Г. Екатеринбург, 18 марта 2015 г. Том 1 Екатеринбург – Алматы – Харьков – Елабуга 2015




Скачать 13.52 Mb.
страница42/61
Дата22.04.2016
Размер13.52 Mb.
1   ...   38   39   40   41   42   43   44   45   ...   61

УПРАВЛЕНИЕ СФЕРОЙ УСЛУГ


К.Ю. Грисенко,

научный руководитель Н.В. Алексеева

Россия, г. Ставрополь,

Российский государственный социальный университет, филиал в г.Ставрополь


Услуга это работа человека, итог которой содержит нужный эффект, который удовлетворяет какие-либо нужды человека. Область сферы услуг считается одной из самых развитых секторов отраслей экономики. В мировой экономике последние десятилетия характеризуются повышением роли сферы услуг и предложений. Услуги - это обусловленная деятельность человека, направленная на предоставление помощи нуждающемуся в них. Широкий спектр предлагаемых услуг начинает возрастать и имеется значительный подъем числа занятых в данной сфере. Доля области предложений и услуг в совокупном валовом внутреннем продукте в настоящее время составляет около семидесяти процентов от его общего размера и превышает количество изготовления продукции. В сфере услуг и предложений уже занято более пятидесяти процентов трудоспособного населения мира [1 c. 129].

Для развитых стран среднегодовые темпы прироста валового внутреннего продукта в сфере предложений и услуг за последние два десятилетия составили в среднем шесть процентов и значительно опережают и темпы производства в отраслях сферы услуг и предложений имеют еще более высокие значения. Мировая торговля повышает свои размеры экспортно-импортных операций в сфере услуг и количество этих предложений в настоящее время достигает тридцати процентов. В целом можно сказать изменения глобализации соответствуют мировой финансовой системы и большинством авторов, расценивается как симптом формирования свежего типа экономики, соответствующего для шага постиндустриального становления [4 c. 387].

C точки зрения методологии считается нечётким понятие«секторальной структуры»экономики. В основе разделения экономики на сектора лежит модель Фишера-Кларка. К первичному сектору в данной модели относится работа, которая связанна с получением первичных ресурсов, то есть этому утверждению соответствует сельское и лесное хозяйство , рыболовство, горнодобывающая промышленность. К вторичному сектору относятся ветви обрабатывающей индустрии. В обрабатывающей промышленности выделяют следующие отрасли такие, как: черная металлургия, цветная металлургия, химическая и нефтехимическая промышленность, машиностроении, лёгкая промышленность, пищевая и т.п. Значит, третий раздел обхватывает сферу услуг и предложений, которые Фишер относил к «нематериальным» благам. Взаимодействие между тремя этими разделами иллюстрирует Д. Риддл. В данной модели услуги можно разделить на 3 этапа:

Первый этап – паблик администрейшен (государственное управление, образование); социальные услуги; услуги связи (коммуникации и транспорт); бизнес – услуги (консультирование, банковские и финансовые услуги); торговые услуги (торговля, материально- технические обеспечения).

Второй этап: рост сферы распределения (оптовой и розничной торговли, финансов, операций с недвижимостью и страхованием в условие массового потребления благ. На третьем этапе рост национального дохода сопровождается снижением доли расходов на питание, высвобождаемый, в итоге чего остаток направляется сначала на приобретение товаров продолжительного пользования, а затем предметов богатства ,на отдых и потребление других услуг [3, c. 37].

Я считаю, что одним из основных потребителей платных услуг в промышленно-развитых странах является средний класс. Большая часть русских исследователей также думают, что активное потребление услуг является стилем жизни российского среднего класса. Основываясь на различных критериях, могу предположить, что оценка численности русского среднего класса варьируется весьма значимо. При этом, независимо от количественной оценки, отечественный средний класс рассматривается как социальная группа, не имеющая тенденции к сокращению численности или кардинальному изменению потребительских практик, именно это и позволяет прогнозировать сохранение его активности на рынке услуг.

Стимулирующим фактором развития сферы услуг в России, является распространение системы кредитования граждан. Востребованы банковские программы «Отдых в кредит», а также программы образовательных кредитов. Полученные кредиты направляются на потребление различных дорогостоящих услуг. Основную роль играет в обеспечении жизнедеятельности людей на протяжении многих столетий материальное производство. В настоящее время в развитых странах оно включает более пятидесяти пяти отраслей и видов то время, как в начале двадцатого века в промышленности насчитывалось около двух десятков отраслей. Это двухсекторная структура неадекватно отражала происходящие изменения как внутри самого материального производства, так и в плане места и роли нематериальной сферы, что объективно потребовало несколько другого взгляда на структуру хозяйства [2, c. 25].

Отечественная сервисная сфера услуг и предложений повышает уровень притока иностранного капитала, который необходим в свою очередь для развития инновационных технологий и тем самым увеличивается культура потребления услуг и обслуживания клиентов. Укреплению Российской сферы предложений способствует проводимая политика в отношении деятельности зарубежных сервисных компаний на территории нашей страны. С помощью открытия российского рынка различных видов услуг, на этом фоне происходит либерализация внешней торговли, в том числе торговли услугами и все это в совокупности способствует активизации деятельности зарубежных поставщиков различных видов услуг. Сфера услуг занимает преобладающее положение в экономике многих стран мира с уровнем экономического развития, территорией, численностью населения.

Российская сфера услуг, долго не относилась к приоритетным направлениям народного хозяйства. Общепринятые мировые социально-экономические тенденции и процессы реформирования отечественной экономики, способствовали к созданию в настоящий период времени явных предпосылок для её дальнейшего развития. Я концентрирую внимание именно на том, что сфера услуг может защититься государством от иностранной конкуренции в отличии от материальной сферы производства. С помощью выделения из материального производства все усовершенствованных видов услуг и предложений и рост производительности традиционных услуг способствует увеличению специализирующихся в этой области компаний и организаций. Всему этому помогают информационные технологии, которые расширяют географию своей деятельности, опираясь на вычислительную технику. Научно-техническая революция определяет выход на рынок широкого спектра инновационных услуг, связанных с информационными технологиями, компьютеризацией, новыми способами коммуникаций. Кроме этого, научно-технический прогресс заметно снижает барьеры при передаче услуг на расстоянии, тем самым стимулируя укрепление международного рынка услуг. Большинство видов услуг на современном этапе развития могут базироваться между производителями и потребителями, все это способствует международной торговле [5, с.456].

Подведя итоги можно сказать, что в мире наблюдается тенденция распространения сферы услуг и предложения, когда множество ранее обособленных видов услуг объединяются в рамках одной компании. Предлагается целый комплекс этих услуг, чем и чревато повышение конкурентоспособности данной компании. Так, банковские, биржевые и посреднические услуги сливаются в единый комплекс финансовых услуг. Для того, чтобы эта сфера эффективно работала необходимо и в дальнейшем заложить в основу такие параметры и принципы, которые могли бы управлять долгосрочной траекторией развития национального хозяйства. Конечно же, эти параметры и принципы и сам механизм может и должен корректироваться, но в целом он должен иметь устойчивые системные связи.
Литература

1. Восколович Н.А. Экономика платных услуг. М., 2007. С. 129-278.

2. Демидова Л.С. Сфера услуг в постиндустриальной экономике, Мировая экономика и международные отношения.1999, С. 24-32.

3. Демидова Л.С. Сфера услуг России: путь модернизации. М., 2006. С. 38-50.

4. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии. М., 2005. С. 380-387.

5. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М: Финансы и статистика,1996. 456 с.




Инновационные процессы в социальной сфере
Д.А. Донник,

научный руководитель Т.Е. Каминская



Россия, г. Хабаровск,

Тихоокеанский государственный университет
Инновационная деятельность – актуальная тема XXI века, как для предприятия, региона, так и для страны, и мира в целом. Термин «инновация», как экономическая и правовая категория, представляет собой сущностную основу для ряда понятий, которые характеризуют различные аспекты отношений, связанных с разработкой, внедрением прогрессивных новшеств. Основными такими понятиями являются «инновационные процесс» и «инновационная деятельность». Поскольку инновационные процессы являются основой совершенствования общественного воспроизводства, структуры экономики и повышения качества жизни населения страны, то любое государство, независимо от его размера, ставит в качестве приоритета развития соответствующий уровень научных достижений для социально-экономического прогресса.

Современный этап социально-экономического развития России показывает, что только лишь инновации могут способствовать росту благосостояния. Одновременно с этим инновации всегда несут за собой с большие риски. С целью активизации и дальнейшего развития инновационной деятельности, а также для того, чтобы сгладить риски, необходимы разработка и устройство специальной государственной политики, направленной на поддержку инновационной деятельности. Наряду с развитием технологического прогресса, внедрения инноваций в жизнь людей происходит и демократизация общества, а также происходит гуманизация общественных институтов, поэтому возрастает ценность прав человека, таких как право на бесплатную медицину, здравоохранение, образование, культуру, коммунальное обслуживание, социальную защиту и так далее.

В последнее время инновации воспринимаются как инструмент ускоренного развития сложных систем и социальных сфер. При этом государству отводится первостепенная роль в определении приоритетов социально-экономической политики. Одной из основных целей социальной политики государства признано создание благоприятной атмосферы в обществе. Объектами социальной политики в основном являются социальные группы, соответствующие либо целевым установкам государства на данный момент, либо ценностным ориентациям общества на долговременную перспективу. Возрастает и роль государственных социальных гарантий с целью сохранения безопасности и роста уровня жизни населения. Тенденции развития социальных гарантий напрямую зависят от эффективной социальной политики.

Для развития государства и успешного экономического роста требуется социальная консолидация, которая включает в себя налаживание механизмов взаимного партнерства между различными социальными группами, формирование нормативных границ поведения этих групп и механизмы ответственности в установленных рамках. При этом возрастает и необходимость расширения базы социальной поддержки государства, внедрения новых информационно-коммуникационных технологий. Современные тенденции развития социально-экономических отношений в России предопределили потребность в реорганизации платежной системы. Совершенствование информационно-коммуникационных технологий привело к появлению новых платежных инструментов и новых субъектов платежных систем. На смену локальным социальным картам приходит новый продукт – универсальная электронная карта.

Универсальная электронная карта (УЭК) представляет собой материальный носитель, содержащий зафиксированную на нем в визуальной и электронной формах информацию о пользователе картой. УЭК обеспечивает доступ к информации о пользователе картой и используется для удостоверения прав пользователя картой на получение государственных и муниципальных услуг, а также иных услуг, в том числе для совершения юридически значимых действий в электронной форме в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Пользователем УЭК может быть гражданин Российской Федерации, а также в случаях, предусмотренных федеральными законами, иностранный гражданин, либо лицо без гражданства [1]. УЭК сочетает в себе документ, удостоверяющий личность (в установленных законом случаях), полис обязательного медицинского страхования, страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования, а также платежную банковскую карту и удостоверяет права на получение иных государственных и муниципальных услуг. С помощью УЭК гражданин может получить доступ к государственным, муниципальным и иным услугам в любое удобное для него время. УЭК выдается бесплатно по заявлению гражданина, сроком на 5 лет. Вот лишь малая часть услуг, которые можно получать по этой карте:



  • в сфере ЖКХ – оплата коммунальных услуг, получение информации о состоянии жилого фонда, услуги паспортного стола;

  • в транспортной сфере – оплата проезда в общественном транспорте (в том числе для граждан, имеющих право льготного проезда), приобретение билетов на поезд и самолет;

  • в банковской сфере – перечисление всех видов зачислений на универсальную электронную карту, приобретение товаров и оплата услуг с помощью универсальной электронной карты, функции расчетного банка;

  • в сфере медицинских услуг – запись на прием к врачу, услуги электронной регистратуры, электронная история болезни, электронный рецепт, оплата лекарств и услуг, учет при льготном и дополнительном лекарственном обеспечении в аптеках;

  • в налоговой сфере – оплата налогов;

  • в сфере ГИБДД – оплата штрафов, оплата технического осмотра, оплата государственной пошлины при получении водительского удостоверения, оплата регистрации транспортного средства (постановка на учет и снятие с учёта);

  • в сфере образования – : доступ в учебное заведение (сад, школу, ВУЗ, общежитие); электронный дневник (зачетная книжка), электронное расписание, электронный экзамен, оплата питания (например, в школе, вузе) и.т.д. [2].

УЭК обладает рядом преимуществ при получении услуг: дает быстрый и удобный доступ к любым услугам и позволяет оплатить их из любого удобного места, в любое время; позволяет получить услуги дистанционно, то есть в удобном месте и удобное время для пользователя; позволяет получать не только государственные услуги, но и коммерческие, так как позволяет удостоверить личность пользователя с помощью электронно-цифровой подписи; присутствует возможность подключения к банковскому счету гражданина и соответственно появляется возможность оплачивать заказанные услуги мгновенно; оформление карты происходит быстро, так как карта позволяет избежать ручного ввода данных; заменяет все документы, которые гражданам приходилось иметь с собой.

Одновременно последний пункт можно признать как существенный минус универсальной электронной карты. УЭК – это вся жизнь в одном документе, то есть при потере, краже этой карты гражданину придется восстанавливать все основные документы, а именно паспорт, СНИЛС, пенсионное удостоверение, карту медицинского страхования, банковскую карту, и, безусловно, это будет довольно длительный процесс.

Значение универсальной электронной карты как инновационного продукта в социальной сфере трудно не признать. При создании карты одной из основных задач было упрощение бюрократической процедуры при получении услуг населением. С помощью карты планируется заметно ускорить обслуживание граждан при личном обращении в государственные и прочие организации, а также улучшить качество самих услуг, повысить уровень информационной осведомленности населения о своих правах.

Следует подчеркнуть, что внедрение универсальной электронной карты может послужить мощным толчком для повышения эффективности реализации государственной политики в социальной сфере. С помощью УЭК обеспечение государственного контроля целевого использования бюджетных средств, выделяемых на социальные цели, будет происходить заметно проще. В итоге хотелось бы подчеркнуть следующее, что с помощью универсальной электронной карты государственная социальная политика, направленная на решение актуальных социально-экономических проблем, связанных, главным образом, с поддержкой достойного уровня жизни населения, социальной защитой, послужит также повышению устойчивости экономической системы страны в целом.



Литература

1. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2. Официальный сайт Министерства социальной защиты населения Хабаровского края [Электронный ресурс]. URL: http://mszn27.ru/node/5847.


БАНКОВСКАЯ КАРТА: ПРОШЛОЕ, НАСТОЯЩЕЕ И БУДУЩЕЕ
Ю.А. Забегаева,

научный руководитель С.В. Белова



Россия, г. Челябинск,

Южно-Уральский многопрофильный колледж

В настоящее время большой размах во всём мире приобретает применение банковских карт. Их используют и при оплате покупок в магазинах, и при оплате разнообразных услуг, при получении зарплаты и в поездках за границу. «Выгодно, удобно и надёжно», - говорит реклама. Однако так ли это? Всё чаще в наш технически развитый электронный век мы приходим к результатам, прямо противоположным прилагаемым усилиям: создавая себе комфорт, постоянно пребываем в дискомфорте; пытаясь ускорить процессы, чтобы высвободить время, не успеваем ничего; стремясь к свободе, полностью себя закабалили.

Такое техническое новшество, как банковская электронная карта, появившись в России сравнительно недавно, активно внедряется в рассчётно-денежные отношения всех слоёв населения и при дальнейшем развитии претендует на серьёзное изменение взаимоотношений в обществе. А это всегда влечёт за собой и юридические последствия.

Целью данной работы явилось изучение правовой основы применения банковских карт, оценка целесообразности их использования. Для достижения данной цели была исследована история возникновения банковских карт, изучена технология, а также правовые аспекты их использования, обобщён опыт правоприменения, проанализированы перспективы развития банковских технологий.

Новизна работы состоит в философском, ретроспективном, и теологическом взгляде на проблему, позволяющем грамотно и своевременно реагировать на происходящие перемены. Считается, что впервые идея кредитных карт, используемых в качестве платежного средства, была выдвинута в 1880 году в книге англичанина Джеймса Беллами «Взгляд назад», но на самом деле, история банковских и торговых карт начинается с 1950-х годов. На сегодняшний день существует множество видов пластиковых карт. В работе рассмотрена их классификация по ряду признаков:

1. В зависимости от статуса организаций, осуществляющих выпуск их в обращение. Делят на банковские и небанковские пластиковые карты. Основным отличием двух данных видов карт является то, что эмитентами банковских карт, могут выступать только кредитные организации. Эмитентами небанковских пластиковых карт, выступают небанковские учреждения — предприятия торговли, выполнения работ и оказания услуг.

2. По их функционально-экономическим характеристикам. Различают кредитные, дебетовые и предоплаченные карты. Кредитные, связаны с открытием кредитной линии в банке, что дает возможность владельцу пользоваться кредитом при покупках товаров через терминалы. Дебетовые, предназначены для получения наличных в банковских банкоматах или покупки товаров с расчетом через электронные терминалы. Предоплаченные, предназначены для совершения операций, расчёты по которым осуществляются кредитной организацией-эмитентом от своего имени.

3. В зависимости от их технологических особенностей. Наиболее распространены карточки двух видов — с магнитной полосой и со встроенной микросхемой. Микросхема (чип) — микропроцессорный носитель информации, который вмонтирован в карту.

4. В зависимости от назначения и способов использования. Главная особенность этих карточек — открытие банком кредитной линии, которая используется автоматически всякий раз, когда производится покупка товара или берется денежный кредит.

5. По субъектам расчётов. Как кредитные, так и дебетовые карты могут быть персональными и корпоративными. Персональные карты выдаются только физическим лицам, корпоративные – только компаниям (организациям). Корпоративная карта привязана к счету компании и может быть оформлена только на сотрудника компании.

Во второй главе рассмотрены технологии расчетов с банковскими картами и сформулированы рекомендации по совершенствованию операций с банковскими картами. Различают два вида манипуляций с банковскими картами: оплата товаров и услуг, и получение наличных денег. При оплате товаров или услуг с использованием банковских карт держатель передает карту кассиру торговой организации. Кассир, как правило, вначале должен совершить процедуру авторизации, осуществляя которую он связывается с эмитентом карты. В этом центре ведется база данных, содержащая информацию о состоянии банковского счета держателя карты. Основное предназначение авторизации — убедиться в платежеспособности держателя карты. Авторизация может осуществляться двумя способами: голосовым и электронным.

В результате анализа и синтеза изученных источников, предоставленных, банковским учреждением были разработаны следующие рекомендации:

1. Осуществляйте операции с использованием банкоматов, установленных в безопасных местах.

2. Не применяйте физическую силу, чтобы вставить банковскую карту в банкомат.

3. Набирайте ПИН таким образом, чтобы люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогли его увидеть.

4. В случае если банкомат работает некорректно (например, долгое время находится в режиме ожидания, самопроизвольно перезагружается), следует отказаться от использования такого банкомата.

5. Следует сохранять распечатанные банкоматом квитанции для последующей сверки указанных в них сумм с выпиской по банковскому счету.

6. Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций с банковской картой в банкоматах.

7. Если при проведении операций с банковской картой в банкомате банкомат не возвращает банковскую карту, следует позвонить в кредитную организацию.

Граждане нашей страны должны понять, что сейчас, когда акценты на государственном уровне переведены с нравственных ценностей на экономическую целесообразность, заботиться о них не станут даже призванные к этому государственные учреждения. Что же касается акционерных обществ, то они озабочены только извлечением прибыли. Крупнейший эмитент банковских карт в России - Сбербанк РФ - является по своей юридической  природе   не  государственной организацией, а всего лишь акционерным обществом (доля Банка России – 57,58%) со всеми вытекающими из этого последствиями.

В процессе исследования по данной теме были рассмотрены перспективы развития банковских карт в Челябинской области. На смену всем видам пластиковых карт идёт универсальная электронная карта (УЭК). Предполагается, что после внедрения системы универсальных электронных карт все выплаты из бюджета (пенсии, стипендии, пособия, зарплаты бюджетникам и др.) будут производиться на счета этих карт. С их помощью граждане будут также платить штрафы и налоги в бюджет. Помимо платежного (банковского) приложения карта должна иметь пенсионное, медицинское, образовательное, транспортное и другие социальные приложения. Кроме того, универсальная электронная карта должна стать аналогом паспорта гражданина и позволять однозначно идентифицировать его. В целом же предполагается, что УЭК будет содержать около 260 приложений.

Акционерами "Универсальной электронной карты" являются в равных долях Сбербанк, банки "Уралсиб" и "АК Барс".

Работы по созданию системы УЭК идут полным ходом. По оценкам главы Сбербанка РФ Германа Грефа, затраты составят около 150 млрд. руб. за пять лет, из них затраты банков — около 40 млрд. руб.. (Когда звучат такие цифры, замолкает всё живое). А президент банка «ВТБ 24» Михаил Задорнов высказал мнение, что создание подобной электронной карты - проект затратный и никогда не окупится. Но как говорится, время покажет.

Что же касается общего правового оснащения УЭК, приходится констатировать, что она ещё более отягчена вопиющими конституционными нарушениями, чем её предшественница, пока ныне здравствующая банковская карта. Из банкиров только один высказался отрицательно по поводу УЭК. Так, в апреле глава «ВТБ 24» Михаил Задорнов заявил в интервью «Маркеру»: «Я считаю изначальную идею совмещать на одной карте паспорт или иной идентификационный документ, банковское приложение и госуслуги, вредной, ложной и опасной для целого ряда клиентских категорий».

Итак, запланированная на 2013 год универсальная электронная карта (УЭК), заменит все предыдущие пластиковые карты и охватит все сферы деятельности человека, контролируемые объединённой компьютерной базой данных. Инициаторы и исполнители данного проекта – банковские и финансовые частные структуры, финансируемые государством.



Введение этих карт и повсеместная установка терминалов для приема этих карт приведет к постепенному изъятию из обращения наличных денежных средств. Повсеместное внедрение электронных транзакций - шаг на пути устранения из оборота наличности как таковой, когда деньги превращаются в чисто условную вещь, в набор цифр на счете. А это отличный инструмент для контроля над тем, что и когда вы купили, и сколько за это заплатили. Налоговый контроль – лишь один из аспектов. Другое обстоятельство заключается в том, что электронные деньги дают банкам, куда большую свободу их эмиссии, чем наличность.

Исследование проводилось по 12 банкам. Сейчас в нашей стране в платежном обращении находится около 25 млн. банковских карт различных систем. Примерно 15 млн. - международные банковские карты VISA, EuroCard / MasterCard, более 8 млн. карточек частных систем расчетов. С 2002 года налажено собственное производство пластиковых карт в 50 банках России.

Что касается обслуживания пластиковых банковских карточек, то в нашей стране с этим существуют серьезные проблемы. Всего около 3 млн. предприятий торговли и сервиса оснащены электронными терминалами и могут принимать к оплате карточки. Если говорить про банкоматы, то их сейчас существует всего 1,5 млн. по стране. Также в стране функционирует чуть менее 489 тыс. пунктов выдачи наличных.

Таким образом, для усовершенствования работы платежных систем и увеличения числа владельцев банковских карт в РФ, по моему мнению, следует как можно больше оснащать электронными терминалами предприятия. Удивляет тот факт, что в нашей стране, банковская карта не получила не только удовлетворительной законодательной базы, но даже и однозначного правового определения. По всей видимости, это не мешает банковским структурам продолжать бесконтрольно внедрять пластиковые карты, злоупотребляя договорами с клиентами. На государственном уровне делается всё для упразднения наличных расчётов и полного охвата населения пластиковыми, теперь уже универсальными электронными картами.

1   ...   38   39   40   41   42   43   44   45   ...   61


База данных защищена авторским правом ©ekonoom.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница