Методологические подходы к оценке качества услуг здравоохранения, образования и социальной защиты граждан




страница9/11
Дата06.05.2016
Размер1.29 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Примеры показателей доступности и качества социальных услуг в субъектах РФ





Субъект РФ

Образование (в том числе дополнительное образование)

Здравоохранение (оказание медицинской помощи)

Социальная защита

Республика Адыгея

степень удовлетворенности потребителей качеством услуги

степень удовлетворенности потребителей качеством услуги

доля граждан, получивших социальные услуги в общем числе граждан, обратившихся за получением услуги




обеспеченность персоналом, принимающим непосредственное участие в оказании услуги

обеспеченность персоналом, принимающим непосредственное участие в оказании услуги

соотношение средней заработной платы социальных работников и средней заработной платы по субъекту РФ




отсутствие обоснованных жалоб на качество оказания услуги

отсутствие обоснованных жалоб на качество оказания услуги

удельный вес зданий стационарных учреждений для граждан пожилого возраста и инвалидов, подлежащих капитальному ремонту




полнота, достоверность и доступность информации об услуге

полнота, достоверность и доступность информации об услуге

степень удовлетворенности потребителей качеством услуги




процент выполнения государственного задания на оказание услуги

процент выполнения государственного задания на оказание услуги

обеспеченность (укомплектованность) персоналом, принимающим непосредственное участие в оказании услуги




уровень профессиональной подготовки основного персонала (уровень образования, владение персональным компьютером)

процент случаев улучшения состояния больного в результате лечения,

отсутствие обоснованных жалоб на качество оказания услуги




количество основного персонала в расчете на одного получателя услуги

процент случаев несоответствия сроков лечения в дневном стационаре стандартам длительности лечения по отношению к общему количеству пролеченных больных

полнота, достоверность и доступность информации об услуге




количество победивших в олимпиадах различных уровнях, от общего числа учащихся,

процент успешно проведенных операций, летальность, среднее время ожидания бригады скорой помощи, доля получателей услуги с повторной госпитализацией в течение 3-х месяцев

процент выполнения государственного задания на оказание услуги




процент получателей услуги, отчисленных по неуспеваемости

среднее время ожидания бригады скорой помощи

состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным




процент выпускников образовательного учреждения, продолживших обучение и/или трудоустроившихся (без учета выпускников, призванных на военную службу)

доля получателей услуги с повторной госпитализацией в течение 3-х месяцев

здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции, температурный режим обеспечивается в соответствии с требованиями СанПиНа




доля лиц, получивших диплом о среднем профессиональном образовании, в общей численности лиц, принятых для обучения по программам среднего профессионального образования

состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным

здание обеспечено телефонной связью




охват детей 6 - 18 лет услугами учреждений дополнительного образования

здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции, температурный режим обеспечивается в соответствии с требованиями СанПиНа

наличие пандусов при входе в здание




состояние здания, в котором располагается учреждение, не является аварийным

здание обеспечено телефонной связью







здание оборудовано водопроводом, системой централизованного отопления, имеет горячее водоснабжение и канализацию, оборудовано системой принудительной вентиляции, температурный режим обеспечивается в соответствии с требованиями СанПиНа

лестницы при входе в здание оборудованы пандусами







здание обеспечено телефонной связью










лестницы при входе в здание оборудованы пандусами







Республика Башкортостанhttp://www.gov.ru/main/img/blank.gifhttp://www.gov.ru/main/img/blank.gif

плановая наполняемость учреждения

количество обоснованных жалоб получателей услуги

процент штатных работников с высшим образованием




обеспеченность учащихся учебно-методическими материалами

сертифицированность медицинских работников

полнота выполнения индивидуального плана работы с получателем услуги




доля преподавателей, прошедших курсы повышения квалификации

процент выполнения государственного/муниципального задания

удовлетворенность получателя услуги качеством оказания услуги




процент отчисления за неуспеваемость (сохранность контингента)

эффективность использования диагностического оборудования (нагрузка в соответствии с нормативами)

соответствие зданий санитарно-гигиеническим нормам, правилам противопожарной безопасности




укомплектованность кадрами

осмотр детей декретированного возраста

выполнение норм питания в стационарных учреждениях




доля учащихся, принявших участие в конкурсах, смотрах, фестивалях и соревнованиях в общей численности учащихся

охват профилактическими прививками и осмотрами

полнота и качество выполнения процедур, необходимых для оказания услуги




доля преподавателей с высшим профессиональным образованием

количество койко/дней; занятость койки

обеспечение норматива спальных площадей в стационарных учреждениях




процент выполнения учебных программ

диспансеризация детей и подростков

численность граждан пожилого возраста, обслуживаемых одним социальным работником на дому




наличие компьютерных классов с количеством ученических рабочих мест/информатизация учебного процесса

смертность в домах ребенка







обеспеченность общежитиями обучающихся

удельный вес выписанных из стационарного учреждения со значительным улучшением и с улучшением состояния здоровья в общем количестве пролеченных







процент основной учебной литературы и учебно-программной документации по специальностям с грифом Министерства образования РФ

отсутствие фактов нарушения норм и требований со стороны соответствующих служб










общебольничная летальность










расхождение патолого-анатомического и клинического диагнозов










уровень качества лечения при ведомственной и вневедомственной экспертизе










периодичность контроля освидетельствования доноров крови




Кабардино-Балкарская Республика

охват детей дошкольного возраста основными общеобразовательными программами дошкольного образования

процент выполнения нормативов объемов медицинской помощи

укомплектованность учреждения специалистами основного профиля




соблюдение рационов питания

процент выявленных на ранней стадии заболеваний по профилю врача-специалиста

количество обоснованных жалоб получателей услуг




уровень заболеваемости

процент выявленных запущенных заболеваний по профилю врача-специалиста

отсутствие предписаний надзорных органов




соблюдение нормативов обеспеченности мягким инвентарем

процент случаев расхождения диагнозов при направлении в стационар и клинического диагноза стационара







применение и использование методик и технологий обучения и воспитания

процент осложнений при проведении операций, лечебно-диагностических манипуляций, зафиксированных в медицинской документации







наличие систем оценки индивидуальных образовательных результатов

процент случаев несвоевременной госпитализации, приводящей к ухудшению состояния больного или развитию осложнений







доля детей, участвующих в кружках, конкурсах в рамках программ дополнительного образования

процент направления на плановую госпитализацию больных в соответствии с установленными требованиями к предварительному обследованию







профессиональный уровень педагогического персонала

отсутствие обоснованных жалоб пациентов по результатам рассмотрения врачебной комиссии







использование здоровьесберегающих технологий

процент случаев некачественного оформления медицинской документации на основании актов проведения ведомственной и вневедомственной экспертизы







обеспеченность

процент случаев повторной госпитализации в течение одного месяца после выписки из стационара







художественной литературой школьных библиотек

отсутствие случаев экстренной госпитализации в течение трех суток после первичного отказа в данном лечебном учреждении







доля педагогического персонала, повысившего свою квалификацию

отсутствие случаев нарушения трудовой дисциплины







доля педагогических работников, имеющих высшую квалификационную категорию

расхождение данных лабораторных исследований с клиническим диагнозом







наличие свободного доступа к сети "Интернет"

время прибытия бригады скорой помощи на место вызова







применение промежуточной аттестации, результаты проверок в рамках контроля знаний (ГИА)

наличие (отсутствие) осложнений и летальности на догоспитальном этапе







наличие органа самоуправления

соответствие нормам санитарно-эпидемиологических мероприятий







наличие классов предпрофильного профильного и углубленного обучения

количество посещений на одного врача в день







доля детей, участвующих конкурсах и смотрах

обеспеченность врачами на 1000 населения







наличие кружков дополнительного образования

процент (количество) штрафных санкций







доля учащихся, принявших участие в муниципальных, региональных и всероссийских мероприятиях










количество обучающихся, ставших победителями и призерами, муниципальных, региональных и всероссийских мероприятий, в том числе предметных олимпиад










использование оценочных шкал, процедур и форм оценки качества знаний










применение промежуточной аттестации, результаты проверок в рамках контроля знаний (ЕГЭ)










количество призеров предметных олимпиад






1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


База данных защищена авторским правом ©ekonoom.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница