Информация по результатам анкетирования клиентов Управления Федерального казначейства по Мурманской области




Скачать 30.45 Kb.
Дата04.05.2016
Размер30.45 Kb.
Информация

по результатам анкетирования клиентов

Управления Федерального казначейства по Мурманской области,

проведенного 10 ноября 2015 года на совещании по теме:

«Взаимодействие региональных администраторов начислений Мурманской области с государственной информационной системой государственных и муниципальных платежей. Результаты проведённых мероприятий по включению информации в Сводный реестр ГИС «Электронный бюджет»».
На совещании, проведенном 10.11.2015 по теме: «Взаимодействие региональных администраторов начислений Мурманской области с государственной информационной системой государственных и муниципальных платежей. Результаты проведённых мероприятий по включению информации в Сводный реестр ГИС «Электронный бюджет»», проведено анкетирование клиентов Управления Федерального казначейства по Мурманской области.

На совещание приглашено 2 клиента УФК по Мурманской области, получающих средства из областного бюджета - Министерство финансов по Мурманской области и Комитет по развитию информационных технологий и связи Мурманской. Прибыло на совещание 5 сотрудников, представляющих вышеуказанных клиентов (далее - респонденты).

На вопрос № 1 «Удовлетворяет ли Вас работа ГИС «Электронный бюджет»?» ответило 3 респондента (60 % от общего количества), дав ответ «недостаточно удовлетворен».

Респонденты отметили часто встречаемые проблемы:

«часто не работает»;

«неустойчивая работа».

На вопрос № 2 «Оцените качество работы службы поддержки» ответило 3 респондента (60 % от общего количества), дав ответ «недостаточно удовлетворен».

Респонденты отметили часто встречаемые проблемы:

«ответы предоставляются не оперативно»;

«проблемы не решаются из-за сложности ГИС».

На вопрос № 3 «Удовлетворены ли Вы качеством консультирования специалистами отделов УФК по Мурманской области в части ГИС «Электронный бюджет»» ответило 3 респондента (60 % от общего количества), дав ответ «Удовлетворен».

На вопрос № 4 «Удовлетворяет ли Вас Руководство пользователя для уполномоченных организаций по Сводному реестру (для финансовых органов)»» ответило 3 респондента (60 % от общего количества), дав ответ «Удовлетворен».

На вопрос № 5 «Удовлетворяет ли Вас работа ГИС ГМП» ответило 5 респондентов (100 % от общего количества), дав ответ «Неудовлетворен».

Респонденты отметили часто встречаемые проблемы:

«неудобный интерфейс»;

«трудности сохранения данных»;

«невозможно выгрузить информацию из ГИС ГМП»;

«для получения платежей необходимо указывать не только конкретную дату, но и час»;

«отсутствие информации о платежах в системе»;

«частые сбои системы при передаче начислений».

На вопрос № 6 «Удовлетворены ли Вы качеством консультирования по вопросам регистрации участников в ГИС ГМП специалистами отделов УФК по Мурманской области» ответило 5 респондентов (100 % от общего количества), а именно:

«удовлетворен» - 3 респондента (60% от общего количества ответивших);

«недостаточно удовлетворен» - 1 респондент (20% от общего количества ответивших), без указания причин;

«неудовлетворен» - 1 респондент (20% от общего количества ответивших);

На вопрос № 7 «Оцените полноту и качество квитирования информации о начислениях с информацией о платежах, зачислениях в ГИС ГМП» ответило 5 респондентов (100 % от общего количества), а именно:

«удовлетворен» - 0 респондентов;

«недостаточно удовлетворен» - 3 респондента (60% от общего количества ответивших);

«неудовлетворен» - 2 респондента (40% от общего количества ответивших);

Респонденты отметили часто встречаемые проблемы:

«нет возможности отменить ошибочное квитирование документов»;

«нет возможности обратного действия»;

«сложная процедура квитирования»;



«невозможно найти платеж по 20 идентификаторам».

На вопрос № 8 «Ваши пожелания по совершенствованию работы с УФК по Мурманской области» ответил 1 респондент (20 % от общего количества), предложив рассмотреть возможность создания пункта технической и методической поддержки в Мурманской области по взаимодействию с ГИС ГМП.


База данных защищена авторским правом ©ekonoom.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница