Г. Екатеринбург, 18 марта 2015 г. Том 1 Екатеринбург – Алматы – Харьков – Елабуга 2015




Скачать 13.52 Mb.
страница41/61
Дата22.04.2016
Размер13.52 Mb.
1   ...   37   38   39   40   41   42   43   44   ...   61

1. Голубков Е.П. АBC- и XYZ-анализ: проведение и оценка результативности // Маркетинг в России и за рубежом. 2010. № 3. С. 56-60.


2. Бурцева Т.И. Маркетинговые исследования в управлении товарным ассортиментом// Маркетинг. 2009. № 6. С. 41-57.

3. Голова А.Г. Управление продажами: учеб. для студ. экон. вузов, обуч. по направлению «Экономика» и спец. «Маркетинг», «Реклама». М.: Дашков и К, 2013. 277 с.

4. Панкратов Ф.Г. Основы рекламы: учеб. для студ. вузов, обуч. по спец. «Реклама». М.: Дашков и К, 2011. 547 с.


АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «МАГНИТ» ЗАО «ТАНДЕР»
А.С. Волчукова,

научный руководитель В.В. Трубникова



Россия, г. Курск,

Курский государственный университет
«Магнит» ЗАО «Тандер» - российская компании и одноимённая сеть продовольственных магазинов (большая часть из них имеют формат «магазин у дома»). Компания отсчитывает свою историю с 1994 года как поставщик парфюмерии, косметики и бытовой химии. Формирование филиалов фирмы началось летом в 1995 году на юге России в г. Краснодар.

Маркетинговая среда организации является совокупностью, которая включает в себя субъекты и силы, которые действуют за пределами фирмы и влияют на возможности фирмы, устанавливающие и поддерживающие с потребителями успешные отношения.

Приспособление предприятия к постоянному изменению внешних условий, притом, что имеются внутренние возможности – это и является сущностью маркетингового управления фирмой [2].

В состав внутренней среды маркетинга «Магнит» ЗАО «Тандер» входят характеристики и элементы, находящиеся внутри самой фирмы:



  1. квалификация персонала и его состав. Для повышения квалификации специалисты периодически проходят профессиональную переподготовку;

  2. финансовые возможности организации представлены финансовыми ресурсами в виде выручки за январь-сентябрь 2014 г. в размере 247973 тыс. руб.;

  3. навыки и компетенция руководства;

  4. используемые технологии;

  5. имидж фирмы;

  6. опыт работы организации на рынке составляет 20 лет.

Внешняя маркетинговая среда «Магнит» ЗАО «Тандер» представляет собой рынок, состоящий из конкурентов и клиентов, продукции, поэтому предприятие приняло определенные принципы:

  1. оказывать услуги, отвечающие потребностям, а также ожиданиям рынка;

  2. делать акцент на диалоге с заказчиком;

  3. необходимо постоянно изучать конкурентов;

  4. необходимо постоянно приспосабливаться к изменению среды.

Также определены потребности потенциальных клиентов: качество обслуживания, качество товара, достойное и вежливое обращение работников, приемлемые цены.

После рассмотрения внешней, а также внутренней среды фирмы, необходимо составить SWOT-анализ, который поможет определить как сильные, так и слабые стороны фирмы [1]. SWOT-анализ представлен в таблице 1.


Таблица 1 – SWOT-анализ «Магнит» ЗАО «Тандер»





Возможности

Угрозы

Сильные стороны

  1. Узнаваемый бренд;

  2. Большой опыт работы фирмы на рынке;

  3. Наличие системы повышения квалификации;

  4. Ценовые преимущества и специальные ценовые акции;

Основные возможности роста для розничных торговых сетей заключаются в:

- лояльном отношении потенциальных покупателей;

- восприятие торговой марки;

- расширении ассортиментных групп;

- увеличении объема покупки у покупателя;


Низкая мотивация менеджмента к внедрению инноваций - в связи с высоким проникновением на рынок и высокой узнаваемостью торговой марки;

Конкуренты могут предложить схожую продукцию;

Снижение дохода у целевой аудитории;

Повышение цены со стороны конкурентов;



Слабые стороны

  1. Отсутствие заинтересованности сотрудников в увеличении продаж, расширении клиентской базы;

  2. Среднее качество обслуживания;

  3. Отсутствие интернет-магазина;

  4. Небольшое число парковочных мест, а иногда их полное отсутствие;

Исходя из слабых сторон у организации появляются следующие возможности для дальнейшего роста:

- повышение качества обслуживания, путем мотивации персонала;

- выход на интернет-аудиторию;



К угрозам основанным на слабых сторонах организации относятся:

Изменение правового и налогового регулирования отрасли;

Изменение предпочтений потребителей;

Повышение уровня инфляции;




*Источник: собственная разработка автора

Так как данная организация работает на рынке с сильной конкуренцией, то для неё лучший вариант - это комбинированная стратегия, которая нацелена на реализацию собственных преимуществ и направлена на глубокое проникновение и географическое развитие рынка. Таким образом, для розничной сети «Магнит» был проведен PEST-анализ, представленный в таблице 2. Положительное и отрицательное влияние факторов на торговую сеть «Магнит» обозначено, соответственно, «+» и «-».



Таблица 2 – PEST-анализ розничной сети «Магнит»


Группы факторов

Факторы

Влияние фактора на ТС «Магнит»

Характеристика

Политико-правовые

Политическая стабильность

+


Политическая стабильность органов региональной исполнительной власти

Налоговая политика

- (увеличение налоговой нагрузки)

Сокращение платежеспособного спроса, величины чистой прибыли

Государственное регулирование

+

Поддержка со стороны государства (сохранение конкурентной среды)

Экономические

Уровень инфляции

- (обесценивание денежных средств)

Этот фактор действует отрицательно, что проявляется в увеличении издержек, повышении цен на продукцию

Стоимость продукции

+ (ценовая политика)

Имеется преимущество по отношению к конкурентам

Социально-культурные

Рост мобильности населения

- (высокая текучка)

Сокращение численности работников

Изменения в образе жизни

- (отсутствие интернет магазина)

Увеличивается количество покупок через интернет в возрастной категории от 35 лет

Технологические

Внедрение новых стандартов розничной торговли

+ (внедрение стандартов обслуживания)

Работать с клиентами становится проще, рост объемов продаж

*Источник: собственная разработка автора
Таким образом, по результатам PEST-анализа и SWOT-анализа можно сделать вывод о том, что влияние факторов внутренней и внешней среды носит довольно благоприятный характер. Наибольшую угрозу для анализируемого предприятия представляют социально-культурные и политико-правовые факторы. Для того чтобы преодолеть эту угрозу предприятию следует совершенствовать систему стимулирования и реализовать возможность привлечения интернет-аудитории. Технологические, и экономические факторы дают предприятию умеренные возможности, которые оно способно реализовать при помощи правильно направленных на это сильных сторон, а также, если сумеет использовать эти возможности для усиления своих слабых сторон.
Литература

  1. Альтшулер И.Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации. М.: Вершина, 2006. 232 с.

  2. Михайлова В. Маленькая сага о гипермаркетах // Новости торговли. Торговое оборудование. 2003. № 4. С. 32-35.


ПЕРСПЕКТИВЫ ПРИМЕНЕНИЯ СВЕТОДИОДНЫХ ЛАМП

С ЦЕЛЬЮ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАСХОДОВ

МЕСТНОГО БЮДЖЕТА НА ПРИМЕРЕ Г. ЕЛАБУГА
А.Р. Гараева,

научный руководитель А.Р. Фаттахова



Россия, Республика Татарстан, г. Елабуга,

Елабужский институт Казанского (Приволжского) федерального университета
Исследовательский интерес представляет оценка освещенности, так называемых, место общего пользования. Традиционно общественные территории находились в ведении государства, на сегодняшний день - в ведении местных органов власти. Следовательно, финансирование осуществляется за счет средств местного бюджета. В этой связи важно определить перспективные источники освещения, позволяющие экономить, а значит и более эффективно расходовать бюджетные средства.

В наше время ни один человек не может представить себе жизнь без света, а точнее без электричества. Человек с незапамятных времен пытался хоть как-то осветить те места, где ему приходилось работать в темное время суток при отсутствии природного источника света — Солнца. С доисторических времен и до конца 19-го века единственным искусственным источником света был огонь — костра, факела, лучины, свечи, керосиновой или газовой лампы. Света от таких источников было явно недостаточно, хотя он и позволял кое-как выполнять многие виды работ. Ни о каком измерении параметров освещения, а тем более об их нормировании не могло быть и речи. Появилась необходимость нормирования освещения, то есть определения конкретных параметров света, которые должны быть обеспечены на рабочих местах, улиц городов и т.п.

С целью анализа применения норм освещения, оценки эффективности расходования средств бюджета на освещение, было проведено исследование по г. Елабуга. Задачи исследования заключались в следующем:

- сколько люменов должно быть на улицах города?

- какие лампы используются для освещения улиц?

- оценить освещенность подъездов жилых домов.

В последние несколько лет в Елабуге произошли существенные сдвиги в решении проблемы освещения: в подъездах города были переустановлены лампы накаливания на новые более современные Led-лампы (светодиодные лампы) в паре с датчиками шума, то есть включающиеся лишь тогда, когда в подъезде кто-то есть, что позволяет существенно экономить на домовом освещении. Фонари уличного освещения также были оборудованы лампами подобного типа.

Однако, по мнению автора, в городе всё ещё есть ряд проблем этой сферы, требующие решения. Одной из таких проблема является слабая освещённость некоторых районов города. С целью выяснения наиболее "неблагополучных" районов автором была составлена анкета из следующих вопросов:

1. Считаете ли вы, что Елабуга недостаточно освещена?

2. Какие районы, по вашему мнению, нуждаются в улучшении освещения?

3. Достаточно совещены ли ваши подъезды?

4. Что бы вы предложили для большего освещения улиц?

В опросе приняло участие 120 человек, в основном это студенты Елабужского Института КФУ и посетители одного из Елабужских сайтов.

На 1-й вопрос мнения разделились следующим образом:

Считают, что в Елабуге недостаточно освещения 94 человека, остальные 26 удовлетворены количеством света в городе. На 2-й вопрос были даны следующие варианты ответов (из тех 94 респондентов, которые считают, что количество света недостаточно): 4-й микрорайон – 18 человек; 6-й микрорайон – 24 человека; 10-й микрорайон – 26 человек; «Старая» часть города – 19 человек; другие районы – 7 человек.

На 3-й вопрос респонденты отвечали однозначно «да» или «нет» (из 90 опрошенных, еще 30 живут в своих домах): ответ «да» дали – 67 человек; ответ «нет» дали – 23 человека. На 4-й вопрос опрошенные предлагали множество идей, но больше всего предлагалось поставить дополнительные фонари либо отремонтировать старые.

Как показал опрос населения, проведённым автором среди респондентов, наименее освещёнными являются 4, 6, 10 микрорайоны и нижняя (старая) часть города. Но в последние несколько лет в Елабуге произошли существенные сдвиги в решении проблемы освещения: в подъездах обычные лампы были заменены на шумовые датчики и более современные, Led-лампы.

Для выявления более эффективно работающих приборов освещения были изучены различные типы ламп:

Лампа накаливания (ЛОН) [3] — самый первый источник электрического света, который появился в домашнем обиходе. Она была изобретена еще в середине 19 в., и хотя с того времени претерпела немало реконструкций, сущность осталась без изменений. Любая лампа накаливания состоит из вакуумного стеклянного баллона, цоколя, на котором располагаются контакты и предохранитель, и нити накаливания, излучающей свет.

Галогенные лампы мало чем отличаются от ламп накаливания [5], принцип работы тот же. Единственная разница между ними — это газовый состав в баллоне. В данных лампах к инертному газу примешивают йод или бром. В результате становится возможным повышение температуры нити накаливания и уменьшение испарения вольфрама.

Принцип работы люминесцентных ламп серьезно отличается от ЛОН [6]. Вместо вольфрамовой нити в стеклянной колбе такой лампы горят пары ртути под воздействием электрического тока. Свет газового разряда практически невидим, поскольку излучается в ультрафиолете. Последний заставляет светиться люминофор, которым покрыты стенки трубки. Этот свет мы и видим. Внешне и по способу соединения люминесцентные лампы также сильно отличаются от ЛОН. Вместо резьбового патрона с обеих сторон трубки есть два штырька, закрепляющихся следующим образом: их надо вставить в специальный патрон и повернуть в нем.

Светодиодные лампы [7] — этот продукт высокой технологии впервые был сконструирован в 1962 г. С той поры светодиодные лампы стали постепенно внедряться на рынок осветительной продукции. Светодиод по принципу действия — это самый обычный полупроводник, у которого часть энергии в переходе p-n сбрасывается в виде фотонов, то есть видимого света.

Ксеноновая лампа с короткой дугой была изобретена в 1940-х годах в Германии и представлена в 1951 году компанией Osram [1]. Лампа нашла широкое применение в кинопроекторах, откуда вытеснила преимущественно угольные дуговые лампы. Лампа дает яркий белый свет, близкий к дневному спектру, но имеет достаточно невысокий КПД. На сегодняшний день практически во всех пленочных и цифровых кинопроекторах используются ксеноновые лампы мощностью от 900 Вт до 12 кВт. Лампы в проекторах IMAX могут достигать мощности в 15 кВт в одной лампе.

Большинство ламп отличаются не только размером и формой, но и способом получения света, мощностью, типом и номиналом используемого напряжения. Изучив все виды ламп, были выявлены более эффективные для города – это светодиодные лампы. Сегодня же светодиодные лампы являются преобладающими над лампами люминесцентными. Светодиодная лампа освещения мощностью 10 Вт сопоставима по световым характеристикам с лампой накаливания 100 Вт, а потребляет в 10 раз меньше энергии [4]. Такие лампы прослужат до 50 000 часов. Это около 6 лет непрерывного свечения или около 15 лет при использовании ее около 8-10 часов в сутки [2].

Качественная светодиодная лампа, которая заменит 100 Вт лампу накаливания сейчас стоит около 2000 руб. Пять таких ламп, соответственно, обойдутся вам в 10 000 руб. Потребляет такая лампа около 15 Вт. 5х15=75 Вт/ч. За год это около 400 руб. За пять лет лампы окупятся. Срок службы качественных светодиодных ламп - около 50 000 часов, то есть при режиме 5 часов в сутки они проработают 27 лет. Непривычно вести подсчет в таких категориях - годы, десятилетия... Но новые реалии заставят это делать рано или поздно. Прогресс не стоит на месте, и светодиоды дешевеют с каждым годом.

Таким образом, исходя из полученных данных, считаем целесообразным установить дополнительное фонарное освещение в указанных выше микрорайонах. В фонарях предлагается использовать светодиодные лампы, преимущества которых были уже рассмотрены, что позволит при минимуме затрат электроэнергии существенно улучшить комфорт передвижения граждан в ночное время суток в указанных местах.

В заключении следует отметить, что светодиодная лампа является одним из самых экологически чистых источников света. Также лампы не содержат ртутьсодержащих веществ, поэтому они не представляют опасности в случае выхода из строя или разрушения. Лампы удобно использовать там, где свет горит много часов. Использование светодиодов приводит к более чем двукратной экономии электроэнергии, не имеет нужды в специальном обслуживании в противоположность стандартным осветительным системам. Переоборудование городских улиц светодиодными светильниками даст новый свет, близкий к натуральному.
Литература


  1. Айзенберга Ю.Б. Справочная книга по электротехнике / под ред. Ю.Б. Айзенберга М.: Энергоатомиздат, 2010. 472 с.

  2. Винокуров А. Особенности светодиодных уличных светильников // Компоненты и технологии. 2012. № 6. С. 46-48.

  3. Марков В.С. Освещение потолка светодиодами [Электронный ресурс]. URL: http://electricvdome.ru/osvechenie/svetodiodnoe-osvechenie-potolkov.html.

  4. Полищук А. Концепция применения светильников со светодиодами в целях реализации программы энергосберегающего освещения // Компоненты и технологии. 2014. № 11. С. 50-54.

  5. Трубин Г.К. Подключение галогенной лампы [Электронный ресурс]. URL: http://electricvdome.ru/osvechenie/galogennaya-lampa-shema.html.

  6. Шатилов К.М. Светодиодная лампа – достоинства [Электронный ресурс].URL: http://electricvdome.ru/osvechenie/svetodiodnie-lampi-osvechenia.html

  7. Шуберт Ф.Е. Светодиоды. М.: Физматлит, 2011. С. 496.


АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

В СФЕРЕ УСЛУГ
Г.А. Георгиев,

научный руководитель О.В. Баженов



Россия, г. Екатеринбург,

Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б.Н. Ельцина
Сфера услуг – сводная обобщающая категория, включающая производство разнообразных типов услуг, оказываемых фирмами, организациями и физическими лицами. На сегодняшний день сфера услуг – это одна из самых перспективных, быстро развивающихся отраслей экономики. Она включает в себя многие виды деятельности: от транспорта и торговли до страхования, финансирования и посредничества самого разного вида. Рестораны и гостиницы, парикмахерские и прачечные, спортивные и учебные заведения, теле- радиостанции, туристические фирмы, медицинские учреждения, театры музеи, кинотеатры, консультационные фирмы относятся к сфере услуг. Практически все предприятия оказывают в той или иной мере различные услуги.

С конца девяностых годов двадцатого века в экономической науке и практике проблема производства и потребления услуг проявляется все чаще. Увеличение значения сферы услуг становится все более очевидной на фоне всеобщего социально-экономического развития современного общества. Сфера услуг исследуется с точки зрения отраслевых технологий, экономики, маркетинга, менеджмента, финансов, права. Ее глобальность и многоаспектность делают необходимостью постановку актуальных проблем менеджмента этой крайне перспективной области теоретической экономики и хозяйственной практики.

По сути своей, рынок услуг, который развивается по законам рыночной экономики, является ничем иным, как разновидностью товарного рынка однако, имеет несколько специфических особенностей, что обуславливает необычный подход к маркетинговой и предпринимательской деятельности, цель которой обеспечить удовлетворение спроса на услуги.

Услуги характеризуются ярко выраженной отраслевой спецификой. Традиционно они исследуются соответствующими отраслевыми структурами. Тем не менее под влиянием процессов глобализации в обществе формируется тенденция постепенного ухода от отраслевых подходов к управлению сферой услуг. Нельзя игнорировать то, что каждая сфера деятельности не может органично функционировать вне особых, присущих конкретной отрасли, технологических связей. Особенности и разнообразие последних вынуждают многих профессионалов отказываться от исследования отраслевых специфик сферы услуг и уделять особое внимание на общим закономерностям их функционирования.

Поиск "золотой середины" между функциональным и отраслевым подходами в управлении сферы услуг характеризуется не столько теоретико-методологическим, а значительно больше практическим значением. Довольно часто крайне актуальными становятся вопросы перед менеджерами высших категорий многих фирм относительно целесообразности увеличения или снижения их инфраструктурного снабжения. В таком решении необходимо учитывать региональный фактор инфраструктурного развития внешней среды фирмы.

Глобальные процессы усиления позиций сферы услуг в экономике способствуют тому, что наилучшей характеристикой качества той или иной услуги чаще становится фактическая оценка реальных потребителей услуги. Тем не менее это распространено, прежде всего, на типовые (стандартные услуги, а так же на социальные услуги. Остается более острой проблемой оценки качества эксклюзивных нестандартизированных услуг. Нет и не может быть никаких количественных показателей качества оказываемой услуги, поскольку услуга не является чем-то материальным. Таким образом, единственной оценкой может быть только субъективное мнение потребителей, что затрудняет создание определенных норм качества.

Еще одна важная проблема рынка услуг заключается в высокой чувствительности к изменению рыночной конъюнктуры. Это свойство характеризуется невозможностью складирования, хранения и транспортировки услуг, а также временным и пространственным совпадением их потребления и производства. Такое положение дел делает невозможным выравнивание производственного процесса.

Специфика процесса оказания услуг так же в определенной мере является проблемой. Личный контакт производителя и потребителя, с одной стороны, создает условия для расширения коммуникативных связей, а с другой – увеличивает требования к профессионально-квалификационным качествам, опыту, этике и общей культуре производителя.

Высокая степень дифференциации услуг, диверсификации, персонификации и индивидуализации спроса на услуги, рассматривается как важнейший стимул к инновационной деятельности в сфере услуг, так как сложная структура спроса обуславливает появление новых, нестандартных услуг, поиск услуги новинки становится перманентным процессом, получающим все большее развитие по мере насыщения рыночного спроса). Такие высокие темпы развития сферы создают ряд проблем, одна из которых - значительные затраты на постоянные исследования и разработки. Кроме того, повышается нестабильность рынка, поскольку некоторые услуги крайне быстро устаревают, а при разработке новых нет уверенности, что они понравятся потребителям.

Для потребителя основная проблема заключается в неопределенности результата деятельности по оказанию услуг. Работа, подверженная во многих случаях влиянию различных качеств производителя не может быть заранее определена с достаточной точностью. Окончательная оценка результата возможна только после потребления услуги. Это вынуждает потребителя идти на определенный риск, поскольку нет реальной возможности убедиться, что результат услуги будет соответствовать все его требованиям.

Крайне значимой проблемой в сфере услуг считается процесс расчета их цены и себестоимости. В условиях децентрализации в системе реформирования многих отраслей экономики и глобального перехода на предоставление услуг подрядным способом, наблюдается значительный рост текущих издержек многих организаций. Тем не менее, сохранение личных инфраструктурных подразделений некоторыми предприятиями, которые оказывают услуги системного характера, по финансово-экономическим оценкам, не оправданы и являются результатом непродуманных политики и решений руководства

Процесс развития и функционирования сферы услуг характеризуется крайне высокой сложностью, обусловленной разнообразием и значительным динамизмом потребностей. Если не представлять сферу услуг как совокупность отраслей в виде единой системы, то невозможно достичь оптимальных характеристик ее развития. В это же время невозможно решить проблему отдельно взятой фирмы, не объединив ее изолированные процессы и структурные подразделения, происходящие в них, в единую систему с ее внешними и внутренними связями. Наконец нельзя добиться эффективного протекания потоковых процессов в фирме, с одной стороны, не рассматривая отдельные их элементы, а с другой - совокупности потоковых процессов в качестве единой целостной системы

Кроме того, экономические реформы в Российской Федерации привели не только к стимуляции развития традиционных отраслей, но и созданию новых видов услуг (консалтинговые, аудиторские, услуги по проведению операций на рынке недвижимости, компьютерные, услуги в области рекламы, по подбору персонала, бухгалтерские, частной охранной деятельности и другие). Однако в целом российская индустрия услуг характеризуется все еще как зарождающаяся – infant industry. Это состояние требует обдуманного подхода к стратегии регулирования и развития отраслей услуг с учетом соблюдения баланса интересов отечественных и иностранных поставщиков в тех или иных секторах услуг: с одной стороны следует обеспечивать защиту интересов российских поставщиков а, с другой стороны, создавать конкурентную среду с участием иностранных поставщиков на рынках услуг, что ведет в конечном итоге к стимулированию деятельности российских участников рынка.

Важное значение имеет дальнейшее совершенствование транспортных, телекоммуникационных, финансовых услуг, которые являются основой инфраструктуры всей экономики. Многие из секторов услуг (например, туристические, юридические, консультационные), не требуя больших капиталовложений, являются фактором социальной стабильности, обеспечивая создание рабочих мест в стране.

В настоящий момент в России имеются пробелы в отношении статистического учета услуг как во внутреннем производстве, так и во внешней торговле (особенно в отношении географической структуры экспортных и импортных потоков отраслей услуг). Есть проблемы с классификацией услуг. Так, тормозом развития практической деятельности операторов рынка услуг является разнобой в отнесении тех или иных видов услуг к экспортно-импортным операциям.
Литература


  1. Аброскин А.А. Сфера услуг и экономическое развитие. Обзор рынка сферы услуг. Итоги 2010 года. // Вопросы статистики. 2008. № 10. С. 237-253.

  2. Балаева О.Н., Предводителева М.Д. Управление организациями сферы услуг. М.: Изд. дом ГУ-ВШЭ, 2010.

  3. Гайдерова Е.А. Формирование сферы услуг в условиях новой экономики России // Проблемы современной экономики. 2010. № 4(36). С. 58-67.

  4. Демидова Л.С. Глобализация экономики услуг: динамика и основные тенденции // Проблемы теории и практики управления. 2010. № 5. С. 36–41.

  5. Демидова Л.С. Кондратьев В.Б. Услуги в современной экономике. М: ИМЭМО РАН, 2010.

  6. Ипатов В.Ю. Развитие сферы услуг как фактор экономического роста. URL: [http://www.rae.ru/fs/? section=content&op=show_ article&article_id=7778771].

  7. Ремизова Т.Н. Роль сферы услуг в экономике. URL: [http.7/www. turbooks.ru/stati/jekonomik.a-v-turizme-/538-rol-sfeiy-uslug-v-yekonomike-osnovannoj-na.html].

  8. Состояние российского рынка услуг. URL: [http://www.google.ru/url? sa=t&rct=j&q].

  9. Омарова К.А. Развитие малого и среднего бизнеса в сфере услуг как фактор экономического роста // Проблемы современной экономики. 2011. № 6. С. 103–121.

  10. Кликич Л.М. Эволюции сферы услуг: неравновесный подход. М.: Изд-во МСХА, 2004.

  11. Лаженцев В.Н. Научно-методологические проблемы государственного регулирования территориального развития // Экономическая наука современной России. М., 2010. № 1. C. 49–78.


СОВРЕМЕННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Э.М. Гильманшина,

научный руководитель Л.Н. Бондарева



Россия, г. Екатеринбург,

Российский государственный профессионально-педагогический университет
Некоторое время назад маркетинг был нацелен в большинстве своем на разработку методов повышения объемов продаж, а не на понимание нужд потребителей. Однако позже маркетологи начали осознавать важность понимания потребностей покупателей.

Технологии маркетинга могут использоваться на различных этапах разработки проекта или товара, затрагивая все сферы деятельности организации, анализируя внутренние и внешние факторы, поэтому использование и развитие современных технологий маркетинговых исследований дает организациям конкурентные преимущества и возможность улучшить свое положение на рынке.

Среди огромного количества продвигаемых в наше время продуктов и услуг, новая продукция может легко остаться незамеченной потребителем. Чтобы этого избежать, необходимо рекламу нового товара сделать яркой и оригинальной. Анализ действий компаний-конкурентов является очень важным требованием при акцентировании внимания на выгодных свойствах рекламируемого Вами продукта по сравнению с продукцией конкурентов [2].

В настоящее время ключом к процессу, обеспечивающему конкурентное преимущество, стал маркетинг. Темп изменений, происходящих в экономике, все время возрастает. Сегодня новые продукты создаются очень быстро. В таких условиях роль маркетинга принципиально меняется, а управление им становится качественно другим. Лидеры ближайшего будущего - это компании, которые умеют мгновенно реагировать на краткосрочные запросы рынка, тут же преобразовывать их в товары и услуги и быстрее других доставлять их потребителю.

Технологиями маркетинга являются методы, направленные на успешную рыночную деятельность фирмы. В прошлом веке существовало пять основных маркетинговых технологий: нацеливание, сегментирование, позиционирование, прогнозирование, анализ (в том числе продаж).

Сейчас этот список заметно расширился за счет развития, массового распространения информационных технологий, модернизации рыночных отношений. В этот перечень в частности вошли сетевой (информационный) маркетинг, интегрированные маркетинговые коммуникации, латеральный маркетинг (система взглядов, подходов, основанная на ассоциативной логике, меняющей представление о прямых традиционных методах продвижения бизнеса).

Основной задачей латерального маркетинга является уход от классических способов конкуренции. К одной из новейших технологий относится также брэндинг, то есть продвижение продукции путем создания определенного благоприятного имиджа, узнаваемого имени торговой марки. Причем цель такого маркетинга не в том, чтобы продавец (товар)  искал потребности покупателя, а, наоборот, в создании таких условий, при которых потребители сами бы покупали, выбирали, искали эту продукцию только за то, что она существует.

Применяя современные маркетинговые технологии, предприятие может функционировать в целевом сегменте, обеспечивая продажи в нем посредством глубокого понимания покупательских потребностей, успешно конкурируя с другими организациями, благодаря лучшему знанию потребительских нужд, экономических тенденций, повысить прибыльность, завоевать большую рыночную долю, занять новую нишу на рынке.

В современном бизнесе происходит смещение приоритетов от "функциональных" к "инновационным" продуктам. Первые служат удовлетворению насущных потребностей и покупаются, в большинстве случаев, без оглядки на место приобретения. На них существует относительно предсказуемый спрос, а их жизненный цикл длится сравнительно долго. Конкурентам легко их имитировать, а следовательно, их трудно сделать высокорентабельными.

Инновационные продукты, наоборот, представляют собой последнее слово техники или моды, спрос на них трудно предсказать, а их жизненный цикл значительно короче. В качестве компенсации за риск и краткость существования такого товара его производитель получает относительную свободу от конкуренции и связанную с этим возможность добиться более высокой рентабельности [4].

Современные средства телекоммуникаций (например, Интернет) позволяют перейти к непосредственному индивидуальному контакту, практически, с каждым клиентом компании. Современный маркетинг эволюционирует от массового маркетинга к маркетингу взаимоотношений. 

Коммуникация становится фактором успеха в конкурентной борьбе.  Маркетинговые коммуникации - это процесс взаимодействия субъектов маркетинговой системы по поводу согласования и принятия тактических и стратегических решений в маркетинговой деятельности.

Главные качества Сети интернет с точки зрения маркетинга:

1) Привлекает дополнительных потребителей. Между поставщиком и покупателем - пространство и время. Они могут стать преградой на пути товара к отдельному потребителю;

2) Укрепляет отношения с клиентами;

3) Позволяет подробно информировать о фирме и ее товарах;

4) Помогает изучать рынок. Хорошо организованный сайт экономит часть денег на исследования;

5) Помогает сегментировать рынок. Можно сгруппировать клиентов по различным признакам, разбить на сегменты и начать работать с каждым по-своему;

6) Подсказывает новые идеи. Успех сегодня определяется способностью мгновенно реагировать на изменения рыночных потребностей, и Сеть является их самым быстрым проводником;

7) Продает с помощью электронной торговли. Иные компании с ее помощью увеличивают продажи на 10-20%;

8) Вызывает потребность научиться маркетингу [3].

В настоящее время маркетологи для выхода на целевые маркетинговые сегменты пользуются широким ассортиментом хайтековских интерактивных инструментов. К числу звеньев, связывающих покупателя и продавца, относятся интерактивные киоски, смарт-карты и индивидуальные купоны и образцы. Веб-киоски - это установленные для бесплатного использования компьютеры, часто размещаемые в демонстрационных залах розничных магазинов или торговых центров. Другая инновация в области е-коммерции - смарт-карты: пластиковые карты, похожие на кредитные, в которые встраиваются компьютерные чипы, хранящие индивидуальную и финансовую информацию. Чтобы купить какой-то товар, такая карта вставляется в специальный сканер или считывающее устройство, которое снимает с нее сумму, равную цене продукта. Смарт-карты стали первым шагом к созданию электронной валюты, системы оплаты, при которой потребитель может открывать счета на веб-сайтах и перечислять деньги на эти счета.

Маркетинг XXI века – постоянный поиск, реализация оригинальных идей, применение креативных подходов. Инновации, современные маркетинговые технологии сегодня дают неоспоримое преимущество в конкурентном соперничестве, поэтому все больше предприятий включается в гонку создания совершенно новых продуктов, формирования новых рынков, разработки новых способов продвижения. Традиционные технологии тут уже не годятся. Они низкоэффективны, поэтому необходимо отказаться от стереотипов. Сегодня наступает время творческих людей. Бизнес уже начинает потихоньку поворачиваться лицом к творчески мыслящим людям, начинает осознавать практическую значимость, выгодность, эффективность оригинальных идей [1].


Литература

  1. Бабиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. 3-е изд. / под общ. ред. Г.Л. Бабиева. СПб.: Питер, 2007. С. 491-492.

  2. Васильев С. Современные технологии маркетинга. // Уральский инвестор. 2005. № 5. С. 45-50.

  3. Стеценко В. Энциклопедия практического маркетинга Концепции маркетинга. [Электронный ресурс]. / URL:  http://marketing-lux.ru.

  4. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2004.


СОЦИАЛЬНАЯ СФЕРА КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ
А.А. Горбунова,

научный руководитель М.А. Бессонова



Россия, г. Белгород,

Белгородский государственный национальный исследовательский университет
В научной практике нет однозначного определения понятия «социальная сфера». Многие научные работы, посвященные проблемам социальной сферы, а так же ее развития, отличает практически одно – отсутствие четких определений предметно-объектной области исследований, смешение исходных понятий, ведь зачастую понятие «социальная сфера» отождествляют с понятиями «социальная политика», «социальная инфраструктура», социально-культурный комплекс» и т.д. [7].

Очень часто в литературе встречается такое понятие социальной сферы как совокупность отраслей национального хозяйства, создающая социальные блага в виде услуг образования, здравоохранения, культуры, туризма и т.д.[1] Рассматривая социальную сферу с экономической категории можно утверждать, что данное понятие представляет собой область специфических экономических отношений по удовлетворению социальных и духовных потребностей людей.

С позиции структурно-функционального подхода в составе социальной сферы можно выделить: социальную инфраструктуру; совокупность предприятий, учреждений и организаций различных отраслей социальной сферы; производимые ею продукты (услуги образования, здравоохранения, бытового обслуживания населения и т.д.) [7].

Главным элементом социальной сферы является социальная инфраструктура, представляющая собой совокупность отраслей и предприятий, функционально обеспечивающих нормальную жизнедеятельность населения [1]. К данному определению относятся такие составляющие как: жилье; объекты социально-культурного назначения; вся сфера жилищно-коммунального хозяйства, предприятия и организация систем здравоохранения, образования; предприятия и организации связанные с отдыхом и досугом; розничная торговля, общественное питание; система учреждений, оказывающих услуги правового и финансово-кредитного характера и т.д.  По уровню развития социальной инфраструктуры, который определяется с помощью социологического анализа, можно судить о степени удовлетворения потребностей населения.

Немаловажным аспектом в рассмотрении социальной инфраструктуры является изучение ее функций, направленных на социальное и экономическое развитие общества, а так же определение ее цели, которая заключается в полном и всестороннем развитии человека посредством удовлетворения его бытовых, духовных и культурных потребностей.. К одним из важнейших функций социальной инфраструктуры относятся следующие:

1) Создание условий для формирования прогрессивных тенденций в демографических процессах;

2) Воспроизводство рабочей силы, качественно отвечающей потребностям и уровню развития производства;

3) Эффективное использование трудовых ресурсов;

4) Обеспечение оптимальных жилищно-коммунальных и бытовых условий жизни населения;

5) Улучшение и сохранение физического здоровья населения;

6) Рациональное использование свободного времени людей [8].

Так же к элементам социальной сферы ученые дополнительно относят социальные отношения и людей. В свою очередь социальные отношения – это вид общественных отношений, которые складываются между различными социальными субъектами – индивидами, их различными общностями и объединениями, а так же между индивидом и социумом любого масштаба- по поводу схожести или различий в социальном статусе, в возможностях удовлетворения жизненных потребностей и способах жизнедеятельности [5]. Люди же могут быть представлены как популяция – количественными и качественными характеристиками населения страны.

Из вышесказанного можно определить функции социальной сферы, к которым относятся:1) социальная функция; 2) экономическая функция; 3) функция социализации; 4) коммуникативная функция; 5) гуманистическая функция; 6) гуманистическая функция; 7) воспитательная функция; 8) гедонистическая функция [7].

Экономика социальной сферы-наука, призванная изучать проблемы как сферы в целом, так и ее отдельных отраслей. Предметом изучения социальной сферы являются теоретические и практические проблемы, которые в свою очередь связаны с управлением, планированием, финансированием, оплатой труда, структурой, системой организации отраслей этой сферы. Важным объектом экономики социальной сферы являются управление трудом, входящих в нее отраслей, организация и оплата труда с учетом вида и характера их деятельности, качества и результата услуг. Следует отметить, что к объектам изучения экономики социальной сферы являются вопросы финансирования и финансово-кредитных отношений, система тарифов, способы и нормы распределения доходов и прибыли учреждений.

Сделаем акцент на том, что в таких отраслях социальной сферы, как здравоохранение, культура и искусство, образование значительную роль играет государство, региональный и муниципальный заказ, бюджетное финансирование [7].

Существование государственного сектора в социальной сфере выражено тем, что государство берет на себя предоставление определенных видов услуг, для того, чтобы избежать недостатков, свойственных экономическим отношениям обмена между производителями и потребителями услуг, а так же реализовывать требования социальной справедливости и государственной идеологии [3]. Затраты государства на осуществление политики в социальной сфере и расходы населения на приобретение производимых в ней благ составляют в экономически развитых странах от 30 до 45% ВВП [2]. Ведь как было упомянуто выше, особенность социальной сферы заключается в значительной доле участия государства в финансировании производства необходимых благ.

В настоящее время в России существуют социальные проблемы, граничащие с вопросами национальной безопасности, потребовали переориентации социально-экономической политики на развитие способствующих повышению уровня жизни граждан – образования, здравоохранения, сферы социальной поддержки и т.д [3].
Качество жизни населения – важнейший показатель развития государства. Россия по этому фактору уступает многим развитым странам, что связано с низкой эффективностью отечественного производства, невысокой производительностью труда. В развитых странах в социальную сферу ежегодно идет огромный поток инвестиций, в котором сосредоточены значительные материальные, трудовые и финансовые ресурсы[6]. Ярким примером инвестирования социальной сферы в западных странах является механизм Государственно-частного партнерства (ГЧП). Так, в Великобритании около 60% проектов ГЧП приходится на социальную сферу. В России же, в отличие от ведущих западных стран, проекты создания социальной инфраструктуры на условиях ГЧП можно пересчитать по пальцам: сейчас они составляют не более 10% от реализованных проектов ГЧП. Главной причиной столь небольшого числа проектов в социальной сфере является отсутствие урегулированных форм взаимодействия между государством и бизнесом, позволяющим распределять риски сторон и обеспечивать возврат средств для частного партнера [4].

Социальная сфера России в настоящее время нуждается во внедрении инновация, так как с течением времени и развитием технологий, увеличением потребностей населения, изменившаяся действительность диктует новые требования к ее услугам [2]. Модернизация социальной сферы должна происходить в русле модернизации всей российской экономике, учитывая социальную направленность российской экономической политики. Решая данную проблему в масштабах всей страны, необходимо учитывать о существенном различии регионов по социально-экономическим и демографическим параметрам, а следовательно, о дифференцированном подходе к рассмотрению возможностей и проведению выравнивания социально-экономического развития нашей страны.


Литература

    1. Туишева М.Р. Социальная сфера как экономическая категория и ее структура // Вопросы инновационной экономики. 2012. № 1(11). С. 35-39.

    2. Самаруха В.И., Гуляева Л.В. Роль социальной сферы в повышении качества жизни населения // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2011. № 4. С. 46-50.

    3. Самарухина В.И, Краснова Т.Г., Кисуркин А.А. Развитие социальной сферы как основа повышения качества жизни населения// Известия Иркутской государственной экономической академии 2010. №2. С.150-154.

  1. Бизнес готов инвестировать в социальную политику. URL:
    http://www.rg.ru/2014/09/16/ivesticii.html.
    5. Волков Ю.Е. Социальные отношения и социальная сфера // Социологические исследования. 2003. №4. C. 34-42.

  2. Юрьева Т.В. Социальная экономика. М.:Дрофа. URL:
    http://bugabooks.com/book/248-socialnaya-yekonomika/94-171-socialnaya-sfera-i-ee-yeffektivnost.html.

  3. Игнатов В.Г., Батурин Л.А., Бутов В.И., Мащенко Ю.А., Уварова Г.Г., Ходарев С.В., Ходарев А.С., Элавский Ю.Г. Экономикасоциальной сферы: учебное пособие. Ростов-на-Дону: Издательский центр «Мар'Г», 2005.

  4. Голяков М.С., Ганина Е.А. Суть и значение социальной инфраструктуры. URL: http://www.rae.ru/forum2012/210/2242.





ПРОБЛЕМЫ СОКРАЩЕНИЯ ПРОСТОЯ ВАГОНОВ В РАМКАХ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ПРОГРАММЫ ПО БЕРЕЖЛИВОМУ ПРОИЗВОДСТВУ

ОАО «РЖД»
К.А. Горностаев,

научный руководитель Е.А. Савченко



Россия, г. Новосибирск,

Сибирский государственный университет путей сообщения
Смерзаемость угля в зимний период, из года в год приносит горнодобытчикам и получателям их материалов миллионные убытки. Каждую зиму получатели угля и других сыпучих материалов в полувагонах сталкиваются с проблемой смерзаемость полученных грузов. Современные «тепляки» не могут справиться с монолитами, так как уголь размораживается только в 10-15 см от поверхности кузова. По правилам ОАО «РЖД» грузоотправители обязаны принимать меры по предотвращению смерзаемости материалов. На практике наиболее часто используют предпогрузочное промораживание материалов за счет его перемешивания бульдозерами и грейферами на площадках хранения. Но данный метод не обеспечивает надежного результата.

В настоящее время на железнодорожном транспорте ежегодно перевозится в полувагонах до 2 млрд. тонн навалочных грузов, из которых только 20% выгружается на вагоноопрокидывателях. В связи с этим возникает простой грузовых вагонов под грузовыми операциями.

Простой грузовых вагонов на сети «РЖД» является одним из важнейших количественных и экономических показателей. На сегодняшний день, 1 ваг-час простоя универсального грузового вагона стоит 26,8 руб., поэтому грузоотправители, грузополучатели и перевозчики заинтересованы в снижении времени простоя и оборота вагонов, тем самым, увеличивая среднесуточный пробег вагона, а также его производительность.

Ст. 156 Устава железных дорог (УЖД) предусматривает, что за задержку свыше установленных сроков вагонов, поданных под погрузку или выгрузку средствами грузоотправителя или грузополучателя (простой вагонов), с последних взыскивается штраф. Его размер зависит от вида подвижного состава (вагоны обыкновенные и специальные) и от продолжительности простоя [3].

Однако указанные штрафные санкции не обеспечивают надлежащего стимулирования деятельности грузоотправителей и грузополучателей по сокращению простоя вагонов. Сравнительно небольшие размеры штрафа, как правило, незначительно отражаются на их хозрасчетных интересах, а потому такое взыскание стало обычным явлением, не привлекающим к себе внимания руководителей соответствующих предприятий и организаций.

Взыскание штрафа не обеспечивает восполнения потерь от снижения оборота вагонов и железным дорогам, так как вся разница между суммой штрафов, уплаченных дорогами и полученных ею за невыполнение плана и договора перевозки, полностью перечисляется в доход союзного бюджета. В условиях хозяйственной реформы, когда плата за основные фонды начисляется независимо от их использования, такое положение не способствует более эффективному использованию основных фондов и, прежде всего подвижного состава и не соответствует хозрасчетным интересам транспортных организаций.

Простой грузовых вагонов на сети РЖД является одним из важнейших количественных показателей. В общем виде все простои вагонов можно разделить на производительные и непроизводительные. К производительному относятся следующие простои: простой под грузовыми операциями, простой под обработкой бригады ПТОВ, ПКО, простой под приемо-сдаточными операциями. К непроизводительному простою относятся: ожидание обработки бригады ПТОВ, ПКО, ожидание расформирования, ожидание перестановки в парк, ожидание отправления вагонов [1].

Простой вагонов имеет под собой разные причины. С помощью диаграммы Исикавы нами представлены различные причинно-следственные связи простоя вагонов.

Диаграмма Исикавы или причинно-следственная диаграмма (иногда ее называют диаграмма «рыбья кость») – применяется с целью графического отображения взаимосвязи между решаемой проблемой и причинами, влияющими на ее возникновение. Как правило, данный инструмент качества используют совместно с методом «мозгового штурма», т.к. он позволяет быстро отсортировать по ключевым категориям причины проблем, найденных с помощью «мозгового штурма» [2].

Диаграмма Исикавы дает возможность выявить ключевые параметры процессов, позволяющие установить причины проблем процесса или факторы, влияющие на возникновение проблемы. В том случае, когда над решением проблемы работает группа специалистов, причинно-следственная диаграмма помогает группе достичь общего понимания проблемы. Также, с помощью диаграммы Исикавы можно понять, каких данных, сведений или знаний о проблеме недостает для ее решения. Диаграмма Исикавы представлена на рисунке 1.

Оценка эффективности использования железнодорожного подвижного состава при перевозках грузов проводится на основе данных, получаемых в процессе мониторинга использования железнодорожного подвижного состава участниками перевозочного процесса, осуществляемого в соответствии с Порядком о порядке мониторинга обеспечения железнодорожным подвижным составом грузовладельцев и использования железнодорожного подвижного состава участниками перевозочного процесса. В настоящее время на железных дорогах России активно используется программа бережливого производства.
Рисунок 1 – Диаграмма Исикавы
Бережливое производство  — концепция менеджмента, основанная на неуклонном стремлении к устранению всех видов потерь. Бережливое производство предполагает вовлечение в процесс оптимизации бизнеса каждого сотрудника и максимальную ориентацию на потребителя. Отправная точка бережливого производства - ценность для потребителя. Ценность- полезность, присущая продукту с точки зрения клиента. Ценность создается производителем в результате выполнения ряда последовательных действий. Сердцем бережливого производства является процесс устранения потерь. Потери - это любое действие, которое потребляет ресурсы, но не создает ценности для потребителя.

Существуют пять принципов бережливого производства:

- определить ценность конкретного продукта;

- определить поток создания ценности для этого продукта;

- обеспечить непрерывное течение потока создания ценности продукта;

- позволить потребителю вытягивать продукт;

- стремиться к совершенству [1].

Представленные принципы позволяют добиться значительного повышения эффективной деятельности предприятия, производительности труда, улучшения качества выпускаемой продукции и роста конкурентоспособности без значительных капитальных вложений. Одной из проблем, увеличивающей простой вагона под грузовой операцией в Новосибирской области, является смерзаемость сыпучих грузов, в том числе и каменного угля. В связи с этим, представлено решение данной проблемы в виде технико-экономического обоснования внедрения ДФМ - дробильно-фрезерная машина.

На основании применения инструментов и методов бережливого производства, которые позволяют добиться значительного повышения эффективности деятельности предприятия, производительности труда, улучшения качества выпускаемой продукции и роста конкурентоспособности без значительных капитальных вложений, нами представлено решение этой проблемы в виде технико-экономического обоснования внедрения ДФМ. Внедрение ДФМ позволит сократить простои вагонов под грузовыми операциями в зимний период в 2 раза.


Литература

  1. Астановский Г.Б., Смирнов А.С. Материальное стимулирование сокращения простоя вагонов под грузовыми операциями//Правоведение. 2009. № 1. С. 30-37.

  2. Петрова С.Ю. Мероприятия по сокращению простоя вагонов на пути выгрузка угля // Технические науки в России и за рубежом М.: Буки-Веди, 2012. C. 82-85.

  1. Приказ Министерства транспорта РФ от 5 мая 2012 года №136 «Об утверждении Порядка мониторинга обеспечения железнодорожным подвижным составом грузовладельцев и использования железнодорожного подвижного состава участниками перевозочного процесса и Методики оценки эффективности использования железнодорожного подвижного состава», 2012. 9 с.

1   ...   37   38   39   40   41   42   43   44   ...   61


База данных защищена авторским правом ©ekonoom.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница