Г. Екатеринбург, 18 марта 2015 г. Том 1 Екатеринбург – Алматы – Харьков – Елабуга 2015




Скачать 13.52 Mb.
страница59/61
Дата22.04.2016
Размер13.52 Mb.
1   ...   53   54   55   56   57   58   59   60   61

Литература

  1. Бизнес, финансы и банковское дело // под ред. О.И. Лаврушин, М.М.Ямпольский. М.: «Финансы и статистика», 2010. 240 с.

  2. Бобрус О.Н. Проблемы аналитической деятельности в российском PR // Вестник СССО. 2011. № 1. С. 76-80.

  3. Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление и оценка эффективности. М,: Консалтинговая группа «Имидж-контакт»; ИНФРА-М, 2013. 367 с.

  4. Райхельд Ф.Ф. Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности // пер. с англ. М.; «Вильямс» 2010.

  5. Фред Райхельд и Роб Марки Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов. М: Манн, Иванов и Фербер, 2013. 352 с.


ТЕОРИЯ И МЕТОДЫ ПРИНЯИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
И.М. Шакирзянова,

научный руководитель А.Р. Фаттахова



Россия, Республика Татарстан, г. Елабуга,

Елабужский институт Казанского (Приволжского) федерального университета

Процессы принятия решений в различных сферах деятельности во многом подобны. Поэтому необходим универсальный метод поддержки принятия решений, который являются естественным ходом человеческого мысли. Человек может быть менеджером тогда, когда он берет и принимает организационные решения и реализует их через других людей, принимая во внимание их собственные цели и интересы. Принятие решения, как и обмен информацией, является основной компонентом любой деятельности управления.

Решение – это выбор наиболее приемлемой альтернативы из возможного многообразия вариантов. Организационное решение – это выбор, принимаемый руководителем организации для выполнения своих обязанностей, определенные его должностью. Цель организационного решения – движение организации в соответствии с ее целями.

В ООО «САТУРН» чаще всего руководителем принимаются уравновешенные решения, так как он внимательно критически относится к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и к проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, он имеет сформулированную исходную идею.

Рассмотрим, динамику управленческих решений за 3 года (2012, 2013, 2014 гг.) в ООО «САТУРН»

Таблица 1 - Динамика управленческого решения по функциональному содержанию ООО «Сатурн» за 2012-2014 гг.




По функциональному содержанию

2012

2013

2014

Плановые

8,2%

5%

5%

Организационные

19%

15%

5%

Контролирующие

35%

19,5%

5%

Прогнозные

19%

19,5%

35%

Регулирующие

8,8%

11%

5%

Учетные

5%

5%

7%

Аналитические

5%

25%

38%

По данным показателям можно заключить, что достаточно явно просматривается тенденция к увеличению числа аналитических и прогнозных управленческих решений. Отсюда следует, что руководитель с каждым годом стремится работать на перспективу и делегирует ответственность не только среди полномочий сотрудников, но и собственных сил и деловых качеств.

В свою очередь плановые управленческие решения подразделяется на стратегические, ежегодные, квартальные, месячные, недельные. Так, каждый отдел составляет недельные планы и сдает их руководителям для контроля за выполнением каждого решения и составления месячных планов всего предприятия в целом. На основе месячных планов составляются квартальные и на основе квартальных годовые. В анализируемом предприятии наблюдается снижение плановых и организационных планов. Данное снижение может привести к недостаточному охвату необходимых решений и проводимых мероприятий, проводимых ООО «САТУРН», так как слабый контроль в организации может негативно повлиять на всю деятельность предприятия.

В ООО «САТУРН» всегда большое внимание уделяется коллективным управленческим способам принятия решений. При этом в последнее время большинство всех решений принимаются только в коллективе, с учетом мнений практически всех работников и введением идей в деятельность данной организации.

Любая деятельность предприятия осуществляется людьми, для людей, с помощью людей. Поэтому принятие управленческих решений в ООО не может приниматься только руководителем, она им контролируется, но осуществляется она всем коллективом ООО «САТУРН».

Из всего вышесказанного можно заключить, что за последние годы в ООО «САТУРН» увеличилось количество аналитических, прогнозных, решаемых на уровне подсистем и в коллективе, за счет инициативы, как генерального директора, так и всех сотрудников предприятия, гибких управленческих решений. В ООО «САТУРН» принятие управленческих решений направлено на повышение эффективности и качественности всех функций, задач и методов управления и организации. При этом каждая управленческая деятельность данного предприятия порождает новые решения, изменяющие и совершенствующие стратегические формы руководства.

Поэтому за последние годы в ООО «САТУРН» увеличилось количество аналитических, прогнозных, решаемых на уровне подсистем и в коллективе, за счет инициативы, как генерального директора, так и всех сотрудников предприятия, гибких управленческих решений. В ООО «САТУРН» принятие управленческих решений направлено на повышение эффективности и качественности всех функций, задач и методов управления и организации. При этом каждая управленческая деятельность данного предприятия порождает новые решения, изменяющие и совершенствующие стратегические формы руководства.

По каждому пункту сбытовой политики в ООО «Сатурн» имеется несколько вариантов (альтернатив) управленческих решений. Выбор оптимального варианта осуществляется на основе глубокого всестороннего анализа с проведением необходимых расчетов и сопоставлением с вариантами по другим пунктам политики для их увязки. Некоторые пункты сбытовой политики должны анализироваться отдельно для каждой укрупненной ассортиментной группы товаров в зависимости от стадии ее жизненного цикла.



Методы и приёмы анализа управленческих решений:

  1. Метод цепных подстановок.

  2. Факторный анализ с применением ЭВМ.

  3. Основы функционально- стоимостного анализа.

  4. Анализ эффективности использования ресурсов.

  5. Сущность SWOT-анализа.

Управленческие решения характеризуются высокой сложностью и чрезвычайно широким разнообразием типов. Говорят, что решение принадлежит к определенному типу, если оно обладает каким-либо общим признаком, характерным для некоторого множества решений.
Таблица 2 - Основные типы решений


Тип решения

Краткая характеристика

Запрограммированные решения

Принимаются с помощью стандартных процедур и правил

Незапрограммированные решения

Требуют разработки новых процедур или правил принятия решений

Интуитивные решения

Основаны на чувствах и ощущении человеком того, что эти решения правильные

Логические решения

Принимаются на основе знаний, опыта и логических суждений

Рациональные решения

Принимаются на основе объективного анализа проблемных ситуаций с использованием научных методов и компьютерных технологий

Допустимые решения

Удовлетворяют всем объективным ограничениям и могут быть реализованы на практике

Недопустимые решения

Нереалистичные решения, которые не удовлетворяют одному или нескольким ограничениям

Неразумные решения

Решения, не приводящие к достижению цели управления

Удовлетвори тельные решения

Решения, приводящие к достижению цели управления

Оптимальные решения

Решения, обеспечивающие максимальную степень достижения цели управления организацией

Среди основных признаков, которые применяются для построения типологии решений, выделяют такие, как степень разработки, степень обоснования, возможность реализации и степень достижение цели управленческого решения. Основные типы решений по указанным признакам и их краткая характеристика приведены в таблице 2.

Вместе с тем в управленческой деятельности далеко не все решения принимаются по заранее подготовленным методикам или правилам. Особенно это характерно для новых или уникальных проблемных ситуаций, в которых руководители организаций вынуждены принимать незапрограммированные решения. В этих случаях обычно отсутствует конкретная  последовательность необходимых действий для решения проблемы. Поэтому руководитель должен разрабатывать новую процедуру принятия решения.


Литература

  1. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Теоретические основы принятия управленческих решений: учебник. М.: МПСИ, МОДЭК, 2010. 210 с.

  2. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: Тандем, 2012. 248 с.

  3. Якушин Е. К. Современное управление. М.: Издатцентр, 2012. 426 с.



ПРОБЛЕМЫ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ПРИГОРОДНОГО СООБЩЕНИЯ
А.А. Шингарева,

научный руководитель Р.И. Гриванов



Россия, г. Владивосток,

Владивостокский государственный университет экономики и сервиса
Значение железных дорог трудно переоценить. Во-первых, как и любой другой вид транспорта, поезда повышают мобильность рабочей силы, что способствует экономическому росту, как отдельных регионов, так и России в целом. Во-вторых, иногда нет других путей сообщения, кроме железнодорожных. Так, например, в России существуют регионы, где некоторые населенные пункты не имеют автомобильных подъездов, а расположены вдоль железнодорожных линий. Другим примером может стать Москва и Московская область, где жители выбирают железнодорожный вид транспорта, как альтернативу на дорогах. Железные дороги в России в течение всего их существования выполняли роль "социального перевозчика". Но на данный момент вопрос о доступности железнодорожного пригородного сообщения для всего населения стоит довольно остро.

Так, динамика цен на пригородные пассажирские перевозки с 2003 по 2010 год существенно опережала индекс потребительских цен [1]. Это послужило причиной роста безбилетного проезда и уменьшению рентабельности железной дороги. Решением этой и других проблем стало реформирование системы железнодорожных перевозок России.

В 2011 году завершилась железнодорожная реформа по изменению организационной структуры. Так, финансирование пригородных перевозок теперь осуществляется региональным и федеральным бюджетами, тогда как до проведения реформы пригородное сообщение субсидировалось за счет прибыльных грузовых перевозок.

В итоге, было создано 26 пригородных пассажирских компаний – акционерные общества с участием ОАО "РЖД" и самого субъекта РФ. Более того, теперь субъекты РФ заключают договор с этими компаниями на оказание услуг по перевозке пассажиров, но при этом ОАО "РЖД" организует движение поездов и сдает в аренду пригородным компаниям подвижный состав с бригадой. Тарифы регулируются Федеральной службой по тарифам (ФСТ), а Правительство РФ субсидирует пригородный комплекс.

Прямая поддержка государства в виде субсидий в размере 25 млрд рублей создана для сдерживания роста тарифов на пригородные перевозки. Однако, данная субсидия покрывает только лишь четверть расходов на организацию пригородного сообщения [1]. Средства в размере 25 млрд рублей недостаточны, так как цена самого обслуживания железных дорог с каждым годом растет. Другая половина расходов ложится на непосредственных пользователей железных дорог, то есть на пассажиров и грузоотправителей.

Стоит отметить, что региональный бюджет должен покрывать компенсации убытков перевозчиков, возникающие при регулировании тарифа соответственно договору. Согласно этому договору, субъект РФ устанавливает стоимость проезда ниже экономически обоснованного, обязуясь возместить перевозчикам убытки. Доля реального возмещения составляет менее половины [2].

По последним сообщениям в 2015 году тарифы на пригородные пассажирские перевозки вырастут на 10%, вследствие исполнения мероприятий, утвержденных правительством, по недопущению убытков ОАО "РЖД" в 2015 году. Согласно материалам Минэкономразвития, это поможет "сохранить инвестиционный потенциал отрасли" [3].

Известно, что в 2014 году Правительство РФ запретило ОАО «РЖД» увеличивать дебиторскую задолженность в сфере оказания услуг пригородными пассажирским компаниями. То есть пригородные перевозчики теперь обязаны выплатить полную сумму за оказанные услуги по эксплуатации подвижного состава. В текущем году выпадающие доходы (компенсации) от осуществления пригородных пассажирских перевозок ожидаются в размере 15,5 млрд. руб. Уровень компенсации выпадающих доходов от государственного регулирования тарифов на сегодня составляет примерно 52% [4].

Из-за того, что региональные бюджеты не в силах оплатить выпадающие расходы, перевозчики теперь могут отказываться предоставлять свои услуги при наличии долгов. Это ведет к отмене множества электричек по всем регионам России.

Казалось бы, отмена пригородных электричек избавит ОАО "РЖД" от больших статей расходов, но все статьи расходов и доходов взаимосвязаны. Поэтому отказ от пригородного сообщения просто перенесет прямые и косвенные убытки на другие бизнес сферы ОАО "РЖД", например, на грузовые перевозки (которые считаются самыми прибыльными на данный момент времени). Возросшие расходы компания перенесет на потребителей.

Также из-за убытков пригородных пассажирских компаний ОАО "РЖД" не может предоставить и обновить парк подвижного транспорта. Сложившаяся ситуация такова, что постоянно снижается доступность железнодорожного транспорта для населения и все еще растут тарифы на проезд. Основной причиной является слабая правовая сторона, так как еще в 1999 году к полномочиям субъектов РФ была отнесена организация пассажирских пригородных перевозок, но обязанности администрации субъекта РФ до сих пор не конкретизированы [5].

Но 19 мая 2014 года была утверждена Концепция развития пригородных пассажирских перевозок железнодорожным транспортом. Согласно данному документу, необходимо повышать экономическую эффективность отрасли, привести в соответствие с нуждами государственную поддержку и привлечь в отрасль инвестиции [6]. Для достижения этих целей необходимо повысить ответственность администрации регионов и перевозчиков, а также создать необходимые условия для притока инвестиций. Невнимание со стороны федеральной и региональной власти к финансированию, правовой и другим проблемам пригородного сообщения в период после реформ оказало негативное влияние на весь комплекс пригородных перевозок, в том числе на пригородные пассажирские компании и на качество сообщения внутри региона.

В заключение, важно отметить, что если не решить эту проблему сейчас, то постепенно такой вид транспорта, как пригородные поезда практически исчезнет. Необходимо своевременное и комплексное решение, иначе в регионах останется только несколько электричек пригородного сообщение, например, в крупных городах на небольших участках. Необходимо создать прочный фундамент для развития и поддержки пригородных перевозок, то есть принять федеральный закон «Об организации регулярных пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте в пригородном сообщении», внести необходимые изменения в существующее законодательство, и четко обозначить ответственность и обязательство каждой стороны договора о перевозках.

Литература


  1. Сайт международного информационно-аналитического обозрения "Вести Евразия" [Электронный ресурс]. URL: http://www.eav.ru/publ1.php?publid=2013-11a10.

  2. Савчук В., Рузавин Л. Проблемы финансирования пригородных пассажирских перевозок в России. М.: Транспорт РФ. 2014. 242 с.

  3. Сайт информационного агентства России "Тасс" [Электронный ресурс]. URL: http://itar-tass.com/ekonomika/1468515.

  4. Сайт официального печатного органа Министерства транспорта РФ "Транспорт России" [Электронный ресурс]. URL: http://www.transportrussia.ru/ zheleznodorozhnyy-transport/raskryt-vse-karty.html.

  5. Савчук В. Сбежала электричка. М.: Известия-Транспорт 19.09.2014 г.

  6. Сайт "Правительство Российской Федерации" [Электронный ресурс]. URL: http://government.ru/docs/12575.



ПРОБЛЕМЫ ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ
И.В. Колпаков

научный руководитель Е.И. Чучкалова



Россия, г. Екатеринбург,

Российский Государственный Профессионально-Педагогический Университет
Обновления в сфере профессионального образования часто носят бессистемный характер, причиной которого является явный недостаточный учёт закономерностей развития современных образовательных систем.

Тенденции на международном рынке образовательных услуг с каждым годом задают новые планки и стандарты, которым должны соответствовать образовательные заведения, речь идёт, прежде всего, о модернизации содержания образования, изменении моделей обучения, подходов к формированию структуры управления.

Повышение роли исследовательской деятельности, расширение полномочий образовательных учреждений, развитие вариативности образования - все эти процессы направлены на вхождение России в единое, соответствующее современным реалиям и тенденциям, европейское образовательное пространство. Однако проявляется сильнейший дисбаланс в содержании образования, перегрузка студентов не актуальной информацией, снижение качества образовательного процесса и уровня профессиональной подготовки будущих выпускников.

На сегодняшний день существуют противоречия между возросшими требованиями всех сфер российского общества к качеству образования и доминированием традиционных подходов к функционированию профессионального образования, противоречия между необходимостью непрерывного мониторинга качества различных элементов образовательного процесса и отсутствием единых оценочных методик и процедур, базовой методологии измерения качественных параметров педагогических объектов и процессов.

Разнообразие запросов к профессиональному образованию от социальных, профессиональных групп малого и среднего бизнеса, физических лиц порождает множественность целей. Стратегическая цель деятельности образовательного учреждения заключается в обеспечении качественного образования, что обусловлено соответствием запросов и возможностей конкретной личности. Возникает необходимость пересмотра целей образовательного процесса.

Чтобы быть в конъюнктуре, быть востребованными на рынке труда, будущие специалисты должны получать соответствующие знания. Новейшие информационные технологии, активно продвигаемые и развиваемые в конкурирующих с Россией странах, являются вызовом устоявшимся традициям в области национального образования. Развитие дистанционных образовательных программ является одной из главных проблем не только в реализации права на получение образования, но и безопасности самой страны.

Развитие дистанционного обучения рассматривается как долгосрочная стратегия в борьбе за человеческий капитал. Такие образовательные программы становятся неким фильтром для получения свежих кадров в зарубежные компании, которые занимаются поиском квалифицированных специалистов.

Потеря национального образовательного рынка, массовый отток капитала, ослабление интеллектуального потенциала страны и образования, утечка умов, погружение студентов в культуру другой страны и последующее отторжение собственной, желание получить большее, а самое главное – иметь возможность это желание реализовать. Все эти проблемы несут реальный характер, так как в России дистанционное обучение на слабом уровне, в отличии от профессиональных компаний за рубежом.

В качестве выхода из сложившейся ситуации можно предложить создать отдельную индустрию отечественного дистанционного образования, создать нормативные документы и законы, регламентирующие деятельность в данной сфере. В условиях современной международной обстановки решение этого вопроса приобретает особенную актуальность.

Следует понять, что в современном мире информационные технологии стали важнейшим инструментом геополитической силы страны во всех сферах, не только в образовательной. В конкурирующих странах данная индустрия регламентирована законодательно, строго и чётко. Для регулирования данного вопроса также следует создать отдельную программу по развитию отечественного дистанционного образования, которое обеспечит наших студентов необходимыми знаниями и навыками.

Главная задача для страны – обеспечить конкурентоспособное образование, рассматриваемый способ решения данной проблемы – дистанционное образование, является скорее не целью, а средством в достижении успеха. Помимо технических аспектов, следует уделить большее внимание самому образованию, контенту, который будут предоставлять данные учебные компании.

Правительству следует обратить пристальное внимание на глобальные проблемы внутри страны: культурные, образовательные, стратегические, научные, экономические, связанные с развитием дистанционного электронного обучения в конкурирующих с Россией странах. Следует признать собственное отставание в данной сфере и начать предпринимать необходимые меры.



Литература

1. Кононова И.В. Управление системой профессионального образования и подготовки рабочих кадров за рубежом. НАУЧНЫЙ АСПЕКТ № 4 – 2012 – Самара: Изд-во ООО «Аспект»,2012. – Т.1-2. – 304 с.

2. Назарова О.Л., Найн А.Я., Кондрух В.И. Рефлексное управление профессионально-педагогическим образовательным учреждением: монография. Челябинск: Челябинский рабочий, 2006. 368 с.

3. Назарова О.Л. УКО ПРОЦЕССА - ‎2011. Управление качеством образовательного процесса в учреждениях профессионального образования. 2011.

4. Официальный сайт Государственной Думы: http://www.duma.gov.ru/

5. Поташник М.М. Управление качеством образования. М.: Пед. об-во России, 2006. 448 с.

1   ...   53   54   55   56   57   58   59   60   61


База данных защищена авторским правом ©ekonoom.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница