Инновационный менеджмент




страница4/7
Дата05.05.2016
Размер2.08 Mb.
1   2   3   4   5   6   7
Тема 4. Инновационный процесс

4.1. Содержание и структура инновационного процесса

Инновационный процесс в общем виде означает последовательность перехода от идеи возможного нововведения до создания, продажи и диффузии этого нововведения.

Инновационный процесс означает инновационную деятель­ность какого-либо субъекта экономики, т. е. процесс, направлен­ный на разработку, на реализацию результатов законченных на­учных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений в новый или усовершенствованный продукт, реализу­емый на рынке, в новый или усовершенствованный технологиче­ский процесс, используемый в практической деятельности, а также связанные с этим дополнительные научные исследования и разра­ботки.

Сущность инновационного процесса проявляется в том, что он представляет собой целенаправленную цепь действий по инициа­ции инновации, по разработке новых продуктов и операций, по их реализации на рынке и дальнейшей диффузии.



Инновационный процесс включает в себя семь элементов, соеди­нение которых в единую последовательную цепочку образует струк­туру инновационного процесса (рис. 5).

Рис. 5. Схема инновационного процесса

К этим элементам относятся:

инициация;

маркетинг инновации;

выпуск (производство) инновации;

реализация инновации;

продвижение инновации;

оценка экономической эффективности инновации;

диффузия инновации.



Началом инновационного процесса является инициация (лат. initiatio – совершение таинств) – это деятельность, состо­ящая в выборе цели инновации, постановке задачи, выполняемой инновацией, поиске идеи инновации, ее технико-экономическом обо­сновании и в материализации идеи.

Материализация идеи означает превращение идеи в вещи (то­вар), т. е. в имущество, новый продукт, в документ имущественного права (лицензию на право использования ноу-хау, технологии) и в документ по технологической операции. Инициация не только явля­ется отправной точкой инновационного процесса, но и основой для дальнейшего нормального хода протекания самого инновационного процесса.

После обоснования нового продукта (операции) проводятся мар­кетинговые исследования предлагаемой инновации. В ходе маркетин­говых исследований изучается спрос на новый продукт или опера­цию, определяется количество или объем их выпуска, если они лимитируются, а также потребительские свойства и товарные характеристики, которые следует придать инновации как товару, выходящему на рынок. Затем производится продажа инновации, т. е. появление на рынке небольшой партии инновации, ее продвижение, оценка эффективности и диффузия.

Продвижение инновации представляет собой комплекс мер, на­правленных на реализацию инноваций (передача информации, рек­лама, организация процесса торговли и др.).

Результаты реализации инновации и затраты на ее продвижение подвергаются статистической обработке и анализу, на основании чего рассчитывается экономическая эффективность инновации. Иннова­ционный процесс заканчивается диффузией инновации.

Диффузия (лат. diffusio – распространение, растекание) иннова­ции представляет собой распространение однажды освоенной инно­вации в новых регионах, на новых рынках и новой финансово-эконо­мической ситуации. Диффузия может быть связана с изменением характеристики финансовой инновации и условий ее продвижения (изменение размера процентной ставки банком, сроков депозитного вклада и др.), с захватом новых рынков сбыта и т. п.

4.2. Инициация – начальный этап инновационного процесса



Инновационный процесс начинается с постановки задачи нововве­дения, с выбора цели этой инновации, т. е. с инициации. Как уже указывалось, инициация – это деятельность, состоящая в выборе цели инновации, постановке задачи, выполняемой инновацией, по­иске идеи инновации, ее технико-экономическом обосновании и в материализации идеи.

Началом инициации является определение цели инновации и тех задач, которые она должна решить. Затем следует поиск идеи, ко­торую следует заложить в качестве фундаментальной основы инно­вации. Поиск идеи является весьма трудоемким процессом и требует творческого подхода и специально разработанных методик.

После того как идея найдена, необходимо ее обосновать. Технико-экономическое обоснование идеи – это подтверждение экономической целесообразности, необходимости и технической возможности мате­риализации найденной инновационной идеи в ведущую форму, т. е. в новый продукт.

Технико-экономическое обоснование идеи включает в себя:

обоснование выбранной идеи из всех имеющихся идей по одно­му или по системе критериев выбора;

обоснование необходимости разработки данного инновацион­ного проекта для крупных технологий;

определение возможности превращения идеи в материальную форму (новый продукт), пригодную для продажи на рынке;

изучение и выбор рынка по конкретному месту выхода иннова­ции на этот рынок;

обоснование времени выхода инновации на рынок;

расчет затрат на производство и реализацию инновации;

расчет эффективности производства и реализации инновации.



Результатом технико-экономического обоснования выбранной идеи является ее оформление в форме рыночного товара, что озна­чает материализацию идеи в новый продукт или операцию в виде товара, готового к продаже.

4.3. Методы поиска идеи инновации



Возникновение методов поиска новых идей всегда связано с кризи­сом в науке.

Любая наука ставит своей целью истолкование и объяснение того, что происходит в человеческом мозге после того, как он собрал все данные о данном явлении.

Явления в науке бывают:

нормальные;

аномальные.

Нормальные явления – это такие явления, которые происходят в соответствии с ранее принятой концепцией. Их можно объяснить, уточнить и совершенствовать путем построения моделей. Одновре­менно с нормальными явлениями в науке постепенно накапливаются аномальные явления, т. е. такие, которые никак не могут быть объяснены исходя из ранее принятых теорий и которые совершенно не укладываются в рамки действующих концепций. Когда происходит выброс аномальных явлений наружу и они сталкиваются в науке с нормальными явлениями, возникает кризис. А это означает, что воз­ник период неразберихи (хаос и замешательство в науке), когда явно противоположные теории и модели соревнуются между собой. Для разрешения такого кризиса нужен поиск новых путей.

Идея (греч. idea – понятие, представление) инновации означает общее понятие об использовании определенных новшеств для пре­творения в жизнь какого-то замысла. Замысел означает осознание потребности и является отправной точкой творческого процесса. Поэтому поиск идеи инновации есть процесс творческий.

Творчество представляет собой взаимодействие человека как субъекта данного процесса с объективной реальностью. При этом взаимодействии человек, опираясь на объективные законы, создает качественно новые ценности как материальные, так и нематериаль­ные.

В творческом процессе можно выделить три этапа:

замысел, т. е. появление самой идеи;

превращение идеи в план работы;

реализация плана работы, т. е. воплощение идеи в определен­ную вещь (в материальную форму).



Эти этапы носят условный характер, так как в практической творческой деятельности человека жесткого закрепления последо­вательности этапов нет. Каждый этап – это целостный элемент системы, ее компонент, но в то же время он связан с другими эле­ментами и постоянно проникает в эти другие этапы творческого процесса.

Первый этап творческого процесса связан с появлением замысла, т. е. идеи инновации. Причиной появления идеи инновации являет­ся, как правило, возникшее противоречие между существующими продуктами и операциями и новыми условиями хозяйствования, новой технической, технологической и финансово-экономической ситуацией.

Существующие продукты или явления отражают имеющиеся зна­ния. Новые условия хозяйствования или новая ситуация отражают новые факторы, воздействующие на реализацию существующих (т. е. старых) продуктов и операций. Поэтому возникает проблема устра­нения несоответствия старого объекта новым факторам.

Целью второго этапа творческого процесса является необходи­мость решения данной проблемы, т. е. превращение появившейся идеи в план работы по устранению выявленного противоречия. На этом этапе человек как субъект творчества, опираясь на свои знания, на свой и чужой опыт, интуицию, составляет план мероприятий по изменению данного продукта или операции.

Использование чужого опыта означает, что данный этап твор­ческого процесса опирается на купленные ноу-хау, лицензии, па­тенты, на анализ и переработку информации, доступной для ис­следователя.

Третий этап творческого процесса связан с воплощением возник­шей идеи в новый продукт или операцию. На этом этапе реализует­ся ранее намеченный план мероприятий, анализируется его резуль­тативность и при необходимости в него вносятся соответствующие изменения и коррективы.

В познавательном процессе инновации важная роль принадле­жит наблюдениям, анализу и синтезу явлений, научной абстракции, построению гипотез, прогнозированию технических и экономичес­ких показателей и явлений.

При наблюдении человек ограничивается только чувствитель­ным познанием и инструментальным изучением определенного яв­ления.

Анализ и синтез представляют собой двуединый прием познания и один из элементов процесса абстрактного мышления.

Анализ (греч. analysis – разложение, расчленение) представляет собой метод научного исследования, состоящий в мысленном или фактическом разложении целого на составные части.

Синтез (греч. synthesis – соединение, сочетание, составление) – это метод научного исследования какого-либо предмета или явления, со­стоящий в познании его как единого целого, в единстве и взаимной связи его частей. Анализ, идя от конкретного к абстрактному, разла­гает изучаемое явление на составные части, каждая из которых может рассматриваться или исследоваться самостоятельно.

Синтез, идя от абстрактного к конкретному, соединяет родствен­ные между собой элементы, воссоздает из отдельных частей единое целое. Синтез показывает, что отдельные элементы изучаемого явле­ния находятся в неразрывном единстве, обусловливают друг друга и оказывают определенное влияние на другие явления. Единство ана­лиза и синтеза проявляется в том, что операция выступает как сово­купность отдельных элементов и признаков.

Важным методом исследования технико-экономических отноше­ний является научная абстракция. Абстракция (лат. abstractio – отвлечение) – это мысленное от­влечение ряда свойств предметов и отношений между ними. Научные абстракции представляют собой выработанные людь­ми в своем мышлении обобщенные понятия, отвлеченные от непо­средствен-ной конкретности изучаемого явления, но отражающие его главное содержание.

Исходным пунктом для научной абстракции является объектив­ная реальность. Сам процесс абстрагирования выступает как по­следова-тельное отвлечение от несущественного с тем, чтобы выя­вить в нем основу его реальности, всех его связей.

Научная абстракция применяется как на уровне качественного теоретического анализа процессов, происходящих в сфере иннова­ции, так и на уровне количественного исследования всех процессов для выявления количественных взаимосвязей и зависимостей между отдельными показателями инновационного процесса.

Роль научной абстракции в исследовании инноваций весьма ве­лика, так как при анализе отношений в инновационном процессе нельзя применять технические средства в отличие от естественных наук. С помощью приема научной абстракции можно полнее рас­крыть сущность явлений и глубже понять их особенности.

Прием научной абстракции воспроизводит какой-либо конкрет­ный процесс отношений в абстрактном виде.

Формирование новой идеи начинается с построения гипотезы. Гипотеза (греч. hipothesis – основание, предположение) означает научное предположение, выдвигаемое для объяснения какого-либо явления и требующее ее проверки на опыте и технического обосно­вания. Другими словами, гипотеза – это предположение, требую­щее подтверждения. Гипотеза является формой перехода от извес­тного к неизвестному. Всякая гипотеза должна объяснить определенное явление. В случае, когда она не дает такого объясне­ния, данная гипотеза заменяется на другую. Критерием гипотезы является ее проверяемость.

С гипотезой тесно связано предвидение нового, т. е. его прогнози­рование. Прогноз (греч. prognosis – предвидение, предсказание) основыва­ется на результатах познания человеком объективных законов и но­сит вероятностный характер [2, 3, 16].

Самой простой формой прогноза яв­ляется предсказание на основе повторяемости событий. Существует также форма прогноза, в основе которой лежит предви­дение по аналогии, т. е. установление сходства между различными явлениями, и форма прогноза, основанного на познании объектив­ных законов.

При прогнозах большую роль играет и воображение – способность построения субъектом наглядных образов и моделей на основе преобразования представлений о ранее не вос­принимающихся предметах и явлениях.

Воображение очень тесно связано с интуицией и инсайтом. Интуиция (лат. intueri – пристально, внимательно смотреть) представляет собой способность непосредственно, как бы внезапно, без логического обдумывания находить правильное решение пробле­мы. Интуитивное решение возникает как внутреннее озарение, про­светление мысли, раскрывающее суть изучаемого вопроса. Интуи­ция является непременным компонентом творческого процесса. Психология рассматривает интуицию во взаимодействии с чувстви­тельным и логическим познанием и практической деятельностью как непосредственное знание в его единстве со знанием опосредованным, ранее приобретенным.

Инсайт – это осознание решения некоторой проблемы. Субъек­тивно инсайт переживают как неожиданное озарение, постижение. В момент самого инсайта решение осознается очень ясно. Однако эта ясность часто носит кратковременный характер и нуждается в сознательной фиксации решения.

В творческом процессе существует большое количество различ­ных методов поиска новой идеи, а именно: метод проб и ошибок, моз­говой штурм, метод контрольных вопросов, морфологический ана­лиз, метод фокальных объектов, синектика, стратегия семикратного поиска, теория решения изобретательских задач, метод направлен­ного мышления, метод использования библиотеки эвристических приемов, метод десятичных матриц, метод системной эвристики, ме­тод комплексного решения проблем, метод творческого инженерно­го конструирования, метод ступенчатого подхода к решению задачи, метод матриц открытия, интегральный метод «Метра» и другие.

Для поиска финансовой идеи, по мнению авторов, наибольшей эф­фективностью обладают:

1) метод проб и ошибок;

2) метод контрольных вопросов;

3) мозговой штурм;

4) морфологический анализ;

5) метод фокальных объектов;

6) синектика;

7) стратегия семикратного поиска;

8) метод теории решения изобретательских задач.

4.3.1. Метод проб и ошибок



Самым древним и наименее эффективным является метод проб и ошибок. Сущность его заключается в последовательном выдвиже­нии и рассмотрении всевозможных идей решения определенной про­блемы. Всякий раз неудачная идея отбрасывается и взамен ее выдвигается новая. Причем нет правил поиска верной идеи и ее оценки. При этом методе применяются в основном субъективные критерии оценки правильности выбранной идеи, где существенную роль играет профессионализм и квалификация разработчика ново­го продукта.

4.3.2. Метод контрольных вопросов



Метод контрольных вопросов по существу представляет собой усо­вершенствованный метод проб и ошибок. Вопросы задаются по за­ранее составленному вопроснику. Каждый вопрос является пробой или серией проб.

Метод контрольных вопросов заключается в психологической активизации творческого процесса с целью нащупать решение фи­нансовой проблемы при помощи серии наводящих вопросов. Дан­ный метод применяется в творческом исследовании с первой чет­верти XX века. Сущность его состоит в том, что исследователь отвечает на вопросы, содержащиеся в предлагаемом списке, рас­сматривая свою задачу исследования в связи с этими вопросами. Обычно вопросы отражают наиболее существенные проблемы, хотя, конечно, нельзя исключить возможности попадания в список поверхностных, т. е. слабых, несущественных вопросов.

4.3.3. Метод мозгового штурма



Метод мозгового штурма заключается в коллективной атаке воз­никшей проблемы с целью выбора наиболее удачной предложенной идеи. Этот метод, известный также как «мозговая атака», «конфе­ренция идей», был предложен американским ученым Алексом Осборном в 1955 г.

Метод основан на следующих принципах:

1. В решении поставленной задачи участвуют две группы людей: генераторы идеи и эксперты. Генераторы идеи объединяют людей с творческим мышлением, с фантазией и со знаниями в области науки, техники и экономики. Эксперты – это обычно люди с большим объемом знаний и критическим складом ума. Эксперты играют роль аналитиков.

2. При генерировании никаких ограничений нет. Идеи высказы­ваются любые, в том числе явно ошибочные, шутливые, и без всякого доказательства и технико-экономического обоснования. Высказанные идеи обычно фиксируются в протоколе, в компь­ютере, на магнитной ленте и т. п.

Таким образом, основа метода – это отделение процесса интег­рирования идей от процесса их оценки. Генерирование идей ве­дется в условиях, когда критика запрещена и даже, наоборот, поощряется любая явно нелепая идея.

3. Философская основа мозгового штурма – теория 3. Фрейда (1856–1939), согласно которой сознание человека представляет собой тонкое и непрочное наслоение над бездной подсознания. В обычных условиях мышление и поведение человека опре­деляются в основном сознанием, в котором властвуют конт­роль и порядок: сознание «запрограммировано» привычными представлениями и запретами. Но сквозь тонкую корку созна­ния то и дело прорываются темные стихийные силы и инстинк­ты, бушующие в подсознании. Эти силы толкают человека на нелогичные поступки, на нарушение запретов, на всякие ир­рациональные (лат. irrationalis – неразумный) мысли. Для изобретения приходится преодолевать всякую психологиче­скую закомплексованность, всякие запреты, обусловленные привычными представлениями о возможном и невозможном. По­этому для изобретения нужно создать условия для прорыва смут­ных иррациональных идей из подсознания.

Вся сила мозгового штурма проявляется в запрете на критику. Но запрет на критику – это одновременно и слабость мозгового штурма. Для развития идеи нужно выявить ее недостатки, а для этого нужна критика данной идеи.

Метод мозгового штурма может иметь различные модификации. При решении проблем численность людей (как генераторов, так и экспертов) обычно не превышает шести человек, продолжительность штурма не более 20 минут. Мозговой штурм идеи может быть осуще­ствлен в письменной форме, а также бывает индивидуальный, пар­ный (обсуждение одной идеи двумя экспертами), двойной (обсужде­ние идеи производится в два этапа), поэтапный (обсуждение идеи производится по этапам. Например, последовательно обсуждается постановка задачи, решение проблемы, материализация идеи, вне­дрение идеи в практику).

Также существует и «обратный штурм». Он озна­чает, что участники штурма ищут недостатки какого-либо нового продукта или операции, устраняют эти недостатки и выдвигают новые задачи.

4.3.4. Морфологический анализ



Метод морфологического анализа был предложен швейцарским ас­трономом Ф. Цвики в 1942 г. Термин морфологический (греч. morphe – форма) означает внешний вид. Целью применения метода морфологического анализа является систематическое исследование возможных мыслимых вариантов решения проблемы, что дает воз­можность охватить исследованиями все неожиданные и необычные вопросы.

Метод морфологического анализа является единовременно мето­дом психологической активизации творческого процесса. Его досто­инство в том, что он помогает преодолеть трудности при рассмотре­нии значительного многообразия комбинаций возможных решений.

Сущность метода морфологического анализа заключается в со­единении в единую систему методов выявления, обозначения, под­счета и классификации всех выбранных вариантов какой-либо фун­кции данной инновации. Любая инновация связана со стремлением уменьшить объем вложения капитала и снизить степень риска, ко­торая всегда сопутствует нововведению. А эти две характеристики инновации находятся в прямой зависимости от числа требуемых из­менений.

Морфологический анализ проводится по схеме, состо­ящей из шести последовательных этапов:

1 этап: формулировка проблемы.

2 этап: постановка задачи.

3 этап: составление списка всех характеристик обследуемого (предполагаемого) продукта или операции.

4 этап: составление перечня возможных вариантов решения по каждой характеристике. Этот перечень заключается в таблицу, на­зываемую «морфологическим ящиком».

Морфологический ящик – это многомерная таблица. В простей­шем случае при методе морфологического анализа составляется дву­мерная морфологическая карта: выбирают две важнейшие харак­теристики продукта, составляют по каждой из них список всевозможных форм воздействия или альтернатив, затем строят таблицу, осями которой являются эти списки. Клетки такой табли­цы соответствуют вариантам решения исследуемой проблемы.

Условный пример. В качестве осей берем части продукта или эта­пы операции. Обозначаем их буквами А, Б, В и т. д. Затем записыва­ем возможные альтернативы по каждой оси. Это будут элементы осей: А-1, Б-1 и т. д. Тогда морфологический ящик может выглядеть следующим образом:

А-1; А-2; А-3; А-4

Б-1; Б-2; Б-3

В-1; В-2

Г-1; Г-2

Из этого ящика извлекаем сочетания элементов, например: А-1, Б-2, В-2, Г-1. Общее число вариантов в морфологическом ящике рав­но произведению числа элементов на осях. В нашем примере коли­чество вариантов равно 4 × 3 × 2 × 2 = 48.

Из этих 48 вариантов выбираем один. А для этого надо все их перебрать, т. е. проделать трудоемкую работу.

5 этап: анализ сочетаний.

6 этап: выбор наилучшего сочетания.

При методе морфологического анализа применяются следующие специфические понятия:

1. Морфологический интервал широкой области (экономической, технической, технологической и т. д.) представляет целое множество дискретных точек (или ко­ординат), каждая из которых соответствует определенной ком­бинации переменных величин. Эти переменные величины есть параметры.

Пространство имеет столько измерений, сколько имеется пара­метров.

2. Морфологическое расстояние между двумя точками простран­ства определяется числом параметров, которые не явля­ются общими для двух вариантов.

Здесь следует иметь в виду, что два варианта, которые отли­чаются друг от друга только одним параметром, являются морфологически близкими вариантами. Но одновременно эти два варианта отличаются по многим (т. е. всем осталь­ным) параметрам и являются морфологически далекими друг от друга.

3. Морфологическая окрестность представляет собой множество точек, каждая из которых морфологически близка к другой точке.

4. Поверхность морфологической окрестности представляет собой множество всех вариантов, отличающихся от точек данной окрестности самое большое одним параметром. Площадь поверхности морфоло­гической окрестности равна числу таких точек.

5. Скачок (или прорыв) означает, что в ре­зультате исследований была разработана такая новая система, которая произвела революцию в экономике, технике, техноло­гии и т. п.

Появление скачка в данной области равносильно освоению но­вой большой территории. Скачок в области инновационного продукта или операции способствует быстрому захвату рынка как своей страны, так и зарубежных стран.

Вероятность любого скачка в единицу времени представляет при всех прочих равных условиях убывающую функцию, аргументом которой является морфологический интервал, отделяющий его от современного уровня развития экономики, техники, технологии и т. п.; математическая запись такой функциональной зависимости может быть, например, следующая: ½; ¼ и т. д.

При этом в любом случае нововведения будут возникать в непо­средственной близости от старых (в морфологическом смысле) ново­введений, прежде всего за счет проникновения в соседние, еще не ис­следованные области на границах уже освоенных территорий.

4.3.5. Метод фокальных объектов



Метод фокальных объектов возник в 1926 г. и был значительно усо­вершенствован Чарльзом Вайомингом в середине 50-х гг. XX века.

Метод фокальных объектов основан на пересечении признаков случайно выбранных объектов на совершенствуемый объект, кото­рый лежит как бы в фокусе переноса. Он называется фокальным объектом.

Последовательность применения метода фокальных объектов со­стоит в следующем:

1. Выбор фокальных объектов (продукта или операции).

2. Выбор 3 и более случайных объектов наугад из словаря, катало­га, книги и т. п.

3. Составление списка признаков случайных объектов.

4. Генерирование идеи путем присоединения к фокальному объек­ту признаков случайных объектов.

5. Развитие случайных сочетаний путем свободных ассоциаций.

6. Оценка полученных идей и отбор полезных решений. Оценку целесообразно поручить эксперту или группе экспертов, а за­тем совместно отобрать полезные решения.

4.3.6. Синектика



Синектика представляет собой метод поиска идеи путем атаки воз­никшей проблемы специализированными группами профессиона­лов с использованием ими различных аналогий и ассоциаций. Тер­мин «синектика» в буквальном переводе с греческого означает «совмещение разнородных элементов». Метод «синектика» был предложен американским ученым Уильямсом Гордоном в середине 50-х гг. XX в. Этот метод основан на принципах мозгового штурма. Однако, если обычный метод мозгового штурма проводится людьми, не обученными специальным творческим приемам, то синектика предполагает участие постоянных групп специалистов и широко ис­пользует соответствующие аналогии и ассоциации.

У. Гордон в отличие от А. Осборна сделал упор на необходимость предварительного обучения, использование специальных при­емов и определенную организацию процесса решения.

Можно выделить два механизма творчества:

- неоперационный механизм, т. е. неуправляемые процессы, включающие в себя интуицию, вдохновение и др.;

- операционный механизм, т. е. процессы, включающие в себя использование разного вида аналогий.

Важно научиться применять операционный механизм. Это обес­печивает повышение эффективности творчества и создает условия для проявления неоперационного механизма.

Синектика как метод поиска идеи – это атака исследуемой про­блемы специализированными группами профессиональных специ­алистов, инженеров, консультантов, экспертов с использованием ими различных аналогий и ассоциаций.

Применение синектики в решении инновационной проблемы включает в себя следующие этапы:

1. Ознакомление с проблемой.

2. Уточнение проблемы, что означает превращение проблемы как она была дана, в проблему, как ее следует понимать.

3. Решение проблемы. Здесь под решением проблемы понимается взгляд на нее с какой-то новой точки зрения так, чтобы сбить психологическую инерцию.

В синектике используются следующие виды аналогий:

прямая;

личная;

символическая.



Прямая аналогия означает, что рассматриваемый новый продукт или операция сравнивается с более или менее схожими продуктами или операциями.

Личная аналогия означает, что специалист, решающий данную проблему, моделирует образ нового продукта, пытаясь выяснить, какие личные ощущения или чувства возникают у покупателя этого нового продукта.

Символическая аналогия – это какая-то обобщенная аналогия. Наиболее простой символической аналогией можно считать обычную экономико-математическую модель.

Экономико-математическая модель есть символическая модель. Эта модель может описать явления с помощью математических символов и приемов.

Следует иметь в виду, что возможности синектики ограничены, т. к. она оторвана от изучения объективных закономерностей развития экономики и финансов.

4.4. Продвижение и диффузия – конечный этап инновационного процесса



Продвижение инновации означает функционирование целостной системы приемов по эффективной продаже инноваций на рынке. Другими словами, продвижение – это комплекс мер, направлен­ных на реализацию инновации. Этот комплекс мер включает в себя производство и использование информации (т. е. информационного продукта), рекламные мероприятия, организацию работы торговых точек (пунктов по продаже инновации), индивидуаль­ные консультации покупателей, стимулирование продажи инно­вации и др.

Рекламную компанию инновации целесообразно проводить с уче­том следующих моментов: реклама должна быть систематической, чтобы охватить большое количество потребителей рекламы; рекла­ма должна быть интересной; реклама требует применения всех ее форм (печать, Интернет, радио и т. п.).

Диффузия инновации означает деятельность по доведению инно­вации до конечных потребителей. Эта деятельность включает вы­бор каналов продвижения, организацию сбытовой (торговой) сети и т. п.

Здесь могут быть использованы три основных метода продажи инновации:

прямой метод;

косвенный метод;

смешанный метод.



Прямой метод продажи означает, что происходит непосред­ственный контакт между продуцентом и покупателем инновации. Здесь продажа часто сопровождается консультациями и другими условиями.

Косвенный метод продажи означает, что контакт между продуцен­том и покупателем осуществляется через посредника (продавца).

Смешанный метод продажи означает, что в качестве посредника выступают торговые и другие предприятия, в уставном капитале которых присутствует доля средств продуцента и, таким образом, это посредническое звено уже не является независимым.

Выбор того или иного метода продажи зависит от рыночной ситу­ации.

При продвижении и диффузии инновации важное значение при­дается связям с общественностью. Данная работа направлена на формирование благоприятного отношения к учреждению (проду­центу или продавцу), реализующему инновацию и в конечном счете к самой инновации со стороны общественного мнения. Следует иметь в виду, что юридический принцип уголовного права «презумпция (от лат. praesumptio – предположение) невиновности» для общественного мнения не имеет никакого значения. При общественном мнении никакие юридические доводы не действуют.

За рубежом работа по связям с общественностью называется «паблик-релейшнз». Паблик-релейшнз (англ. public relations) учреждения – это дея­тельность по формированию благоприятного общественного мне­ния о продуценте или продавце инновации, являющаяся формой рекламы с широким привлечением всех средств массовой информа­ции.

Мероприятия паблик-релейшнз направлены не на пропаганду потребительских достоинств и свойств нового продукта, а прежде всего на создание имиджа продуценту или продавцу, на разъяснение всех преимуществ данного нового продукта перед уже имеющимися аналогичными продуктами.

Работа по связям с общественностью предполагает установление и поддержание контактов с прессой, информирование населения о специфике работы продуцента, взаимодействие с органами власти по вопросам законодательства, консультирования, информирован­ности.

Информация (лат. informatio – разъяснение, изложение) – это сообщение о чем-либо. В хозяйственной практике речь обычно идет об информационном продукте, который пред­ставляет собой материализованную форму сведений, являющихся объектом хранения, переработки и передачи.

Информационный продукт имеет особые свойства, отличающие его от других видов продуктов:

1. Информационный продукт несет в себе только один вид изно­са – моральный износ, в то время как материальные предметы подвержены двум видам износа – физическому и моральному.

2. Информационный продукт в отличие от материального пред­мета может быть использован одновременно несколькими людьми в разных предприятиях или в разных хозяйственных процессах.

3. Затраты на диффузию (т. е. распространение, тиражирование) первой единицы информационного продукта значительно пре­вышают затраты на производство.

4. Сильное влияние качества информационного продукта на всю систему управления. Качество и эффективность любого процесса управления, в том числе и управления инновацией, во многом определяется каче­ством информационного продукта. Чем более расплывчата ин­форма-ция, тем неопределеннее решение. Качество информа­ции должно оцениваться при ее получении, а не при передаче.

5. Быстрое старение информационного продукта. Информация есть функция времени, поэтому она очень быстро стареет во времени. Это требует оперативного использования получен­ного информационного продукта. Другими словами, информа­ционный продукт не может долго храниться.

В настоящее время лучшей картотекой для сбора и хранения ин­формации является компьютер, т. е. машина, которая обладает одно­временно хорошей памятью и возможностью (когда имеются хоро­шие программы) быстро находить нужную информацию через свою кодификацию. Информационная машина выполняет решения, но не корректирует их. Поэтому любая неправильная кодификация вле­чет за собой неправильную классификацию информации.

Качество информационного продукта определяется разнообраз­ными факторами, основными из которых являются:

релевантность;

пертинентность;

креативность;



удобство в обращении.

Релевантность (англ. relevant – уместный, относящийся к делу) информационного продукта означает смысловое соответствие меж­ду информационным запросом и полученным сообщением.

Пертинентность (англ. pertinent – подходящий, имеющий отно­шение) указывает на соответствие информационного продукта по­требности в нем.

Креативность (лат. creatio (creationis) – созидание) полученной информации выражает возможную широту использования данного информационного продукта.

Распространение информации создает популярность новому про­дукту, оповещает потребителей и создает спрос на него, т. е. создает рекламу (фр. reclame, лат. reclamare – выкрикивать).

Реклама – это разновидность социальной информации, т. е. средств связи между людьми. Социальная информация несет в себе активный элемент новизны. Реклама воздействует на человеческое сознание. Поэтому ее методы должны быть психологически обосно­ваны. Текст рекламы должен быть ярким, лаконичным и броским.

Под скоростью внедрения научно-технических достижений можно по­нимать скорость появления отдельных новшеств в сфере практического использования. Зачастую именно так трактуется инновационная деятель­ность. Это означает, что появление каждого отдельного новшества должно изменять технический уровень производства в макросистеме, доводя его до мирового. Однако появление отдельных нововведений, как правило, не ме­няет существенно технического уровня производства общественного продукта. Следовательно, показатель скорости появления отдельных новшеств не может быть использован для определения скорости инновационной дея­тельности.

Часто под скоростью инновационной деятельности понимается ско­рость замены действующих материальных и нематериальных активов, ис­пользуемых в общественном производстве на научно-технические новше­ства.

Кроме того, необходимо четкое понимание поня­тия "расширение масштаба применения новшества". С одной стороны, данным термином можно определить его горизонтальную диверсифика­цию, то есть использование на предприятиях одного отраслевого направле­ния. С другой стороны, данное понятие следует применять к вертикаль­ной диверсификации, то есть распространению новшества среди предпри­ятий различной отраслевой принадлежности.

Нельзя не отметить, что существенная часть инноваций должна все-таки инициироваться в научно-техническом секторе инновационного потенциала. Данный вывод основан на анализе сроков технического перевооружения действующих производств химической промышленности и ресурсных возможностей пользователей инноваций, ориентированных на обеспечение диффузии новшеств в сферу практического использования.

Контрольные вопросы по теме 4:



1. Дайте определение сущности и содержанию инновационного процесса.

2. Охарактеризуйте инновационный процесс.

3. Перечислите элементы инновационного процесса.

4. Что такое инициация?

5. Что понимается под продвижением инновации?

6. Что такое диффузия инновации?

7. Охарактеризуйте творческий процесс.

8. Чем отличается интуиция от инсайта?

9. Перечислите наиболее эффективные методы поиска идеи.

10. Охарактеризуйте метод контрольных вопросов.

11. Охарактеризуйте метод мозгового штурма.

12. В чем заключается сущность и содержание морфологического анализа?

13. В чем заключается сущность и содержание метода фокальных объектов?

14. Что такое синектика?

15. Охарактеризуйте синтетику как метод поиска идеи.

16. В чем заключается сущность и содержание стратегии семикратного поиска?

17. Перечислите отличительные свойства информационного продукта.

18. Что такое релевантность, пертинентность и креативность информационного продукта?

19. В чем сущность косвенного метода продажи инновации?

1   2   3   4   5   6   7


База данных защищена авторским правом ©ekonoom.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница