Азгальдов Г. Г. Потребительская стоимость и её измерение




Скачать 287.33 Kb.
страница1/2
Дата09.05.2016
Размер287.33 Kb.
  1   2
1. Breyfogle F.W., Cupello J.M., Meadows B. Managing Six Sigma: A Practical Guide to Understanding, Assessing, and Implementing the Strategy That Yields Bottom-Line Success. USA: John Wiley & Sons, 2001. 288 с.2. Budd C.I., Budd C.S. A Practical Guide to Earned Value Project Management. Pennsylvania,USA: Management Concepts, 2010. Вып. Second ed. 430 с.3. Chin G. Agile Project Management: How to Succeed in the Face of Changing Project Requirements. USA: AMACOM, 2004. 224 с.4. Hass K.B.. Managing Complex Projects: A New Model. Management Concepts. USA: , 2009. 328 с.5. Sodhi J., Sodhi P. IT Project Management Handbook. USA: Management Concepts, 2001. 350 с.6. Bellosta C.J.G. ADGofTest: Anderson-Darling GoF test. , 2011.7. Meyer D., Hornik K. relations: Data Structures and Algorithms for Relations. , 2015.8. Meyer D. и др. e1071: Misc Functions of the Department of Statistics (e1071), TU Wien. , 2014.9. Therneau T., Atkinson B., Ripley B. rpart: Recursive Partitioning and Regression Trees. , 2015.10. Kuhn M. caret: Classification and Regression Training. , 2015.11. Авен П.О., Ослон А.А., Мучник И.Б. Функциональное шкалирование. М.: Наука, 1988. 182 с.12. Адаменко А.А., Ерошенко Я.Б., Кондрашова Т.В. Недетерминированные когнитивные модели на базе логики антонимов // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: История. Политология. Экономика. Информатика. 2014. Т. 29. № 1-1 (172). С. 105–109.13. Адамс C. Принцип Дилберта. Взгляд из офисной кабинки на начальство, совещания, причуды дирекции и прочие бедствия. М.: Попурри, 2003. 416 с.14. Азгальдов Г.Г. Потребительская стоимость и её измерение. М.: Издательсво «Экономика», 1971. 170 с.15. Азгальдов Г.Г. Разработка теоретических основ квалиметрии // 1981.16. Азгальдов Г.Г., Азгальдова Л.А. Количественная оценка качества (квалиметрия). Библиография. М.: Издательство стандартов, 1971. 176 с.17. Азгальдов Г.Г., Костин А.В. Интеллектуальная собственность, инновации и квалиметрия // Экономические стратегии. 2008. № 2(60). С. 162–164.18. Айвазян С.А. и др. Прикладная статистика. Классификация и снижение размерности / под ред. С.А. Айвазяна. М.: Финансы и статистика, 1989. 607 с.19. Алехин З.А. Service Desk — цели, возможности, реализации // Открытые системы. 2001. № 05-06.20. Ананьин В.И. В поисках «правильного» стиля ИТ проекта // Управление проектами. 2007. № 1(6). С. 50–61.21. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования: Пер. c англ / под ред. Ю.П. Адлера. М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. Вып. 5-е. 272 с.22. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М.: Финансы и статистика, 2004. 464 с.23. Анич И., Ларичев О.И. Метод ЭЛЕКТРА и проблема ацикличности отношений альтернатив // Автомат. и телемех. 1996. № 8. С. 108–118.24. Антохина Ю.А. и др. Методы и инструменты управления качеством проектов. СПб.: ГУАП, 2012. 303 с.25. Антохина Ю.А. и др. Управление результативностью и качеством проектов: монография. СПб.: Политехника, ГУАП, 2013. 330 с.26. Антохина Ю.А. Управленческая ситуация и риски // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. 2013. Т. 1. № 185. С. 287–291.27. Антохина Ю.А. Cитуационное управление качеством проектов технического университета // 2014.28. Арджирис К. Организационное научение. М.: ИНФРА-М, 2004. 562 с.29. Архипов А.В., Монастырский С.Н. Структурное моделирование инновационных проектов // Управление проектами. 2008. № 4(13). С. 48–53.30. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами. М.: ДМК Пресс, 2006. 472 с.31. Ауэр К., Миллер Р. Экстремальное программирование: постановка процесса. С первых шагов и до победного конца. СПб.: Питер, 2004. 368 с.32. Афонин И.В. Инновационный менеджмент и экономическая оценка реальных инвестиций: учеб. пособие. М.: Гардарики, 2006. 301 с.33. Ахметов А.Ф. и др. Теория и практика управления предприятиями и отраслями. Книга 3 : монография / под ред. В.В. Колмакова. Тюмень: Ист Консалтинг, 2010. 116 с.34. Ахметов Р.Р. Методический инструментарий управления инновационными проектами в машиностроении // 2005.35. Балабанов В.С., Дудин М.Н., Лясников Н.В. Инновационный менеджмент. М.: Российская академия предпринимательства, 2008. 256 с.36. Балдин К.В., Передеряев И.И., Голов Р.С. Инвестиции в инновации. М.: Дашков и Ко, 2008. 240 с.37. Бартон Т., Шенкир У., Уокер П. Комплексный подход к риск менеджменту: стоит ли этим заниматься: Пер с. англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. 208 с.38. Белицкий А.А. Инструментарий внутрифирменного управления инновационно-инвестиционными проектами промышленных предприятий // 2006.39. Бердников В.А., Мирионков Н.В. Эффективность управления ИТ-проектами на полной стадии их реализации // Вестник Самарского государственного университета. 2006. № 8. С. 145–152.40. Беренс В., Хавранек П.М. Руководство по оценке эффективности инвестиций: Перс. с англ. перераб. и дополн. изд. М.: АОЗТ «Интерэксперт», «ИНФРА-М», 1995. 528 с.41. Беркун С. Искусство управления IT-проектами. СПб.: Питер, 2007. 400 с.42. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. В двух книгах. Книга 1. М.: Экономика, 1989. 304 с.43. Богданов В.В. Управление проектами в Microsoft Project 2007. Учебный курс. СПб.: Питер, 2008. 592 с.44. Бойцов Б.В., Артамонов И.М., Денискин Ю.И. Согласование метрик качества при модернизации автоматизированной системы предприятия // Электронный журнал «Труды МАИ». 2011a. № 49. С. 53.45. Бойцов Б.В., Артамонов И.М., Денискин Ю.И. Технологическая модернизация информационно-телекоммуникационных систем на основе интегральных показателей качества // Электронный журнал «Труды МАИ». 2011b. № 49. С. 44.46. Бочаров В.В. Инвестиции: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2009. Вып. 2-е. 384 с.47. Брукс П. Метрики для управления ИТ-услугами: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 283 с.48. Брукс Ф. Мифический человеко-месяц или как создаются программные системы: Пер. с англ. СПб.: Символ-Плюс, 2007. 304 с.49. Брыль В.Н. и др. Критерии выбора и принципы организации информационной системы для автоматизации деятельности производственных предприятий // Вестник Московского автомобильно-дорожного государственного технического университета (МАДИ). 2008. № 4. С. 88–92.50. Вайдман Р.М. Что нового в PRINCE2: обзор последней версии методологии. Ч.1 // Управление проектами. 2007. С. 10–15.51. Варжапетян А.Г. Квалиметрия: Учебное пособие. СПб.: СПбГУАП, 2005. 176 с.52. Варжапетян А.Г. и др. Менеджмент качества. М.: Вузовская книга, 2007a. 360 с.53. Варжапетян А.Г. и др. Cистемы управления. Инжиниринг качества. М.: Вузовская книга, 2007b. 320 с.54. Варжапетян А.Г., Глущенко В.В. Системы управления: исследование и компьютерное проектирование. М.: Вузовская книга, 2006. 328 с.55. Варжапетян А.Г., Глущенко В.В., Глущенко П.В. Системность процессов создания и диагностики технических структур: монография. СПб.: Политехника, 2004. 185 с.56. Ватолкина Н.Ш. Cистематизация подходов к определению категории «качество услуг» // Известия Дальневосточного федерального университета. Экономика и управление. 2012. № 4 (64). С. 82–93.57. Витвинова Т.Я. Обеспечение качества услуг путем построения процессной структуры многоуровневой системы управления // 2006.58. Воробович Н.П. Анализ рисков в системе управления проектами Microsoft Project // Вестник Красноярского государственного аграрного университета. 2007. № 5. С. 38–44.59. Восколович Н.А. Экономика платных услуг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 400 с.60. Вумек Д.П., Джонс Д.Т. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. М.: Альпина Паблишерз, 2010. Вып. 5-е. 476 с.61. Гамидов Г.С., Колосов В.Г., Османов Н.О. Основы инноватики и инновационной деятельности. СПб.: Политехника, 2001. 323 с.62. Гараедаги Д. Системное мышление: Как управлять хаосом и сложными процессами: Платформа для моделирования архитектуры бизнеса / под ред. Е.В. Кузнецова. Минск: Гревцев Букс, 2010. 480 с.63. Гегель Г.В.Ф. Наука логики. М.: Наука, 2005. 800 с.64. Гейко А.В. Совершенствование организационно-экономического инструментария управления проектами на промышленных предприятиях // 2007.65. Гличев А.В., Панов В.П., Азгальдов Г.Г. Что такое качество? М.: Экономика, 1968. 135 с.66. Глотов В.А., Павельев В.В. Векторная стратификация. М.: Наука, 1984. 94 с.67. Гнеденко Б.В., Коваленко И.Н. Введение в теория массового обслуживания. М.: Издательство ЛКИ, 2011. Вып. 5-е, испр. 400 с.68. Голдратт Э.М., Кокс Д. Цель: процесс непрерывного совершенствования. Минск: «Попурри», 2009. Вып. 2-е. 496 с.69. Голота Я.Я. и др. Автоматизация контроля технологических процессов (логикоантонимический подход) // Измерительная техника. 1991. № 9. С. 8.70. Голота Я.Я. О формализации логики неполных знаний (логики антонимов) // Логика и развитие научного знания: Межвуз. сб. / под ред. И.Н. Бродского, Я.А. Слинина. СПб.: СПбГУ, 1992. С. 92–112.71. Горбатов А.В., Кожин П.Б. Комплексная автоматизация промышленных предприятий в России. Оптимизация систем комплексной автоматизации промышленных предприятий на производственном уровне // Горный информационно-аналитический бюллетень (научно-технический журнал). 2007. № 2. С. 26–33.72. Горловская Т. Аттестация, как метод оптимизации численности персонала // Трудовое право. 2009. № 9. С. 21–32.73. Горюнов Е. Особенности управления проектами в области информационных технологий и сфере телекоммуникаций // Управление проектами. 2007. № 3(8). С. 22–25.74. Гостев В.И. Пути улучшения качества продукции (в помощь слушателям вечерних партийных школ). М.: Московский рабочий, 1949. 40 с.75. Гостев В.И. Пути улучшения качества промышленной продукции. Стенограмма публичных лекций. М.: Знание, 1951. 23 с.76. Гостев В.И. Повышение качества продукции — первостепенная задача // Коммунист. 1962. № 16. С. 88–95.77. Гостев В.И. Методы управления качеством продукции. Крупносерийное и массовое производство. М.: Машиностроение, 1980. 264 с.78. Грамотеев Р.Е. Проектно-ориентированный подход к развитию организации // 2002.79. Груничев Ю.А. Исследование и разработка методики оценки экономической эффективности аутсорсинга и инсорсинга ИТ-услуг // 2010.80. Гун Г.С. и др. Создание и развитие теории квалиметрии металлургии // Вестник Магнитогорского государственного технического университета им. Г.И. Носова. 2003. № 5. С. 67.81. Гун И.Г. и др. Комплексная оценка результативности сквозных технологий производства с использованием логики антонимов на примере шаровых пальцев // Вестник Магнитогорского государственного технического университета им. Г.И. Носова. 2005. 2005. Т. 1. № 9. С. 67–71.82. Гущин В.В., Овчинников А.А. Инвестиционное право: учебник. М.: Эксмо, 2009. Вып. 2-е. 624 с.83. Данилин А., Слюсаренко А. Архитектура и стратегия.«Инь» и «Янь» информационных технологий предприятия. М.: Инернет-Ун-т Информ. Технологий, 2005. 504 с.84. Деверадж С., Колхи Р. Окупаемость ИТ: Измерение отдачи от инвестиций в информационные технологии. : ЗАО «Новый издательский дом», 2005. 192 с.85. Дедух А.Ю. Информационные ресурсы в моделировании прединвестиционных исследований. С. 116–119.86. ДеКарло Д. eXtreme Project Management. Экстремальное управление проектам. М.: Компания p.m.Office, 2007. 588 с.87. Делонг Д.У., Дейвенпорт Т. Эффективные методы сохранения знаний в организациях: передовой опыт. С. 293–311.88. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами: Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 370 с.89. Детмер У. Теория ограничений Голдратта: Системный подход к непрерывному совершествованию. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. Вып. 2-е. 444 с.90. Джексон Т. Хосин канри: как заставить стратегию работать. М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2008. 248 с.91. Джестон Д., Нелис Й. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов: Пер. с анг. СПб.: Символ-Плюс, 2008. 512 с.92. Джордж Л.М. «Бережливое производство + шесть сигм» в сфере услуг: Как скорость бережливого производства и качество шести сигм помогает совершенствованию бизнеса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 402 с.93. Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM). СПб.: «Виктория плюс», 2002. 256 с.94. Дрейпер Н., Смит Р. Прикладной регрессионный анализ. М.: Статистика, 1973. 138 с.95. Друкер П. Эффективное управление. Экономичекие задачи и оптимальне решения. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. 288 с.96. Друкер П.Ф. Бизнес и инновации: Пер. с англ. М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007. 432 с.97. Друри К. Управленческий и производственный учет: учебный комплекс для студентов вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. Вып. 6. 1423 с.98. Езрахович А.Я., Дзедик В.А., Банных Ю.М. Новая версия ISO 9001:2015 // Методы менеджмента качества. 2014. № 7. С. 32–36.99. Закиров Д.М. и др. Применение логики антонимов для комплексного анализа качества автомобильного крепежа // Вестник Магнитогорского государственного технического университета им. Г.И. Носова. 2010. № 4. С. 57–62.100. Заславский А.Е. Разработка методики управления качеством процессов менеджмента услуг информационных технологий // 2007.101. Зиндер Е. Что такое «эффективность ИТ»? // Intellegent enterprise. 2006. № 8(141).102. Зиндер Е. Эффективность систем в их жизненном цикле через призму стандартов // Intellegent enterprise. 2009. № 5. С. 8–12.103. Зуев М.В. Разработка методики обеспечения качества информационной поддержки процессов организации на основе интеграции менеджмента качества и информационных технологий // 2005.104. Ильдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Воробьев В.П. Инновационный менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2002. 208 с.105. Ильин В. Возможность повышения качества ИТ-проекта или оценка опыта выполненных ИТ-проектов // Управление проектами. 2006. С. 7–15.106. Имаи М. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. Вып. 3-е. 276 с.107. Имаи М. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышения качества. М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. Вып. 3-е. 346 с.108. Иноземцева Е.А. Управление качеством проектных услуг на основе вероятностно-статистической оценки необходимых для их исполнения ресурсов времени // 2007.109. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988. 215 с.110. Йордон Э. Путь камикадзе. Как разработчику программного обеспечения выжить в безнадежном проекте. М.: Издательство «Лори», 2003. 256 с.111. Йордон Э. Путь камикадзе. М.: Лори, 2008. 290 с.112. Карр Н.Д. Блеск и нищета информационных технологий: почему ИТ не являются конкурентным преимуществом / под ред. И. Госвинд, В. Башкировой. М.: Издательский дом «Секрет фирмы», 2005. 176 с.113. Кендалл И., Роллинз К. Современные методы управления портфелями проектов и офис управления проектами: Максимизация ROI. М.: ЗАО «ПМСОФТ», 2004. 576 с.114. Керцнер Г. Стратегическое планирование для управления проектами с использованием модели зрелости: Пер. с англ. / под ред. Д.А. Баженова. М.: ДМК Пресс, 2003. 320 с.115. Кетс де Врис М. Мистика лидерства: Развитие эмоционального интеллекта: Пер с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. Вып. 3-е. 276 с.116. Клейнрок Л. Теория массового обслуживания. Пер. с англ. М.: Машиностроение, 1979. 432 с.117. Клячкин В.Н. Статистические методы в управлении качеством: компьютерные технологии: учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2007. 304 с.118. Ковалев Г.. Инновационные коммуникации: Учебное пособие для вузов. М.: Юнити, 2000. 288 с.119. Козачёк С.В. Управление проектами // Фундаментальные исследования. : ООО ИД «Академия Естествознания», 2006. С. 26.120. Коклеев С.К. ITIL Foundation v3. Базовый курс. М.: ООО «Мегаполис Профи», 2010. 237 с.121. Кондо Й. Управление качеством в масштабах компании: становление и этапы развития. Нижний Новгород: СМЦ «Приоритет», 2002. 252 с.122. Конти Т. Качество в XXI веке: Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / под ред. Т. Конти, Ё. Кондо, Г. Ватсон. : РИА, 2005. С. 13–33.123. Копанева И.Н. Мониторинг и управление качеством процесса производства с применением логики антонимов // 2002.124. Копычев В.А. Квалиметрические модели и средства управления качеством процесса разработки программного обеспечения // 2014.125. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. М.; СПб.: Издат. Дом «Вильямс», 1998. Вып. 2-е. 1056 с.126. Котляров И.Д. Применение количественных методов для анализа мотивации к труду // Вестник Оренбургского государственного университета. 2007. № 8. С. 278–286.127. Котляров И.Д. Алгоритм отбора аутсорсеров по критерию способности обеспечить целевые значения показателей, описывающих передаваемый процесс // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом. 2012a. № 10. С. 50–54.128. Котляров И.Д. Сущность аутсорсинга как организационно-экономического явления // Компетентность. 2012b. № 5 (96). С. 28–35.129. Котляров И.Д. Cущность услуги как экономического блага // Вестник Омского университета. Серия «Экономика». 2012c. № 3. С. 79–86.130. Котляров И.Д. Новые классификационные признаки услуг // Известия высших учебных заведений. Серия: Экономика, финансы и управление производством. 2013a. № 1 (15). С. 94–102.131. Котляров И.Д. Проблемы оценки экономического эффекта аутсорсинга // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом. 2013b. № 6. С. 9–13.132. Крушвиц Л. Финансирование и инвестиции. Неоклассические основы теории финансов / под ред. В. В. Ковалева и З. А. Сабова. Спб.: Издательство «Питер», 2000. 400 с.133. Крылов Э.И., Власова В.М., Журавкова И.В. Анализ эффективности инвестиционной и инновационной деятельности предприятия: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2003. Вып. 2-е. 608 с.134. Кук С.Х., Тейт К. Управление проектами. М.: Поколение, 2007. 432 с.135. Курлов В.В. Основные направления использования новых информационных технологий при создании учебно-тренировочных средств. // Материалы XI Всероссийской НПК РАРАН. СПб.: , 2008a.136. Курлов В.В. Теория и практика управления проектами. Часть 1. Теоретические основы управления проектами. СПб: Изд-во СПбАУЭ, 2008b. 289 с.137. Кэмпбелл К.А. Управление проектом на одной странице. : Вильямс, 2009. 160 с.138. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. М.: Вильямс, 2005. 1008 с.139. Лаптева Н.С. О решении одной задачи оптимизации численности сотрудников предприятия // Вестник Омского университета. 2007. № 2. С. 18–20.140. Ларичев О.И. Вербальный анализ решений / под ред. А.Б. Петровского. М.: Наука, 2006. 181 с.141. Ларичев О.И., Браун Р.В. Количественный и вербальный анализ решений: сравнительное исследование возможностей и ограничений // Экономика и математические методы. 1998. Т. 34. № 4. С. 97–107.142. Липатников В.А. Инновационный менеджмент качества. СПб.: ВАС, 2011. 668 с.143. Липатников В.А., Малютин В.А., Стаpодубцев Ю.И. Инфоpмационная безопасность телекоммуникационных систем. СПб.: ВУС, 2002. 476 с.144. Литвак Б.. Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2002. Вып. 3-е дополненное. 392 с.145. Локир К., Гордон Д. Управление проектами: Ступени высшего мастерства / под ред. М.В. Дягтерева. : Гревцов Паблишер, 2008. 352 с.146. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. М.: , 2003. 520 с.147. Макаров И.М. и др. Методические основы аналитического конструирования регуляторов нечеткого управления. С. 32–59.148. Макаров М.И. Концептуальные основы организации интеллектуального управления сложными динамическими объектами // Новые методы управления сложными системами. М.: Наука, 2004. С. 333.149. Маленков Ю.А. Новые методы инвестиционного менеджмента. СПб.: Изд-кий дом «Бизнес-пресса, 2002. 208 с.150. Мандель И.Д. Кластерный анализ. М.: Финансы и статистика, 1988. 176 с.151. Маркаров Д.А. Частная задача оптимизации сроков при управлении проектами // Управление большими системами. 2005. № 11. С. 53–59.152. Маркелова Н.В. Обеспечение качества продукции на основе повышения квалификации специалистов научно-производственных организаций // 2014.153. Маскелл Б., Баггали Б. Практика бережливого учета: управленческий, финансовый учет и система отчетности на бережливых предприятиях. М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2010. 384 с.154. Меерович М., Шрагина Л. Технология творческого мышления. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 495 с.155. Милова Н.В. Разработка моделей и методов повышения эффективности управления качеством функционирования организаций телекоммуникационной отрасли // 2014.156. Миркин Б.Г. Анализ качественных признаков и структур. М.: Статистика, 1980. 319 с.157. Непьющих Т.С. Торсионные поля в сельском хозяйстве. М.: УчПедГиз, 2008. 248 с.158. Нечаева А.И. Актуальность и особенности нормирования труда в современном бизнесе // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. 2012. № 10. С. 76–83.159. Ногин В.Д. Упрощенный вариант метода анализа иерархий на основе нелинейной свертки критериев // Журнал вычислительной математики и математической физики. 2004. Т. 44. № 7. С. 1261–1270.160. Нонака И., Конно Н. Концепция ба: организационный механизм создания знаний // Управление знаниями:Хрестоматия. М.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010. С. 275–292.161. Нонака И., Таксучи Х. Компания — создатель знаний. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2011. 384 с.162. Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством. СПб.: Изд-во СПБ УЭФ, 1996. 454 с.163. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. М.: ОАО «Изд-во \glqq Экономика\grqq », 1998. Вып. 2-е. 639 с.164. Окунь Я. Факторный анализ / под ред. В.М. Жуковской. М.: Статистика, 1974. 200 с.165. Орлов А.И. Теория принятия решений. М.: Экзамен, 2005. 656 с.166. Орлов А.И. Cредние величины и законы больших чисел в пространствах произвольной природы // Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2013. № 89. С. 175–200.167. Павлов А.Ю. Управление развитием аутсорсинга ИТ-услуг // 2007.168. Паронджанов В.Д. Дружелюбные алгоритмы, понятные каждому. Как улучшить работу ума без лишних хлопот. М.: ДМК Пресс, 2014. 464 с.169. Петров К. Методологическая основа построения интегрированной системы планирования ресурсов промышленного предприятия в части управления проектами // 2006.170. Петровский А.Б., Ройзензон Г.В. Многокритериальный подход к построению интегральных показателей // Таврический Вестник Информатики и Математики. 2008. № 2. С. 143–150.171. Поваляев А.Д., Кравец О.Я., Абсатаров Р.А. Вероятностные методы повышения качества управления конвейерными организационными системами // Системы управления и информационные технологии. 2004. Т. 15. № 3. С. 82–85.172. Полани М. Личностное знание. М.: Прогресс, 1985. 344 с.173. Поллис Г. и др. Разработка программных проектов на основе Rational Unified Process (RUP). М.: ООО «Бином-Пресс», 2005. 256 с.174. Попов Ю.И. Решение вопросов проектного управления, возникающих по мере взросления организации.175. Прилепина К.А. Фотография рабочего времени как инструмент оптимизации численности персонала организации // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. 2008. № 3. С. 92–93.176. Пузанов В.Е. и др. Обзор существующих подходов к исследованию динамики качества продукции // Известия Юго-Западного государственного университета. 2014. № 1 (52). С. 49–58.177. Разу М.Л. Управление программами и проектами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. М.: «Инфра-М», 1999. 392 с.178. Разу М.Л., Воропаев В.И., Якутин Ю.В. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации»: Модуль 8: Управление программами и проектами. М.: «Инфра-М», 2001. 320 с.179. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 2007. Вып. 5-е. 495 с.180. Райзберг Б.А., Фатхутдинов Р.А. Управление экономикой. Учебник. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1999. 784 с.181. Рамперсад Х.К., Туоминен К. Универсальная система показателей для оценки личной и корпоративной эффективности. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 148 с.182. Репин В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. 512 с.183. Роббинс С.П. Правда об управлении персоналом. М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. 304 с.184. Рожков Н.Н. Рандомизированный критерий сравнения качества сложных объектов // Экономика и математические методы. 1991. Т. 27. № 3. С. 597–600.185. Рожков Н.Н. Квалиметрические методы и модели в задачах управления качеством в сфере образования: монография. СПб.: ФГБОУВПО «СПГУТД», 2011a. 218 с.186. Рожков Н.Н. Квалиметрический подход к задаче комплексного оценивания качества государственных услуг // Управленческое консультирование. 2011b. № 3. С. 26–32.187. Розенберг Д.М. Инвестиции: Терминологический словарь. М.: ИНФРА-М, 1997. 400 с.188. Розенцвейг Ф. Эффект ореола\ldots и другие восемь иллюзий, вводящие менеджера в заблуждение. СПб.: БестБизнесБукс, 2008. 251 с.189. Романова М.В. Управление проектами. М.: Инфра-М, 2007. 256 с.190. Ротер М., Шук Д. Учитесь видеть бизнес-процессы: Практика построения карт потоков создания ценности. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. Вып. 2-е. 144 с.191. Рубин Г.Ш. Развитие квалиметрии метизного производства на основе методологии функционально-целевого анализа: автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора технических наук // 2011.192. Рубин Г.Ш., Гун Г.С., Пудов Е.А. Комплексная оценка качества стальной канатной проволоки // Сталь. 1983. № 1. С. 56.193. Рудая И.Л. Методология управления в экономических системах на основе аутсорсинга. : автореф. … докт. экон. наук., М., 2009 - 41 с. // 2009.194. Румянцева С.Ю. Длинные волны в экономике: Многофакторный анализ: Монография для экономистов, практиков, а также студентов и преподавателей экономических вузов. СПб.: , 2003. 232 с.195. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. М.: Радио и связь, 1993. 278 с.196. Самохин С.Е. Управление качеством инновационных проектов в сфере информационных технологий // 2010.197. Степанов А.Н. Инновации в области применения программного обеспечения систем управления проектами // 2003.198. Столетний В.М. Реализация системы контроллинга в проектно-изыскательских организациях // Управление проектами. 2007. № 3(8). С. 48–55.199. Сторублев М.Л., Аникеева О.В., Ивахненко А. Г. Модель оценки гибкости процессов интегрированных систем менеджмента по времени при обеспечении их управляемости // Известия Юго-Западного государственного университета. 2013. № 5 (50). С. 141–147.200. Таланов В. «Языковой барьер» - риск крупных проектов // Управление проектами. 2008. № 2(11). С. 54–55.201. Теппинг Д., Шукер Т. Бережливый офис: управление потоками создания ценности. М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. 208 с.202. Терехина А.Ю. Анализ данных методами многомерного шкалирования. М.: Наука, 1986. 168 с.203. Тех Д. Применение техник сжатия сроков в управлении проектами // Управление проектами и программами. 2007. № 4. С. 308–319.204. Тисенко В.Н., Шадрин А.Д. О методике создания конкурентного преимущества организации // Научно-технические ведомости СПбГПУ. 2013. № 183-2. С. 103–109.205. Тультаев Т.А. Маркетинг услуг: учебное пособие. М.: Московская финансово-промышленная академия, 2005. 97 с.206. Тушавин В.А. Внедрение процессного подхода в организации с помощью управления малыми проектами // Развитие России в XXI веке: предпосылки, факторы, перспективы: Материалы Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. Казань: Познание, 2008a. С. 113–115.207. Тушавин В.А. Использование проектного подхода для менеджмента качества бизнес-процессов // Управление проектами. 2008b. № 3 (12). С. 50–55.208. Тушавин В.А. Практическое использование проектного подхода для управления знаниями в современной ИТ-компании // Проблемы экономики. 2008c. № 6. С. 112–114.209. Тушавин В.А. Система мониторинга бизнес-процесса прохождения обращения для ИТ-компании // Инновации в науке и образовании (Телеграф отраслевого фонда алгоритмов и программ). 2008d. № 11 (46). С. 36–37.210. Тушавин В.А. Совершенствование механизма управления организацией с помощью проектов в области информационных технологий // Научная сессия ГУАП:Сб.докл.:В 3 ч. Ч. III. Гуманитарные науки. СПб.: ГУАП, 2008e. С. 216–219.211. Тушавин В.А. Управление малыми проектами в области информационных технологий // Управление проектами. 2008f. № 1 (10). С. 36–39.212. Тушавин В.А. Механизм управления малыми инвестиционными проектами в области информационных технологий // 2009a.213. Тушавин В.А. Применимость аксиоматического метода для выявления альтернатив инновационных проектов в области информационных технологий // Научная сессия ГУАП:Сб.докл.:В 4 ч. Ч. III. Гуманитарные науки. СПб.: ГУАП, 2009b. С. 311–313.214. Тушавин В.А. Автоматизация бизнес-процессов. Начинаем с аудита // Управление проектами. 2010a. № 2 (19). С. 34–37.215. Тушавин В.А. Выбор альтернатив для проектов в области информационо-коммуникационных технологий с использованием аксиоматического метода // Актуальные проблемы экономики, социологии и права в современных условиях. 5-я Международная научно-практическая конференция г. Пятигорск, 05-06 марта 2010 г. Пятигорск: Издательство МАФТ, 2010b. С. 277–281.216. Тушавин В.А. Использование инструментов и методов менеджмента качества для управления финансами // Казанская наука. 2010c. № 5. С. 119–123.217. Тушавин В.А. Контроллинг на предприятиях сферы услуг в области информационных технологий // Инновации в экономике, менеджменте и подготовке кадров: Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Нижний Новгород: Нижегородский государственный технический университет, 2010d. С. 104–105.218. Тушавин В.А. Менеджмент качества службы поддержки пользователей в области информационных технологий // Информационно-управляющие системы. 2010e. № 4 (47). С. 69–71.219. Тушавин В.А. Менеджмент качества управления инцидентами // Казанская наука. 2010f. № 5. С. 15–19.220. Тушавин В.А. Место малых проектов в функциональной и операционной стратегии предприятия // Актуальные проблемы экономики современной России: сборник научных трудов. СПб.: ГУАП, 2010g. С. 301–303.221. Тушавин В.А. Место малых проектов в функциональной и операционной стратегии предприятия // Актуальные проблемы экономики современной России: сборник научных трудов. : ГУАП, 2010h. С. 301–303.222. Тушавин В.А. Методы повышения качества управления инцидентами // Методы менеджмента качества. 2010i. С. 28–32.223. Тушавин В.А. Управление знаниями в современной ИТ-компании: место и роль проектирования // Проблемы развития инновационно-креативной экономики: Сборник докладов по итогам международной научно-практической конференции, Москва, 29 марта-09 апреля 2010 г. М.: Креативная экономика, 2010j. С. 344–347.224. Тушавин В.А. Управление знаниями: роль и место информационных технологий // Экономика, социология, право: новые вызовы и перспективы: Материалы научно-практической конференции 10-15 мая 2010 г.: в 2-х т. Том 1. М.: Экономика, социология и право, 2010k. С. 290–294.225. Тушавин В.А. Управление качеством ИТ-службы поддержки пользователей // Формирование современного информационного общества – проблемы, перспективы, инновационные подходы: Материалы международного форума, СПб, 6-11 июня 2010. СПб.: ГУАП, 2010l. С. 116–121.226. Тушавин В.А. Управление себестоимостью по потокам создания ценности в области информационно-коммуникационных технологий // Казанская наука. 2010m. № 1. С. 273–278.227. Тушавин В.А. Цикл создания знаний в ИКТ-компании: роль проектирования // Научная сессия ГУАП:Сб.докл.:В 4 ч. Ч. III. Гуманитарные науки. СПб.: ГУАП, 2010n. С. 305–307.228. Тушавин В.А. Бережливое производство в сфере услуг в области информационных технологий // Перспективы развития информационных технологий: сборник материалов III Международной научно-практической конференции: в 2-х частях. Часть 2 / под ред. С.С. Чернова. Новосибирск: Издательство НГТУ, 2011a. С. 253–257.229. Тушавин В.А. Инженерная методика количественной оценки удовлетворенности потребителей // Информационно-управляющие системы. 2011b. № 5. С. 91–93.230. Тушавин В.А. Использование теории ограничений для совершенствования менеджмента инцидентов // Молодой ученый. 2011c. Т. 1. № 6 (29). С. 110–112.231. Тушавин В.А. Методология и практический опыт использования инструментов и методов менеджмента качества для управления оборотным капиталом предприятия // Актуальные проблемы экономики современной России: сборник научных трудов. : ГУАП, 2011d. С. 274–278.232. Тушавин В.А. Методы представления дискретных трехмерных данных для менеджмента качества управления инцидентами // Научная сессия ГУАП:Сб.докл.:В 3 ч. Ч. I. Технические науки. СПб.: ГУАП, 2011e. С. 176–177.233. Тушавин В.А. Моделирование бизнес-процессов с использованием нотации BPMN 2.0 // Научная сессия ГУАП:Сб.докл.:В 3 ч. Ч. III. Гуманитарные науки. СПб.: ГУАП, 2011f. С. 282–284.234. Тушавин В.А. Повышение результативности проектирования при использовании аксиоматического дизайна на стадии инициации // Актуальные проблемы экономики современной России. Сборник материалов II Всероссийской научно-практической конференции. Приволжский научно-исследовательский центр. - Йошкр-Ола: Коллоквиум, 2011g. С. 34–41.235. Тушавин В.А. Применение теории массового обслуживания для анализа времени разрешения инцидентов // Экономика и управление. 2011h. № 7 (69). С. 104–108.236. Тушавин В.А. Применение языка программирования “R” в статистическом управлении качеством // Das Management. 2011i. № 3. С. 27–38.237. Тушавин В.А. Статистическая оценка входных параметров процессов технической поддержки и управления инцидентами // Техника и технология. 2011j. № 4 (45). С. 44–48.238. Тушавин В.А. Верификация математической модели зависимости среднего числа обращений пользоваталей ПК от количества обслуживаемых рабочих мест // Аспирант и соискатель. 2012a. № 5(71). С. 69–71.239. Тушавин В.А. Контроллинг в области информационно-коммуникационных технологий // Научная сессия ГУАП:Сб.докл.:В 3 ч. Ч. III. Гуманитарные науки. СПб.: ГУАП, 2012b. С. 276–278.240. Тушавин В.А. Модели и методы управления качеством разрешения инцидентов при реализации информационно-коммуникационных услуг // 2012c.241. Тушавин В.А. Практические аспекты применения SWOT-анализа в стратегическом планировании // Актуальные проблемы экономики современной России: сборник научных трудов. СПб: ГУАП, 2012d. С. 249–252.242. Тушавин В.А. Стратегическое управление качеством в области информационных технологий // Научная сессия ГУАП:Сб.докл.:В 3 ч. Ч. I. Технические науки. СПб.: ГУАП, 2012e. С. 225–227.243. Тушавин В.А. Анализ качества ИТ-услуг с использованием классификационных деревьев // Экономика и менеджмент систем управления. 2013a. № 4.1 (10). С. 211–217.244. Тушавин В.А. Квалиметрическая оценка качества работы сотрудников ИТ-компании с помощью рандомизированных показателей/ // Системы управления и информационные технологии. 2013b. № 3.1 (53). С. 178–182.245. Тушавин В.А. Моделирование показателей качества технической поддержки с использованием Random forest // Научная сессия ГУАП: Сб .докл.: В 3 ч. Ч. I. Технические науки. СПб.: ГУАП, 2013c. С. 215–216.246. Тушавин В.А. Управление проектами в области информационных технологий: проблемы и перспективы // Актуальные проблемы экономики современной России: сборник научных трудов. СПб: ГУАП, 2013d. С. 191–193.247. Тушавин В.А. Бережливое производство в сфере информационных технологий: система управления инициативами // Экономика и менеджмент систем управления. 2014a. № 3.3 (13). С. 378–384.248. Тушавин В.А. Использование инструментов менеджмента качества для контроля загрузки ИКТ персонала // Век качества. 2014b. № 4. С. 33–35.249. Тушавин В.А. Использование рандомизированных показателей для качественной оценки осуществимости ИТ-проектов // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. 2014c. № 3 (16). С. 566–575.250. Тушавин В.А. Кайдзен и Scrum проекты как инструмент организационного научения в ИТ-компании // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. 2014d. № 2 (15). С. 80.251. Тушавин В.А. Квалиметрический подход к управлению компетенциями персонала в области информационных технологий // Экономика и менеджмент систем управления. 2014e. № 4.2 (14). С. 307–315.252. Тушавин В.А. Методика оптимизации численности персонала провайдера // Информационно-управляющие системы. 2014f. № 6 (73). С. 129–133.253. Тушавин В.А. Методы оценки комплексного показателя качества в сфере услуг // Экономика и менеджмент систем управления. 2014g. № 4.1 (14). С. 202–208.254. Тушавин В.А. Методы повышения качества ИТ-службы на предприятии // Актуальные проблемы науки, экономики и образования XXI века : материалы III Международной научно-практической конференции, 5 марта – 26 сентября 2014 года. : Самарский институт (фил.) РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2014h. С. 273–276.255. Тушавин В.А. Многоуровневый регрессионный анализ зависимости количества обращений пользователей от числа обслуживаемых рабочих мест // Системы управления и информационные технологии. 2014i. № 3.2 (57). С. 278–280.256. Тушавин В.А. Научные основы автоматизированных комплексных систем управления качеством ИТ-услуг // Интернет-журнал «Науковедение». 2014j. № 6 (25).257. Тушавин В.А. Особенности аутсорсинга в сфере информационно-коммуникационных технологий // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2014k. № 1. С. 79–86.258. Тушавин В.А. Оценка качества ИТ-процессов с использованием рандомизированных показателей // Научная сессия ГУАП: Сб. докл.: В 3 ч. Ч. I. Технические науки. СПб: ГУАП, 2014l.259. Тушавин В.А. Производственная система как интегрированная система менеджмента качества: роль информационных технологий // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом. 2014m. № 12. С. 54–59.260. Тушавин В. А. Развертывания функции качества для процессов технической поддержки информационных систем // Актуальные проблемы экономики и управления. 2014n. № 4 (4). С. 94–97.261. Тушавин В.А. Робастный подход к оценке комплексного показателя качества ИТ-услуг // Системы управления и информационные технологии. 2014o. № 4 (58). С. 92–95.262. Тушавин В.А. Статистический анализ зависимости числа обращений в службу поддержки от количества обслуживаемых рабочих мест // Формирование современного информационного общества. Проблемы, перспективы, инновационные подходы: материалы международного форума, Санкт-Петербург, 01-05 июня 2014 г, В 2-х т,. СПб.: ГУАП, 2014p. С. 215–219.263. Тушавин В.А. Информационные технологии и интегрированные системы менеджмента качества // Моделирование и ситуационное управление качеством сложных систем: сб. докл. СПб.: ГУАП, 2015a. С. 86–89.264. Тушавин В.А. К вопросу об использовании логики антонимов в квалиметрических моделях // Научные преобразования в эпоху глобализации: сборник статей международной научно-практической конференции (18 декабря 2015 г., г. Екатеринбург). В 2 ч. Ч.1. Уфа: РИО МЦИИ Омега Сайнс, 2015b. С. 100–102.265. Тушавин В.А. Методика визуализации потока входных обращений службы технической поддержки предприятия // Системы управления и информационные технологии. 2015c. № 4.1 (62). С. 163–165.266. Тушавин В.А. Оптимизация численности персонала провайдера на основе дискретно-событийного моделирования // Формирование современного информационного общества. Проблемы, перспективы, инновационные подходы: материалы международного форума, Санкт-Петербург, 01-05 июня 2015 года. СПб.: ГУАП, 2015d. С. 187–191.267. Тушавин В.А. Развитие квалиметрии услуг на основе метода стохастического доминирования // Вопросы радиоэлектроники. 2015e. № 1 (1). С. 53–60.268. Тушавин В.А. Ранжирование комплексных показателей качества в условиях неопределенности // Радиопромышленность. 2015f. № 4. С. 72–76.269. Тушавин В.А. Ранжирование показателей качества с использованием методов Кемени-Янга и Шульце // Экономика и менеджмент систем управления. 2015g. № 4.4 (18). С. 497–503.270. Тушавин В.А. Управление качеством ИТ-процессов производственного предприятия: монография. М.: Научные технологии, 2015h. 249 с.271. Тушавин В.А. К вопросу о сравнении эффективности алгоритмов ранжирования // Современная наука: Актуальные проблемы теории и практики. Серия Естественные и Технические Науки. 2016. № 1.272. Тушавин В.А. Система мониторинга бизнес-процесса прохождения обращения для ИТ-компании // Свидетельство об отраслевой регистрации разработки № 11816 Зарегистрировано в Отраслевом фонде алгоритмов и программ Государственного координационного центра информационных технологий Министерства образования РФ 20.11.2008 г.273. Тушавин В.А., Муся A.M. Использование g-карт Шухарта для контроля аварийных прерываний ИТ-услуг // Вопросы радиоэлектроники. 2014. Т. 2. № 4. С. 131–137.274. Федоров А.Г., Мартынов Д.Н. Windows Azure: облачная платформа Microsoft. : Microsoft, 2010. 96 с.275. Федюкин В.К. О создании учебной дисциплины «Квалитология» // Качество. Инновации. Образование. 2004. № 3. С. 15–17.276. Федюкин В.К. Квалиметрия: Измерение качества промышленной продукции: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2009. 320 с.277. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Сокр. пер. с англ. / под ред. А.В. Гличева. М.: Экономика, 1986. 471 с.278. Филлипс Д. Менеджмент ИТ-проектов. М.: Издательство «Лори», 2008. 377 с.279. Фингар П. DOT.CLOUD. М.: Аквамариновая книга, 2011. 256 с.280. Хайкин Р.М., Савенко М.А., Евдокимова А.В. Адаптация нормативных материалов по труду к современным условиям производства // Успехи в химии и химической технологии. 2013. Т. 27. № 8 (148). С. 40–45.281. Хасанов Р.Х., Квасов И.Н. Методические основы оценки рисков проектов частно-государственного партнерства.282. Хелдман К. Профессиональное управление проектом / под ред. д.э.н., проф. И. М. Степнова. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2005. 517 с.283. Хованов Н.В. Стохастические процессы и поля с равновероятными дискретными монотонными реализациями // Управление, надежность и навигация. 1979. № 5. С. 136–139.284. Хованов Н.В. Математические основы теории шкал измерения качества. Л.: Из-во ЛГУ, 1982. 188 с.285. Хованов Н.В. АСПИД – система квалиметрических методов оценивания в условиях дефицита информации качества сложных технических объектов // Методология и практика оценивания качества продукции. Л.: ЛДНТП, 1988. С. 56–61.286. Хорнгрен Ч., Фостер Д., Датар Ш. Управленческий учет. СПб.: Питер, 2005. Вып. Десятое. 1008 с.287. Хоуп Д., Фрейзер Р. За гранью бюджетирования. Как руководителям вырваться из ловушки ежегодных планов. М.: Вершина, 2007. 272 с.288. Христофорова И.В. Специфические отличия услуги от товара // Сервис plus. 2007. № 1. С. 11–19.289. Цыбулевский В.А. Управление инновационными проектами по внедрению информационных технологий на предприятии // 2006.290. Чайка И. И. Стандарт ИСО 9001:2015. Что нас ожидает? // Сертификация. 2014. № 2. С. 8–11.291. Чекмарев А.В. Разработка метода количественного анализа конфликтов при управлении качеством информационно-технологических проектов // 2012.292. Чесноков С.В. Детерминационный анализ социально-экономических данных. М.: Наука, 1982. 168 с.293. Чугунова Г.В. Развитие аутсорсинга в системе телекоммуникационного бизнеса России // 2008.294. Шадрин В.Г. Аутсорсинг: управление процессами и формирование регионального аутсорсингового центра // 2006.295. Шарп У.Ф., Александер Г.Д., Бейли Д.В. Инвестиции. М.: Инфра-М, 2007. 1040 с.296. Шрагенхайм Э. Управленческие дилеммы: Теория ограничений в действии. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 288 с.297. Эванс Д.Р. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов обучающихся по специальности «Менеджмент организации». М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 671 с.298. Эккерсон У.У. Панели индикаторов как инструмент управления: ключевые показатели эффективности, мониторинг деятельности, оценка результатов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 396 с.299. Яковлева Е.Н. Разработка методики оценки качества услуг // 2005.300. Ackoff R.L., Emery F. On Purposeful Systems: An Interdisciplinary Analysis of Individual and Social Behavior as a System of Purposeful Events. : : Aldine Transaction; New edition edition, 2005. 303 с.301. Altman D.G., Bland J.M. Diagnostic tests 1: sensitivity and specificity // British Medical Journal. 1994a. Т. 308. С. 1552.302. Altman D.G., Bland J.M. Diagnostic tests 2: predictive values // British Medical Journal. 1994b. Т. 309. С. 102.303. Bicheno J. The Lean Toolbox for Service Systems. : Picsie Books, 2008. 304 с.304. Bobkova E.Y., Tushavin V.A. Qualimetric Approach to Quality Assessment of Historiographic Sources (Through the Example of Historiographic Researches, Dedicate to Problems of Political Education of Personnel for the Red (Soviet) Army) // The Social Sciences. 2015. № 10 (3). С. 249–252.305. Breiman L. и др. Classification and Regression Trees. : Chapman and Hall/CRC, 1984. Вып. 1st. 368 с.306. Breiman L. Random Forests // Machine Learning. 2001. № 45 (1). С. 5–32.307. Brook Q. Lean Six Sigma and Minitab. USA: OPEX Resources Ltd, 2010. Вып. 3rd. 293 с.308. Brussee W. Statistics for six sigma made easy. USA: McGraw-Hill, 2004. 250 с.309. Chapman P. и др. CRISP-DM 1.0 Step-by-step data mining guide. : The CRISP-DM consortium, 2000.310. Ciampa D. Total Quality: A User’s Guide for Implementation (Addison-Wesley OD series). : Addison-Wesley, 1992. 269 с.311. Codd E.F., Codd S.B., Salley C.. Providing OLAP (On-Line Analytical Processing) to user-analysts: An IT mandate. , 1993.312. Cook W.D., Kress M., Seiford L.M. Information and preference in partial orders: a bimatrix representation. , . // Psychometrika. 1986. № 51/2. С. 197–207.313. Cooper R., Slagmulder R. Target costing and value engineering. USA: Productivity Press, 1997. 390 с.314. Corbett M.F. The Outsourcing Revolution: Why it Makes Sense and How to Do it Right. : Kaplan Professional, 2004. 274 с.315. Crosby P.B. Quality Is Free: The Art of Making Quality Certain: How to Manage Quality - So That It Becomes A Source of Profit for Your Business. : McGraw-Hill Companies, 1979. Вып. 1st. 309 с.316. Crosby P.B. Quality Is Still Free: Making Quality Certain in Uncertain Times. : McGraw-Hill Companies, 1995. Вып. 2nd. 288 с.317. Dahlgaard-Park S. The quality movement: Where are you going? // Total Quality Management & Business Excellence. 2011. № 22 (5). С. 493–516.318. Dahlgaard-Park S.M., Bergman B., Hellgren B. TQM – managerial fad or a case of social becoming? // Management in the thought-full enterprise :: European ideas on organizing. Oslo: Fagbook for laget, 2001. С. 148–179.319. Defeo J., Juran J.M. Juran’s Quality Handbook: The Complete Guide to Performance Excellence. : McGraw-Hill Professional, 2010. Вып. 6. 1136 с.320. Deming W.E. Out of the Crisis. : The MIT Press, 2000. Вып. Reprint. 507 с.321. Ellis K. The Business Analysis Benchmark: The Impact of Business Requirements on the Success of Technology Projects. : IAG Consulting, 2008.322. Feigenbaum A.V. Total Quality Control. USA: McGraw-Hill Professional, 2004. Вып. 4th. 896 с.323. Ficalora J.P., Cohen L. Quality Function Deployment and Six Sigma, Second Edition: A QFD Handbook. : Prentice Hall, 2009. Вып. 2nd. 480 с.324. Fonseca L.M. From quality gurus and TQM to ISO 9001:2015: a review of several quality paths // International Journal for Quality Research. 2015. № 9 (1). С. 167–180.325. Gale S.F. Five business trends are forcing companies — and project managemant — to adjust // PM Network. 2008. Т. 22. № 6. С. 34–41.326. Gentile C., Spiller N., Noci G. How to Sustain the Customer Experience:: An Overview of Experience Components that Co-create Value With the Customer // European Management Journal. 2007. Т. 25. № 5. С. 395–410.327. George M.L. и др. The Lean Six Sigma Pocket Toolbook. A Quick Reference Guide to Nearly 100 Tools for improving Process Quality, Speed and Complexity. USA: McGraw Hill, 2005. 282 с.328. Ghavami P.K. Lean, Agile & Six Sigma Information Technology Management. Seattle, WA: CreateSpace, 2008. 338 с.329. Ghobadian A., Speller S., Jones M. Service Quality Concepts and Models // International Journal of Quality & Reliability Management. 1994. Т. 11. № 9. С. 43–66.330. Hashem S. Scientific Basis to Technical Decision-Making: A Crucial Need for Project Management in the 21st Century // PMI White Papers. 2006.331. Hick D.T. Activity-based costing: making it work for small and mid-sized companies. USA: John Willey & Sons, 1999. Вып. 2nd. 357 с.332. Hokkanen J., Salminen P. ELECTRE III and IV decision aids in an environmental problem // Journal of Multi-criteria Decision Analysis. 1997. № 6. С. 215–226.333. Hopper M.D. Rattling SAZBRE — New Ways to Complete on Information // Harvard Business Review. 1990. С. 125.334. Iizuka Y. A new QMS Model for Sustainable Growth // EOQ 49 Congress. Topic E6 — A New QMS Workshop. , 2005. С. 1–11.335. Ishikawa K. Guide to Quality Control. : Asian Productivity Organization, 1986. Вып. 2 Rev Sub. 225 с.336. Jenkins N. A Project Management Primer or “a guide on how to make projects work” // 2005.337. Jung J.Y., Lim S.-G. Project Categorization, Prioritization and Execution Based on Six Sigma Concept: A Case Study of Operational Improvement Project // Project Management Journal. 2007. Т. 38. № 1. С. 55–60.338. Juran J.M. Managerial Breakthrough: The Classic Book on Improving Management Performance. USA: McGraw-Hill, 1995. 451 с.339. Keeney R.L., Raiffa H. Decisions with Multiple Objectives: Preferences and Value Tradeoffs. : Cambridge University Press, 1993. 562 с.340. Kendrick T. The Project Management Tool Kit: 100 Tips and Techniques for Getting the Job Done Right. : AMACOM, 2004. 256 с.341. Koksalan M., Wallenius J., Zionts S. Multiple Criteria Decision Making: From Early History to the 21st Century. : World Scientific Publishing Company, 2011. 212 с.342. Ladika S. Break the cycle by focusing on lessons learned, project managers can avoid repeating the same old mistakes // PM Network. 2008. Т. 22. № 2. С. 75–77.343. Legris P., Collerette P. A Roadmap for IT Project Implementation: Integrating Stakeholders and Change Management Issues // Project Management Journal. 2006. Т. 37. № 5. С. 64–75.344. Liaw A., Wiener M. Classification and Regression by randomForest // R News. 2002. № 2(3). С. 18–22.345. Marchewka J.T. Information technology project management:Providing Measurable Organization Value. USA: John Wiley & Sons, 2006. Вып. Second. 374 с.346. Marmel E. Microsoft Project 2007 Bible. USA: John Wiley & Sons, 2007. 960 с.347. Martin V. Managing Projects In Human Resources, Training And Development. London N1 9JN, London, United Kingdom: Kogan Page Limited, 2006. 216 с.348. Mersino A.C. Emotional Intelligence for Project Managers: The People Skills You Need to Achieve Outstanding Results. : AMACOM, 2007. 272 с.349. Mullaly M. Longitudinal Analisys of Project Management Maturity // Project Management Journal. 2006. Т. 37. № 3. С. 62–73.350. Nazarevich S., Smirnova M., Tushavin V. Integral criteria for evaluation of scientific and technical research // International Journal for Quality Research. 2015. Т. 9. № 3. С. 467–480.351. Nolan R.L. Information Technology Management from 1960-2000 // Harvard Business School Note. 2001. С. 32.352. Object Management Group. BPMN 2.0 by Example. Version 1.0 (non-normative) // 2010a. № dtc/2010-06-02. С. 47.353. Object Management Group. Business Model and Notation (BPMN) Version 2.0 // 2010b. № formal/2011-01-03. С. 520.354. Parasuraman A., Zeithaml V.A., Berry L.L. SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality // Journal of Retailing. 1988. Т. 64. № 1. С. 12–40.355. Porter M.E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. USA: Free Press, 1998. Вып. 1st. 592 с.356. Praeg D. C. P., Spath. Quality Management for IT Service. : IGI Global, 2010. Вып. 1st. 348 с.357. Provost F., Fawcett T. Data Science for Business: What you need to know about data mining and data-analytic thinking [Kindle Edition]. : O’Reilly Media, 2013. 408 с.358. R Core Team. R: A Language and Environment for Statistical Computing. Vienna, Austria: R Foundation for Statistical Computing, 2015.359. Reich B.H. Managing Klowledge And Learning in IT projects: A Conceptual Framework and Guadelines for Practice // Project Management Journal. 2007. Т. 38. № 2. С. 5–17.360. Reichenbach S. Practical Advice for Software Implementation Project Managers // PMI Virtual Library. : PMI, 2008.361. Reid R.D., Sanders N.R. Operations Management. : Wiley, 2012. Вып. 5th. 720 с.362. Robertson S., Williams T. Understanding Project Falure: Using Cognitive Mapping in an Insurance Project // Project Management Journal. 2006. Т. 37. № 4. С. 55–71.363. Roy B. Multicriteria Methodology for Decision Aiding. Dordrecht: Kluwer Academic Publisher, 1996. 320 с.364. Rubin P.A. Generating random points in a polytope // Communications in Statistics - Simulation and Computation. 1984. Т. 13. № 3. С. 375–396.365. Rubinstein D. Standish Group Report: There’s Less Development Chaos Today // SDTimes. 2007. № 169. С. 1,19.366. Scholz M.A. F. W.and Stephens. K-sample Anderson-Darling Tests // Journal of the American Statistical Association. 1987. Т. 82. № 399. С. 918–924.367. Scrucca L. qcc: an R package for quality control charting and statistical process control // R News. 2004. Т. 4/1. С. 11–17.368. Seely M.A., Duong Q.P. Модель динамического базового плана в управлении проектами // Управление проектами. 2006. С. 26–39.369. Semenova E.G., Smirnova M.S., Tushavin V.A. Decision making support system in multi-objective issues of quality management in the field of information technology // International Journal of Applied Engineering Research. 2014a. Т. 9. № 22. С. 16977–16984.370. Semenova E.G., Smirnova M.S., Tushavin V.A. Decision making support system in multi-objective issues of quality management in the field of information technology // Research Journal of Applied Sciences. 2014b. Т. 9. № 12. С. 1078–1081.371. Shapiro S.S., Wilk M.B. An Analysis of Variance Test for Normality (Complete Samples) // Biometrika. 1965. Т. 52. № 3/4. С. 591–611.372. Shewhart W.A. Economic Control of Quality of Manufactured Product. : American Society for Quality Control, 2002. Вып. Reprint (1931). 501 с.373. Sibbet D. 75 Years of Management Ideas and Practice 1922–1997 // Harvard Business Review, supplement. 1997. Т. 75. № 5. С. 10.374. Silver B. BPMN Method and Style. CA 95003 USA: Cody-Cassidy Press, 2009. 214 с.375. Somani S. Stick to It // PM Network. 2008. Т. 22. № 5. С. 30.376. Soubbotina T. Growth of the Service Sector // Beyond economic growth: meeting the challenges of global development. : The International Bank for Reconstruction and Development/The World Bank, 2000. С. 50–54.377. Sra S., Nowozin S., Wright S.J. Optimization for Machine Learning. : The MIT Press, 2011. 512 с.378. Svensson G. A customized construct of sequential service quality in service encounter chains: time, context, and performance threshold // Managing Service Quality: An International Journal. 2004. Т. 14. № 6. С. 468–475.379. Taguchi G. Introduction to Quality Engineering: Designing Quality into Products and Processes. : Quality Resources, 1986. 191 с.380. Taylor H. Risk Management and Problem Resolution Strategies for IT Projects: Prescription and Practice // Project Management Journal. 2006. Т. 37. № 5. С. 49–63.381. Teetor P. R Cookbook. : O’Reilly Media, 2011. Вып. 1st. 436 с.382. Thiry M. Adapting to the Times // PM Network. 2008. Т. 22. № 4. С. 28–29.383. Triantaphillou E. Two new cases of rank reversals when the AHP and some of its additive variants are used that do not occur with the multiplicative AHP // Journal of Multi-Criteria Decision Analysis. 2001. Т. 10. С. 11–25.384. Tushavin V.A. Axiomatically design projects as a tool to improve the quality // Modern trends of strategic development of the enterprises: Proceedings of the International scientific and practical conference. Yelm, WA, USA.: Science Book Publishing House, 2014a. С. 61–67.385. Tushavin V.A. Deciding on it outsourcing based on the number of users in a company // В мире научных открытий. 2014b. № 9.1 (57). С. 477–485.386. Tushavin V.A. A Practical Approach to Solving Problems in Quality Through Machine Learning // Synergy of science and society in the XXI century. Proceedings of the International scientific and practical conference. St. Louis, Missouri, USA: Publishing house science and innovation center, 2015a. С. 145–148.387. Tushavin V.A. и др. Comparison of qualitative assessments of employees work by randomized indicators // ARPN Journal of Engineering and Applied Sciences. 2015. Т. 10. № 16. С. 7280–7287.388. Tushavin V.A. Evaluation of the IT processes quality using randomized indicators // Modern informatization problems in economics and safety: Proceedings of the XX-th international open science conference. Yelm, WA, USA: Science Book Publishing House LLC, 2015b. С. 127–134.389. Tushavin V.A. Multiple regression analysis of service calls // Multiparadigmality and interdisciplinary methods in science, education and business-2015: Proceedings of the International scientific and practical conference. St. Louis, Missouri, USA: Publishing house science and innovation center, 2015c. С. 28–33.390. Tushavin V.A. Application of robust design in quality of services // Challenges and Opportunities in Innovative Science: Proceedings of the International scientific and practical conference. St. Louis, Missouri, USA: Publishing house science and innovation center, 2015d. С. 80–83.391. Tushavin V.A. Using the Schulze method for ranking of complex quality indicators // Modern informatization problems in economics and safety: Proceedings of the XXI-th International Open Science Conference. Yelm, WA, USA: Science Book Publishing House LLC, 2016. С. 112–116.392. Tushavin V.A., Semenova E.G. IT service quality management // Modern approaches to the management of economic systems in the conditions of global transformations: Proceedings of the 1-st International scientific and practical conference (St. Louis, Missouri, Maу, 15, 2015). St. Louis, Missouri, USA: Publishing House Science and Innovation Center, 2015. С. 140–144.393. Venables W.N., Ripley B.D. Modern Applied Statistics with S. New York: Springer, 2002. Вып. Fourth.394. White S.A., Miers D. BPMN Modeling and Reference Guide. USA: Lighthouse Point, Florida, 2008. 226 с.395. Whitten N. Process paralysis // PM Network. 2008. Т. 22. № 2. С. 26.396. Xie Y. Dynamic Documents with R and knitr. : Chapman and Hall/CRC, 2015. Вып. Second. 294 с.397. Yang K., EI-Haik B.S. Design for Six Sigma. : The McGraw-Hill, 2009. Вып. Second. 741 с.398. Yang Z. и др. On the Perfomance of Geometric Charts whith Estimated Control Limits // Journal of Quality Technology. 2002. Т. 34. № 4. С. 448–458.399. Yu-Lee R.T. Explicit cost dynamics: an alternative to activity-based costing. USA: John Willey & Sons, 2001. 220 с.400. Zadeh L.A. Fuzzy sets // Information and Control. 1965. Т. 8. № 3. С. 338–353.401. Zadeh L.A. Toward a theory of fuzzy information granulation and its centrality in human reasoning and fuzzy logic // Fuzzy Sets and Systems. 1997. Т. 90. № 2. С. 111–127.402. Zeithaml V.A. Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Mens-End Model and Synthesis of Evidence // Journal of Marketing. 1988. Т. 52. С. 2–22.403. Zeithaml V.A., Parasuraman A. Service Quality (Marketing Science Institute (MSI) Relevant Knowledge Series). : Marketing Science Institute, 2004. 86 с.404. Zhang G., Bebbington L. On the Statistical Design of Geometric Control Charts // Quality Technology and Quantitative Management. 2004. Т. 1. № 2. С. 233–243.405. Zhang W., Xu X. Six Sigma and information systems project management: A revised theoretical model // Project Management Journal. 2008. Т. 39. № 3. С. 59–74.406. Zuboff S. In the age of the smart machine: The future of work and power. New York: Basic Books, 1988. 468 с.407. Zuur A.F., Ieno E.N., Elphick C.S. A protocol for data exploration to avoid common statistical problems // Methods in Ecology and Evolution. 2010. № 1 (1). С. 3–14.408. Большая Советская энциклопедия (в 30 томах). Т.8 Дебитор – Евкалипт / под ред. А.М. Прохорова. М.: Советская энциклопедия, 1972. Вып. 3-е. 592 с.409. ГОСТ 34.201-89. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды, комплектность и обозначение документов при создании автоматизированных систем. [Текст].-Введ. 1990-01-01. , 1989. 8 с.410. ГОСТ 34.003-90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения[Текст].-Введ. 1990-12-27. , 1990. 14 с.411. ГОСТ 34.601-90. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания[Текст].-Введ. 1990-12-29. М.: , 1990. 5 с.412. ГОСТ 34.603-92. Информационная технология. Виды испытаний автоматизированных систем. [Текст].–Введ. 1993-01-01. , 1993. 6 с.413. Мир управления проектами: Пер. с английского / под ред. Х. Решке, Х. Шелле. М.: «Аланс», 1993. 304 с.414. Инвестиции и инновации: Словарь-справочник от А до Я / под ред. проф. Бора М.З., Денисова А.Ю. М.: Изд-во «Дис», 1998a. 208 с.415. Инвестиции и инновации: Словарь-справочник от А до Я. М.: Изд-во «Дис», 1998b. Вып. проф. Бора М.З., Денисова А.Ю. 208 с.416. Толковый словарь русского языка: В 4 т. Том 1. (А - К) / под ред. Д.Н. Ушакова. М.: АСТ, 2000. 848 с.417. ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 16326-2002. Программная инженерия. Руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 при управлении проектом[Текст].-Введ. 2002-06-05. М.: ИПК Издательство стандартов, 2002. 36 с.418. Методы робастного, нейро-нечеткого и адаптивного управления: Учебник / под ред. Н.Д. Егупова. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2002. 744 с.419. Инвестиции / под ред. В.\,В. Ковалева, В.\,В. Иванова, В.\,А. Лялина. М.: ООО «ТК Велби», 2003. 440 с.420. ИТ Сервис – менеджмент. Введение. Amersfoort,NL: Van Haren Publishing, 2003. 225 с.421. ГОСТ 34.602-89. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание информационной системы[Текст].-Введ. 1990-01-01. М.: ИПК Издательство стандартов, 2004. 12 с.422. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: ИПК Издательство стандартов, 2004.423. ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93. Информационная технология.Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению[Текст].-Введ. 1993-12-28. М.: ИПК Издательство стандартов, 2004. 10 с.424. Инновационный менеджмент в России: вопросы стратегического управления и научно-технической безопасности. М.: Наука, 2004. 880 с.425. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK®):Американский национальный стандарт ANSI/PMI 99-001-2004. Pennsylvania,USA: Project Management Institute, Inc, 2004. Вып. Третье. 389 с.426. Effective Benchmarking for Project Management. Pennsylvania,USA: Project Management Institute, Inc, 2004. 10 с.427. ГОСТ Р 51901.4-2005 (МЭК 62198:2001) Менеджмент риска. Руководство по применению при проектировании[Текст].-Введ. 2005-09-06. М.: Стандартинформ, 2005. 12 с.428. ИТ Сервис – менеджмент. Вводный курс на основе ITIL. Amersfoort,NL: Van Haren Publishing, 2005. Вып. 2-е. 292 с.429. Common Causes of Project Failure: OGC Best Practice. : Office of Government Commerce, 2005. 8 с.430. Practice Standart for Earned Value Management. Pennsylvania,USA: Project Management Institute, Inc, 2005. 52 с.431. ГОСТ Р 50779.40-96. (ИСО 7870-93) Статистические методы. Контрольные карты. Общее руководство и введение.[Текст].-Введ. 1996-08-14. М.: Стандартинформ, 2006. 14 с.432. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288-2005. Информационная технология. Системная инженерия. Процессы жизненного цикла систем [Текст].-Введ. 2005-12-29. М.: Стандартинформ, 2006. 57 с.433. ГОСТ Р МЭК 61160-2006. Менеджмент риска. Формальный анализ проекта[Текст].-Введ. 2006-08-08. М.: Стандартинформ, 2006. 23 с.434. Диплом АССА. Подготовка финансовой отчетности по МСФО. Теддингтон, Великобритания: Экаунтенси Тьюншн Сентр Лимитед, 2006.435. Р 50.1.018-98 Обеспечение стабильности технологических процессов в системах качества по моделям стандартов серии ИСО 9000. Контрольные карты Шухарта[Текст].–Введ.1999-01-01. М.: Стандартинформ, 2006. 16 с.436. Управление проектом. Основы проектного управления: учебник/кол. авт. под ред. проф. М. Л. Разу. М.: КНОРУС, 2006. 768 с.437. Portfolio, Programme & Project Management Maturity Model (P3M3). : Office of Government Commerce, 2006. Вып. 3.0. 78 с.438. Practice Standart for Work Breakdown Structure. Pennsylvania,USA: Project Management Institute, Inc, 2006. Вып. Second. 111 с.439. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (принят ГД ФС РФ 08.07.2006) // Российская газета. 2006. № 165.440. ГОСТ Р ИСО 10002-2007. Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях. — Введ. 2008-05-31. М.: Стандартинформ, 2007. 24 с.441. ГОСТ Р ИСО 10006-2005. Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании. — Введ. 2005-09-06. М.: Стандартинформ, 2007. 24 с.442. Доклад об информационной экономике 2007/2008 г. Наука и техника на службе развития: новая парадигма ИКТ. Обзор. : ООН, 2007. 37 с.443. Как стать лидером ИТ-индустрии. Информационно-коммуникационные технологии на службе промышленности и энергетики // Еженедельник промышленного роста. 2007. № 5(48).444. РАСПОРЯЖЕНИЕ Правительства РФ от 24.04.2007 № 516-р. «О КОНЦЕПЦИИ СОЗДАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРИОРИТЕТНЫМИ НАЦИОНАЛЬНЫМИ ПРОЕКТАМИ» // Собрание законодательства РФ. , 2007.445. CobIT 4.1. USA: The IT Governance Institute®, 2007. 197 с.446.
  1   2


База данных защищена авторским правом ©ekonoom.ru 2016
обратиться к администрации

    Главная страница