, что не имеют постоянного качества, поэтому необходимо развивать для них такие функции рекламы, как информационная и коммуникативная.

6. Броскость и способность к убеждению. Туристические услуги требуют использования различные зрительных и наглядных средств, которые могут обеспечить полное восприятие интересующих туриста объектов [7, с. 756].

Одно из важнейших требований к рекламе – правдивость. Когда фирма не может выполнить свои обещания, это не лучшим образом отражается на ее имидже.

С помощью рекламы можно придать туристическому продукту больше ценности, что не заставит жалеть клиента о средствах, потраченных на приобретение этого продукта, а, наоборот, клиент будет удовлетворен в большей степени от полученных услуг. Реклама также является средством конкурентной борьбы, тем самым, обостряя ее, реклама оказывает воздействие на повышение качества обслуживания клиентов [4, с. 703].


Список литературы:


  1. Беляев В.И. Маркетинг: Учебник / В.И. Беляев. – М.: КНОРУС, 2007.

  2. Абчук В.А. Азбука маркетинга / В.А. Абчук. – СПб.: Изд-во «Союз», 2011. – 270 с.

  3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: Издательство «Экономика», 2011. – 703 с.

  4. Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга / Е.В. Ромат. – К.: Студцентр, 2008. – С. 185.

  5. http://www.prohotel.ru - Сущность и содержание маркетинга в туризме (ВТО)

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК

ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА
Виноградов А.Е.,

магистрант 1 курса направления «Менеджмент»

В настоявшее время почти не осталось безтехнолгичных секторов экономики, информационные и платёжные системы позволяют проводить хозяйственные операции с огромной скоростью, автоматические системы бронирования, резервирования и подтверждения уже давно вошли в нашу жизнь.

В туристическом секторе необходимы инновации не только в виде платежных систем и интернет-ресурсов, также необходимы: связь, транспорт, системы навигации и координации в пространстве. Зачастую большинство турфирм и туроператоров в области высоких технологий ограничиваются лишь интернет-ресурсами (сайты и форумы бронирования и оплаты). Стоит отметить, что данный подход к развитию отрасли ограничивает ее максимальный рост. В настоявшее время все большее распространение получает экстремальный туризм, многие полагают, что для развития данных направлений нет необходимости инвестировать в технологическую часть.

Для развития данной отрасли экономики необходимы новые подходы: нет смысла предлагать то, что уже присутствует в других регионах. Богатые природные условия и имеющаяся инфраструктура позволят при достаточных инвестициях увеличить туристический поток. Любой маршрут для познавательного или экстремального туризма нужно представлять и показывать клиенту, особенно если это малоизвестный в данном плане регионе. И здесь на помощь приходят современные технологии. На данном этапе уже существуют карты с панорамной и спутниковой съемкой, также можно использовать отснятые фото- и видеоматериалы, но можно пойти еще дальше: используя квадрокоптеры предоставить клиенту полные данные с маршрута (с учетом детальных снимков интересующих его объектов с высоты птичьего полета) либо проводить уникальную воздушную съемку группы на маршруте) или создать индивидуальный маршрут с учетом его пожеланий (стоит отметить, что создание уникальных трехмерных карт (для полноты представления маршрута) на данный момент стоит значительных средств, но за этими технологиями будущее. На данном этапе разумнее всего использовать панорамную съемку – данный вид деятельности не требует значительных инвестиций. Как пример можно привести панорамные карты, предоставляемые компаниями Google и Яндекс. Данные технологии не часто используются в сфере туризма в связи со своей спецификой и новыми подходами к картографии в целом.

Также стоит отметить рынок мобильных устройств – справочники и навигаторы по достопримечательностям региона станут со временем нормой. Уже сейчас идут разработки систем дополненной реальности. Данные системы позволяют визуально определить объект или место и получить актуальную информацию по нему в режиме реального времени из открытых источников. Современные телефоны способны определять местонахождение при помощи GPS/ГЛОНАСС, и, в зависимости от данных о месте или от распознавания картинки, цифровая информация может накладываться на реальное изображение. Технология работает за счет сравнения данных местонахождения, полученных с мобильного телефона, с информацией об этом месте из базы данных. К примеру, путешественник, ищущий свой отель в незнакомом городе, может просто задержать камеру своего телефона на определенном виде местности и сразу увидеть всю информацию о ней, а также получить маршрут до отеля. Данные технологии будут востребованы и уже пользуются спросом.

Будущее технологий формируется уже сейчас. Множество производителей мобильных телефонов инвестируют в эти технологии и разрабатывают чипы, которые интегрируют их в большинство современных моделей устройств. Многие эксперты полагают, что технология проникнет и окончательно закрепится в сфере бизнес-туризма в течение 3-5 лет.

Управляющий директор британского отделения глобальной системы бронирования Amadeus Диана Бузебиба приводит результаты исследования своей компании: «Наиболее высоко ценятся технологии, которые в режиме реального времени могут рассказать вам (в том числе используя услуги по переводу) как можно больше об окружающем мире и повысят эффективность и результативность вашей поездки». В итоге, по мнению г-жи Бузбиба, технология «дополненной реальности» вскоре будет использоваться для предварительного осмотра любой местности.

Технические элементы служат не только для предоставления полной картины: их можно использовать и для обеспечения безопасности групп. Для примера: в экстремальных турах можно использовать браслеты с GPS/ГЛОНАСС с функцией отправки координат в экстремальных ситуациях. Посредством сетей GSM в случае отсутствия сигнала можно оснащать старшего в группе спутниковым телефоном. Данные технологии уже внедряются производителями часов и фитнес-тренеров такими, как SUUNTO, Polar и многие другие.

Данные технологии пришли из оборонно-промышленного комплекса, активно развиваются системы активного мониторинга и наблюдения.

Данные системы помогут отслеживать перемещения туристов по маршруту. Организаторы тура и администрация смогут с высокой точностью определять нахождение группы и реагировать в случае ЧП.

Предоставив клиенту более полную информацию и дав дополнительные гарантии безопасности, можно увеличить туристический поток, так как увеличиваются одни из самых главных параметров в организации отдыха – информативность и безопасность.
Список литературы:


  1. Интернет ресурс www.ru.wikipedia.org/wiki/Дополненная_реальность

  2. Туризм в 2020 году. Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2006.

  3. Интернет ресурс www.ru.wikipedia.org/wiki/ГЛОНАСС

  4. Статья: 3D картография http://www.ixbt.com/td/c3-technologies-3d-maps.shtml

  5. Доклад Многослойное представление информации (дополненная реальность) http://www.rusventure.ru/ru/programm/analytics/docs/201212_market_reality.pdf



1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   19


База данных защищена авторским правом ©ekonoom.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница